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삼성증권, 다양한 고객 니즈 분석해 '맞춤형 자산관리' 2023-10-17 16:49:48
소비자 보호는 이제 금융사의 필수 체크 항목이다. 삼성증권은 금융소비자 보호 총괄책임자(CCO)를 중심으로 고객중심 경영을 위한 전담부서를 운영하고 있다. 삼성증권의 금융소비자 보호 체계는 고객의 피해 예방을 최우선으로 한다. 금융상품 개발 단계부터 피해 가능성을 검토하고 고객 의견을 반영하기 위해 반기 1회...
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교보생명, 퇴직연금·대출 등 서비스 한 곳서…디지털 채널 통합 2023-10-10 16:25:00
있다. 소비자 권익보호에도 앞장서고 있다. 교보생명은 고객 중심의 업무 수행을 위해 대표이사 직속 금융소비자보호 총괄책임자로 소비자보호실장(CCO)을 선임하는 등 소비자보호체계를 구축했다. 전국 7개 지역에 소비자보호센터를 둬 전담 고객만족(CS) 매니저들이 고객을 직접 만나 의견을 듣도록 했다. 교보생명은...
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신한라이프, 보이스피싱 선제 대응체계 구축…피해 줄여 2023-10-10 16:22:29
급격히 증가한 보이스피싱 피해로부터 금융소비자를 보호하기 위해 ‘원격제어 앱 연동 차단’ 등의 선제 대응체계를 구축했다. 구축 이후 약 5개월간 피해 사례가 기존 대비 70% 가까이 줄어드는 등 고객 권익을 증진하는 실질적 성과를 내고 있다. 신한라이프가 최근 발생한 보이스피싱 피해 사례를 분석한 결과 악성 앱...
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'SaaS의 왕' 올란도 브라보 "B2B SW, 특히 사이버보안이 투자 유망" 2023-10-10 15:17:17
통해 인프라를 보호하는 등의 활동을 통해 더 큰 수익을 창출할 수 있기 때문입니다. 반면 B2C시장은 단순해보이지만 좀 더 복잡한 시장입니다. 소비자들을 예측하기 어려워 언제든 브랜드파워를 잃을 위험이 큰 시장입니다. ▶금리 인상기에 돌입해 제2의 IT버블이 올 수도 있다는 전망에 대해선 어떻게 생각하나요. IT...
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"인도 경제 다각도 조명해 신선…규제 철폐때까지 파고들어달라" 2023-09-24 18:40:02
전무)·이인영(하나은행 소비자보호그룹장) 위원(가나다순)이 참석했다. 다양한 기획 시리즈 호평위원들은 한경이 집중 보도한 기획성 기사에 대체로 긍정적인 평가를 내놨다. 등 기획 시리즈가 언급됐다. 이 위원은 과 관련해 “비교적 독자들이 가깝게 느끼는 생활밀착형 규제부터 시작해 예대율 규제로 마무리한...
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이자 거의 없던 예탁금..."분기마다 산정해 공시" 2023-09-20 14:31:16
내부통제도 강화된다. 소비자보호 등 예탁금 이용료 관련 부서로 구성된 내부심사위원회를 통해 이용료율 산정내역의 적정성을 심사하고, 대표이사 결재 또는 사전보고를 받도록 하는 등 내부통제절차가 개선된다. 이밖에 증권사별 예탁금 이용료율 비교가 가능하도록 홈페이지 공시화면도 손보기로 했다. 금감원과...
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'찔끔 인상' 그만…당국, 예탁금 이용료율 개선안 마련 2023-09-20 12:00:01
유관부서 심의절차나 대표이사 결재를 거치지 않고 책정하고 있었다. 앞으로는 소비자보호 등 예탁금 이용료 관련 부서로 꾸려진 내부심사위원회를 통해 요율 산정내역의 적정성을 심사하고, 대표이사 결재를 받도록 할 예정이다. 또 증권사별 비교가 쉽게끔 이용료율 공시방식을 통일하고 변동추이도 공시하기로 했다....
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신한은행, '땡겨요' 이어 '지켜요' 플랫폼 출시 2023-08-31 10:23:08
보이스피싱 사고 예방 및 금융소비자 보호 강화를 위해 보이스피싱 피해예방 관련 종합 솔루션 플랫폼 ‘지켜요(소중한 나의 자산)’를 런칭했다고 31일 밝혔다. ‘지켜요’ 플랫폼은 신한은행이 약 8개월간 보이스피싱 수법과 금융소비자들의 니즈에 대한 빅데이터를 분석해 자체 개발했으며 금융소비자보호 정책을...
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'공유경제 상징' 위워크 파산 위기…한국 공유오피스 영향은 [Geeks' Briefing] 2023-08-25 16:21:09
논의한 대책 중에는 연방파산법 11조에 따른 파산보호 신청도 포함된 것으로 알려졌다. 위워크는 사무실 공간을 고정가격에 장기 임차한 뒤 소비자들에게 이를 빌려주고 수익을 올리는 업체다. 한때 기업가치가 470억 달러(약 62조2000억원)에 달했지만, 코로나19 사태 이후 재택근무가 늘면서 임대 사무공간에 대한 수요가...
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中 내수회복에 안간힘…이번엔 "유급휴가·탄력 근무제 장려"(종합) 2023-07-31 18:44:00
함께 소비자의 권익을 보호하기 위해 시장에 대한 관리·감독을 강화하겠다고 밝혔다. 이번 조치에 앞서 발개위와 상무부 등 13개 부서는 지난 18일 이같은 내용이 담긴 가계 소비 진작을 위한 11개 정책을 별도로 내놓은 바 있다. 여기에는 각 지방정부가 주민들의 친환경 가구·전자제품·주택 구입을 지원하고 장려해야...
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