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"예약확인부터 접수까지"…KT, 중앙대병원 AI보이스봇 고도화 2024-08-08 09:10:03
고객의 예약접수를 지원한다고 8일 밝혔다. KT 에이센은 KT의 AICC(인공지능 콘택트 센터) 설루션에 클라우드 역량을 결합한 서비스다. KT와 중앙대병원은 고객의 문의 패턴을 정밀하게 분석하는 작업을 거쳐 AI 보이스봇인 'AI 누리봇'을 개발했으며, 중앙대병원은 지난해 9월부터 고객의 예약 일정 관리 등에 AI...
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잔다, 정글부킹으로 공공기관 디지털혁명 데이터 기반의 AI 통합운영관리 선언 2024-08-07 16:32:00
등 데이터 기반의 공간 예약 관리와 컨설팅, 설문, 정부의 시설 관리까지 활용되고 있다. 특히 핀테크센터에서는 정글부킹을 통해 회의실 예약을 간소화하고, 실시간으로 사용 현황을 파악하여 자원의 낭비를 줄였다. 또한 인천공항의 동행버스는 정글부킹 도입 후 특수학교 및 특수학급 체험학습 이동지원을 자동화하여...
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[PB 가이드-하나은행] 30년 PB 노하우로 자산관리 솔루션 최적화 2024-08-01 06:03:32
수 있는 오픈 스페이스 서비스를 제공한다. 미리 예약만 해 두면 주말에도 자유롭게 방문해 와인 파티, 각종 소모임 등을 누릴 수 있어 고객들의 선호도가 높다. 센터 내 도서관, 음악 청취 공간에서 프라이빗한 시간을 보내는 것도 가능하다. 이어 2021년 오픈한 클럽원 한남 PB센터는 금융과 문화, 예술을 결합한 놀이터...
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토트넘 내한 경기 D-1…암표 막으니 쏘니팬들 여기 몰렸다 [이슈+] 2024-07-30 14:38:38
하루 앞두고 한 카카오톡 오픈채팅방에는 이 같은 문의가 쏟아졌다. 이 채팅방은 예약 부도나 취소로 나온 표를 기다렸다 사는 것을 뜻하는 이른바 '취켓팅'(취소표+티켓팅) 정보 공유방이다. 현재 770여명의 참가자가 속해있다. 특히 토트넘이 2년 만에 치르는 내한 경기인데다 주최사 쿠팡플레이가 다양한 암표...
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"돈 다 냈는데 여행사가 책임지고 보내줘야죠"…불만 터졌다 [일파만파 티메프] 2024-07-25 22:00:01
통해 예약한 상품 결제를 취소하고 여행사를 통해 다시 예약할 것을 요청했다. 고객이 예정대로 여행을 떠나려면 이중 결제를 해야 하는 셈. 앞서 신용카드 결제대행업체(PG사)들이 전날부터 티몬·위메프의 기존 결제 건 취소와 신규 결제를 모두 막아놔 환불이 쉽지 않은 상황이다. 소비자 입장에선 정상 환불이 이뤄질지...
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타투 플랫폼 '아티투' 월 타투 문의 2,000건 돌파 2024-07-25 17:37:41
타투 플랫폼 '아티투'는 올 7월 타투 문의 수 2,000건(월)을 돌파해 새로운 타투 고객용 타투 정보 앱을 정식 출시했다. 이번 앱 출시는 '아티투'의 기존 타투이스트용 SaaS 플랫폼에서 이룬 성과를 바탕으로, 사용자 경험을 더욱 개선하고 타투 산업에서의 입지를 강화하는 중요한 전환점이 될 것으로...
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위메프·티몬 사태, 여행사 "재결제 해야 출발" 2024-07-24 17:12:18
출국하는 해외여행 예약상품까지만 정상 진행하고, 이후 출발 상품은 기존 결제 취소·환불 신청 후 자사에 재결제한 경우 여행 일정을 시작할 계획이다. 교원투어는 고객들에게 티몬 고객센터·사이트를 통해 '취소 및 환불'을 신청하고 이를 완료하면 자사가 개별 연락해 재결제를 돕겠다고 알렸다. 교원투어는...
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여행사, 위메프·티몬 사태에 오늘 출발 상품부터 '재결제' 적용 2024-07-24 16:52:20
이번 주부터 해외여행 예약상품 진행에 차질이 빚어질 가능성이 커지고 있다. 여행사들은 소비자들이 위메프·티몬에 대한 기존 결제 취소·환불 신청 후 자사에 재결제해야 출발할 수 있다는 방침을 정했다. 24일 여행업계에 따르면 참좋은여행[094850]은 당장 이날 출발하는 해외여행 상품부터 재결제해야 정상 출발할 수...
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"1000만원 들여 환갑 여행 예약했다가…" 초유의 사태에 분통 2024-07-24 14:57:35
예약했다. 그는 “여행이 취소됐다는 연락은 받았는데 티몬 고객센터는 아예 연결도 안 되고, 여행사에선 아직 공지 온 게 없다며 기다리라고만 얘기한다”며 “티몬은 믿을 만한 이커머스라 생각하고 상품을 결제했는데 막상 이 사태가 벌어지니 전부 나 몰라라 하는 상황이 너무 당황스럽다”고 말했다. 이커머스 업체...
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기아, 전기차 기술교육·인프라 집중…정비기술인증제 도입 2024-07-23 16:19:48
접목됨에 따라 고객센터에 커넥티드 서비스 문의와 오류에 대응하는 전담 조직을 신설했다. OTA(정비소 방문 없이 무선통신을 이용해 소프트웨어를 업데이트하는 기술) 서비스 등에 대한 전문화된 상담으로 고객 불편을 신속히 해결하며 정비 거점 방문을 최소화하고 있다. 원격진단 서비스도 시행하고 있다. 오토큐 방문 ...
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