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현대해상, AI 음성봇·ARS '보상비서'…디지털 혁신 가속 2024-10-10 16:20:51
전화 화면에서 동시에 확인할 수 있다. 상품 가입 때 걸리는 시간은 획기적으로 줄어들었다. 고객 콜 상담 업무도 AI 음성봇을 도입해 효율화했다. 현대해상은 보험 가입 후 해피콜 등에 적용한 AI 음성봇 서비스를 지난해 하반기 자동차 사고 초기 안내와 자동차 보상 진행 상황 안내로 확대했다. 올해 초에는 국내 최초...
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신한라이프, 영업지원플랫폼 고도화…고객 편의성 높여 2024-10-10 16:20:22
신청 서비스’도 열었다. 신한라이프는 고객센터 상담 업무에 ‘AICC 음성봇’도 도입했다. 고객이 말하는 내용을 스스로 인지해 ‘TTS(문자를 음성으로 전환하는 서비스) 음성 안내’와 최종 업무처리까지 원스톱으로 제공한다. 고객은 콜센터 대표번호로 전화할 때 기존처럼 ARS 안내 음성을 듣지 않고 원하는 서비스를 ...
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NH농협생명, '고객기상청' 앱 등 디지털 신기술로 고객보호 2024-10-10 16:19:26
맞는지 콜센터 상담원이 확인한다. 매년 보험계약자의 권리보호를 위해 ‘고객재산 찾아주기 캠페인’도 실시하고 있다. 휴면보험금과 미수령 연금· 만기·분할보험금을 보유하고 있는 고객에게 내용을 고지하고, 지급 신청 시 해당 금액을 지급하는 활동이다. 휴면보험금 및 미수령 연금·만기·분할보험금 보유 고객에게...
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삼성증권, 연금컨설팅 등 PB 맞춤형 투자상담영역 개척 2024-10-10 16:12:30
바로상담' 서비스 및 원하는 시간을 예약해서 전문가와 전화 상담을 할 수 있는 ‘분야별 예약상담’ 서비스를 제공 중이다. 경력 10년 이상의 100명이 넘는 PB들이 상담을 전담하고 있다. 또한 사전예약하는 고객은 세무·부동산 관련한 컨설팅도 삼성증권 택스(TAX)센터 전문위원들과 일대일로 가능하다. 이 외에도...
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한국사이버평생교육원, 사회복지사·보육교사 ‘1년 과정’ 개설 2024-10-10 11:33:47
정보 제공, 컴퓨터 실시간 원격지원 등 다양한 학습지원 서비스를 제공받을 수 있다. 또 패키지 강좌를 수강하는 학습자에게는 수강료 최대 할인과 함께, 과제 작성 요령과 우수 레포트 샘플 등의 자료가 담긴 과제·학습 가이드를 무료로 제공한다. 자세한 내용은 한사평 홈페이지, 전화상담을 통해 확인할 수 있다.
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"한국이 호구냐" 부글부글…넷플릭스에 분노 폭발한 이유 2024-10-08 07:23:24
원해 잔여 이용료를 환불받으려면 전화나 채팅 상담 등 별도 절차가 필요한 것으로 파악됐다. 하지만 넷플릭스의 경우 약관상 결제일로부터 7일이 지나면 중도해지와 대금 환불을 해주지 않는 것으로 드러났다. 쿠팡플레이의 경우 쿠팡 와우회원에게 제공되는 서비스여서 별도 가입이나 해지 신청이 되지 않아 소비자원...
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'한국이 봉인가'..넷플릭스 중도해지 안되고 유튜브 요금제 차별 2024-10-08 06:18:46
이용료를 환불받으려면 전화나 채팅 상담 등 별도 절차가 필요하다. 넷플릭스는 약관상 결제일로부터 7일이 지나면 중도해지와 대금 환불을 해주지 않는다. 앞서 공정거래위원회는 OTT 사업자들의 '구독 중도해지 방해' 문제와 관련해 조사를 벌이고 제재 절차에 착수했다. 쿠팡플레이의 경우 쿠팡 와우회원에게...
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'한국은 봉?'…넷플릭스 중도해지 안되고 유튜브 요금제 차별 2024-10-08 06:00:02
종료한다. 소비자가 잔여 이용료를 환불받으려면 전화나 채팅 상담 등 별도 절차가 필요하다. 넷플릭스는 약관상 결제일로부터 7일이 지나면 중도해지와 대금 환불을 해주지 않는다. 앞서 공정거래위원회는 OTT 사업자들의 '구독 중도해지 방해' 문제와 관련해 조사를 벌이고 제재 절차에 착수했다. 쿠팡플레이의...
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박충권 "추석 연휴 첫날에만 10대 27명 딥페이크 피해 신고" 2024-10-07 17:47:35
센터는 여성가족부 산하기관으로 전화 또는 온라인 게시판을 통해 피해접수 및 상담, 피해영상물 삭제지원, 수사·법률·의료지원 연계 서비스를 제공한다. 여가부는 딥페이크 피해 확산 이후 지난 8월 29일부터 '딥페이크 성범죄 전담 대응팀'을 마련하여 운영 중이다. 성폭력처벌법 제14조의 2(허위영상물 등의...
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父 지인에게 성폭행…4살 지능 된 20대 여성 사연에 '공분' 2024-10-07 11:43:38
B씨를 경찰에 신고했고 A씨 아버지가 B씨에게 전화를 걸어 추궁했으나 B씨는 "죄송하다. 합의하에 모텔에 갔지만, 성관계는 없었다"고 주장했다. 그날 이후 A씨는 부모를 알아보지 못할 만큼 상태가 나빠졌고. 극심한 스트레스로 인해 4살 수준으로 인지능력이 퇴행했다는 진단을 받았다. A씨는 결국 정신과 병원에 입원하...
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