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기업 디지털 채널의 만족도 평가, 15개 부문에서 1위 기업 선정 2024-09-04 16:07:06
수 있다. DCXI는 고객이 디지털 채널에서 경험하는 구매 단계에 따른 여정 과정(Pre, At, Post)을 다방면으로 측정한다. 소비자들의 전반적인 만족도뿐만 아니라 사용 용이성, 반응성, 정확성, 최신성, 공감성 등 다양한 측면을 평가하고 있다. 그 덕분에 기업의 디지털 전략 수립에 도움이 될 것으로 전문가들은 기대하고...
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워커힐 호텔앤리조트, 2024년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 호텔서비스업 부문 1위로 선정 2024-09-04 16:04:21
워커힐 호텔앤리조트가 한국생산성본부가 주관하는 고객만족 서비스 품질 평가인 2024년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 호텔서비스업 부문 1위로 선정됐다고 4일 밝혔다. NCSI는 매년 대표 산업 및 기업을 대상으로 제품 및 서비스에 대한 평가와 그 결과를 발표하는 조사로서, 단일조사로는 국내 최대 규모다. 시상식에서...
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진옥동 회장, 고객 중심·주주 가치로 ‘밸류업’ 승부수 2024-09-02 09:33:25
게 과제로 꼽힌다. 또한 '1등주의'보다 '고객만족'을 강조하는 경영 철학이 취지와 달리, 자칫 임직원들의 절박함이 사그라드는 방향으로 흐를 수도 있다는 우려가 나온다. 지금까지의 신한금융은 M&A를 통해 몸집을 키우는 전략으로, 조흥은행, LG카드 등 국내 굴지의 금융사들을 인수하며 업계 1위...
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휴롬, 한국갤럽 조사서 국내 착즙기 시장 점유율 1위 2024-09-02 09:07:13
가장 높게 나타났다. 휴롬 착즙기에 대한 소비자들의 만족도는 ‘브랜드 만족도’가 83%로 가장 높았았다. 다음으로 ‘착즙 효율성’ 81%, ‘내구성’ 76% 등의 순으로 이어졌다. 착즙기 구입 경험자의 58%는 착즙기 구매 시 고려 요소로 ‘착즙 효율성’을 우선으로 꼽았다. 이어서 ‘이용 효율성’ 44%, ‘브랜드’ 36%...
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국내 최초 민간 금융지주…M&A로 ‘성장 신화’ 쓰다 2024-09-02 06:03:13
게 당연하게 여겨지는 풍경이었지만, 신한은행은 리테일에서 고객 만족을 실현한다는 데 전략 방향을 맞추고 국내 최초의 시도들을 이어 갔다. ‘고객 속으로 파고드는 대중화 전략’을 통해 국내 최초로 ‘고객 만족(CS)’개념을 도입했으며, ‘365일 바로바로코너’라는 무인점포를 도심...
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채비 "전기차 화재 걱정 해결"…글로벌 제품 안전 인증 잇단 획득 2024-08-28 15:41:54
충전소 대상으로 충전 중 사고 발생 시, 보상 받을 수 있는 보험을 가입하여 고객이 좀 더 안심하고 충전할 수 있는 환경을 마련하였다. 채비의 초급속·급속 충전 서비스는 전기차 사용자들 사이에서 '빠르고 안전하며 믿을 수 있는 선택'으로 평가받고 있으며, 다수 자동차사의 전기차 신차 출시에 따른 충전...
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에어컨 설치기사 1222명에 '깜짝 선물' 2024-08-16 17:54:46
설치 서비스를 담당하는 설치기사들에게 ‘깜짝 선물’을 지급했다. 폭염과 에어컨 성수기가 겹친 가운데 현장에서 고객 만족을 위해 애쓰는 설치기사를 격려하기 위해서다. 16일 LX판토스에 따르면 이 대표는 최근 에어컨 설치기사 1222명에게 모바일 쿠폰을 선물했다. 개별 문자로 발송된 5만원 상당의 모바일 쿠폰에는...
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증권 품은 우리금융…복합점포 경쟁 가세 2024-08-15 18:25:53
대상으로 회사채 등 발행 주관·인수 공동 마케팅이나 기업 오너 대상으로 주식담보대출 업무 등도 가능하다”고 부연했다. 업계에서는 우리금융의 참전으로 금융지주 간 복합점포 경쟁이 약 10년 만에 재연될 가능성이 높다고 보고 있다. 각 금융지주는 2015년을 전후해 은행과 증권을 결합한 복합점포를 공격적으로...
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오래 제로아이즈, 부산 소상공인 무인 솔루션 도입 지원사업 개시 2024-08-14 16:06:56
스터디카페 고객이 입실하면 결제한 좌석의 스탠드에 자동으로 불이 켜지고 퇴실하면 불이 꺼지게 되며, 스터디룸 고객만 출입할 수 있도록 출입을 제어할 수 있다. 탁구장의 경우, 이용시간이 시작되면 탁구대 위에 설치된 스크린이 자동으로 올라가서 탁구 경기를 할 수 있고 이용시간이 종료되면 스크린이 내려와서 무단...
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“금투세 시행은 시기상조…금융시장이 젊은층의 유일한 희망” 2024-08-01 09:48:53
시너지를 통해 고객들에게 최상의 만족을 드리려고 노력하고 있다. 세종 조세그룹은 대한민국 최고의 조세 전문가들로 구성돼 있는데, 조세 일반 자문은 물론 조세불복, 국제조세, 관세 등 모든 분야의 조세 문제에 관해 탁월한 서비스를 제공하고 있다. 특히 세종은 2년 전 ‘미래상속세연구소’를 발족해 상속...
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