"콜센터 직원을 공사 직원 만든다?"…난리난 서울시 산하기관 2021-02-03 14:43:17

근로자 2737명을 일반직으로 바꿨다. 이어 올해는 민간위탁 근로자의 직고용을 추진하고 있다. 대상은 SH공사와 서울교통공사, 신용보증재단 등 3곳의 콜센터 상담원 134명이다. 서울시는 이 사업을 ‘민간위탁 비정규직의 정규직 전환’이라 부르고 있지만 이들 상담원은 이미 민간 위탁업체에 소속된 정규직이다. 지난...

• 뉴스 > 생활문화
• 바로가기
• #콜센터 직원을 #공사 #정규직 #직원 #콜센터 #직고 #근로자 #서울시 #서울교통공사 #소속

영사조력법 16일 본격시행…미필도 5년 복수여권 발급 2021-01-01 15:05:26

통해 상담원과 연결이 가능해진다. 외교부는 카카오톡 외에도 동남아, 중국 등에서 사용빈도가 높은 위챗, 라인 등으로 영사콜센터 상담서비스를 확대하겠다고 밝혔다. 아울러 위치정보시스템(GPS)를 통해 낯선 해외에서 상담원이 민원인의 위치를 신속하게 파악하고, 카카오 알림톡 서비스를 통해 위치정보를 바탕으로 한...

• 뉴스 > 정치·사회·국제
• 바로가기
• #영사조력법 16일 #여권 #외교부 #서비스 #해외 #발급 #다양 #온라인 #신청 #재외동포

온·오프 `디지털 혁신` 바빠진 은행들 2020-12-02 17:37:23

설치돼 있습니다. 화상으로 상담원과 대화를 하며 예적금은 물론이고 심지어 대출 업무도 가능합니다. 은행 직원과 직접 대면하지 않을 뿐 기존 은행 업무와 크게 다르지 않습니다. <인터뷰> 이동진 / 신한은행 채널전략부 "탄력적으로 창구를 운영해서 저녁, 퇴근 이후에도 고객이 창구 업무를 볼 수 있도록 확대할...

• 뉴스 > 경제
• 바로가기
• #온오프 디지털

[샵샵 아프리카] 남아공 개인병원은 다 1층이다? 2020-11-21 08:01:00

하고, 전화로 물어도 상담원의 말을 잘 알아듣기 힘들었다. 현지에서 오래 생활한 교민도 보험이 복잡해서 공부를 많이 해야 한다고 얘기해줬다. 그러고 보면 우리의 국민건강보험 의료제도가 참 간편하고 보탬이 많이 된다는 생각이 들었다. 현장에서 본 남아공 병원들도 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산을...

• 뉴스 > 정치·사회·국제
• 바로가기
• #샵샵 아프리카 #병원 #진료 #보험 #남아공 #의사 #환자 #한국 #경우

[잡스페셜] 패션디자이너부터 공무원까지… 2020 댕댕이·애용이 新직업 열전 2020-03-20 16:50:00

지역 최초로 펫토탈케어과를 개설했다.  애완동물행동상담원 애완동물의 통제와 문제적 행동을 교정하고 애완동물 주인에게 조언하는 일을 한다. 원인 분석을 통해 교정 프로그램을 설계하기도 한다. 현재 영국에서는 국가직업서비스에 공식 등재돼 전망있는 직업으로 꼽힌다. 자격 ...

• 뉴스 > 취업
• 바로가기
• #잡스페셜 패션디자이너부터

매일 상담전화 1만∼2만건 1339 콜센터…"사명감에 한 콜 더" 2020-02-11 17:30:00

수시로 (상담원에게) 알려준다"고 말했다. 박 센터장은 "상담 전화 1건당 보통 3분 정도"라면서 "중국이나 베트남 등 외국 국적이신 분들이 상담을 요청하는 것도 20∼30건 정도 되는데 통역 서비스를 받아 진행한다"고 설명했다. 상황이 이렇다 보니 근무 환경도 달라졌다. 오전 9시∼오후 6시, 낮 12시∼오후 9시, 오후...

• 뉴스 > 경제
• 바로가기
• #매일 상담전화 #상담 #콜센터 #전화 #중국 #근무

국민건강보험공단·영화진흥위원회·SKT 등 ARS 우수기관 선정 2019-12-23 12:00:10

경험이 가장 많은 분야는 금융·보험업(77.4%)이었고, 가장 많이 이용하는 업무는 일반상담(55.3%), 조회(37.3%)로 나타났다. ARS에 대한 만족도가 가장 높은 부문은 '제공 정보의 정확성'(3.43점)이었고, 만족도가 가장 낮은 부문은 '상담원 대기시간'(2.63점)이었다. 상담원 연결 시간은 평균 28.52초로...

• 뉴스 > 경제
• 바로가기
• #국민건강보험공단영화진흥위원회SKT 등 #가장 #부문 #평가

"주방 공기질 개선 기회" 한일전기, 이마트 트레이더스와 손잡고 레인지후드 무상설치 이벤트 실시 2019-12-10 15:59:09

내 전문 상담원과의 상담을 바탕으로 디럭스형과 침니형, 박스형, 슬라이드형 등 우리 집에 적합한 레인지후드를 추천받을 수 있다. 또한 한일전기 직영 엔지니어를 통해 무상 설치와 기존 설치 제품 수거 혜택을 제공받을 수 있으며, 설치 이후엔 1년간의 본사 직영 무상 AS를 제공해 한층 높은 수준의 고객 만족 서비스를...

• 뉴스 > 산업
• 바로가기
• #주방 공기질 #레인지후드 #무상 #한일전기 #교체 #설치 #주방