심리상담 맡을 AI 플랫폼 나온다…KT, 심리케어 사업 첫발 2024-09-05 09:59:46

챗봇 기능을 갖췄다. '감정일기', '설문' 등의 콘텐츠도 탑재됐다. 사용자가 자신의 상태를 간편하게 점검하고 결과에 따라 웹툰·명상·게임 등 맞춤형 콘텐츠로 정신건강을 관리할 수 있도록 했다. 고위험군 사용자의 경우 거주지 인근 심리상담센터나 의료기관을 추천받을 수 있다. KT는 실증 과정에서...

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LG유플러스, AI 중심 모든 사업 디지털 전환…앱·닷컴·챗봇 이용 고객 경험 강화 2024-09-04 16:08:31

긍정적으로 개선되고 있다. 디지털 상담채널로 중요도가 올라가고 있는 챗봇과 콜봇 역시 개선을 거듭하며 많은 고객의 선택을 받고 있다. 챗봇에 문의했으나 문제가 완전히 해결되지 않아 상담사에게 재연결하는 사례를 집중적으로 분석해 기능과 사용자 경험(UX)을 강화했다. 그 결과 챗봇 이용자의 상담사 연결률은 지난...

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[마켓人] 김준환 신한금융 파트장 "AI 핵심은 효율화…안 하면 리스크" 2024-09-02 06:30:01

이를 통해 고차원적 판단과 상담 등 업무에 더 집중할 수 있게 된다"며 "얼마나 AI에 투자할 것인가에 대해 이견이 있을 수 있지만 AI를 하지 않는 것은 리스크가 될 것"이라고 설명했다. 김 파트장은 금융 AI의 안착 비결에 대해 현업 의견을 듣는 것을 꼽았다. AI를 도입하려면 업무 과정(프로세스)을 바꿔야 하고 이...

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• #마켓 김준환 #데이터 #업무 #사람 #규제 #서비스 #도입 #생성 #금융 #현업 #활용

디케이테크인, LLM 접목한 챗봇나우 AI 버전 출시 2024-08-28 09:52:33

LLM 기술이 접목됨으로써 한층 정교화된 상담이 가능하다고 디케이테크인이 설명했다. 챗봇나우 AI를 활용하는 기업이 제품 특성, 보관 방법 등 질문과 답변을 등록하면 AI 챗봇이 이를 학습한 뒤 질문 의도를 파악하고 답한다. 디케이테크인은 올해 하반기 자사몰 연동 옵션을 추가해 챗봇나우 AI가 홈페이지 내 텍스트...

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'말발 대결'에 빅테크 대거 참전…네이버도 '음성 AI' 뛰어들었다 2024-08-26 16:39:46

심리 상담부터 대화형 AI 등 가상 비서, 법률·의료 자문에 이르기까지 다양한 용도로 활용할 예정이라고 설명했다. 네이버는 대화형 AI 서비스 '클로바X'에 시각 정보 처리 능력을 추가하는 업데이트를 예고하면서 스피치X를 위한 발판도 마련해 놓은 상태다. 전문가들 사이에선 LMM 중심의 생성형 AI 서비스를...

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• #말발 대결에 #음성 #생성 #서비스 #텍스트 #기능 #메타

NH농협카드, 카드통합상담시스템 업그레이드…'AI 상담' 지원 2024-08-26 09:47:09

시스템 통합 ▲상담이력 통합 ▲DR센터(재해복구센터) 정비 ▲인프라 구축 등이 포함됐다. 이에 더해 NH농협카드 카드고객행복센터는 하반기에 챗봇 서비스에 채팅 상담 서비스를 새로 도입해 고객의 상담 채널 선택의 폭을 넓히고, 불완전판매 AI 모니터링 등 AI 상담 서비스를 확장할 계획이라고 밝혔다. NH농협카드는...

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토스, 개발자 콘퍼런스 '슬래시24' 참가자 모집 2024-08-26 09:30:40

수 있는 '데브챗(DevChat) 존', 다양한 프로그램에서 4개 이상의 스탬프를 모으면 참여할 수 있는 '럭키드로우 존', 직무 상담이나 이력서에 대한 피드백을 받을 수 있는 '리크루팅 존'을 운영하고 AWS, 베스핀글로벌 등 협업 부스도 별도 운영한다. 참가 신청은 다음 달 2일 저녁 11시 59분까지...

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