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'벌써 35도' 불볕더위에도…"에어컨 못 켜요" 발 동동 사연 2023-06-19 14:25:01
사는 주부 김모 씨도 “작년 세탁기 출장 수리 서비스를 받을 때 에어컨도 같이 점검했는데 ‘에어컨 필터는 소모품이니 내년 여름이 되기 전에 교체하라’는 얘기를 들었다”면서 “정품 필터로 교체하려고 틈틈이 구입 가능 여부를 확인하고 있는데 볼 때마다 품절 상태라 아직 에어컨 개시를 못하고 있다. 7월이 얼마 안...
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조주완 사장, 여름가전 AS 현장 점검 2023-06-18 18:04:47
수리 출장 서비스에 동행해 냉장고·에어컨 AS(애프터서비스)를 신청한 소비자들을 찾아 현장의 목소리를 들었다. 그는 출장 서비스 직후 “급격히 덥고 습해지는 날씨에 고객들의 염려가 크다”며 “앞으로도 고객의 불편에 최대한 빨리 대응해 서비스 지연을 최소화해 달라”고 당부했다. 기상청의 3개월 기상 전망에...
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조끼 입고 에어컨 수리하러 온 기사…알고 보니 LG전자 사장 2023-06-18 17:28:09
입고 냉장고·에어컨 수리를 하러 고객들 집을 찾은 사실이 뒤늦게 알려져 눈길을 끈다. 18일 LG전자에 따르면 조 사장은 여름철 가전 성수기를 앞둔 지난 16일 서울 지역 가전 수리 출장 서비스에 동행했다. 서비스 기사들이 착용하는 조끼와 팔토시 등 동일한 복장에 사다리까지 들고 애프터서비스(A/S)를 신청한 고객들...
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LG전자 조주완 사장, 여름 성수기 대비 서비스 현장점검 2023-06-18 10:00:00
수리 출장서비스에 동행해 냉장고·에어컨 AS(애프터서비스)를 신청한 고객의 목소리를 들었다. 이어 서비스매니저와의 간담회에서 매니저들이 현장에서 느끼는 보람과 어려움, 더 빠르고 효율적인 서비스를 위한 아이디어를 청취했다. 조 사장은 "진정한 고객 경험 혁신은 고객의 소리를 듣는 것에서 시작해 고객이 만족의...
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삼성전자서비스, '가장 존경받는 서비스센터' 12년 연속 1위 2023-03-07 09:02:58
사전점검 캠페인을 매년 적극 추진하고 있다. 엔지니어가 출장서비스로 방문했을 때 다른 제품을 추가로 점검해 주는 '플러스점검' 서비스도 연중 실시한다. 또 세척, 케어, 수리까지 원스톱 서비스가 가능한 '삼성케어플러스 가전/TV'를 통해 가전제품을 항상 최적의 성능과 상태로 관리해 준다. 송봉섭...
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이승기 신혼집도 또?…요즘 부자들, '아파트' 선호하는 이유 2023-02-09 10:11:27
올수리나 리모델링을 해서 들어가는 게 특징"이라며 "거래가 활발하지 않지만, 그만큼 입주민들이 자주 바뀌지 않는다는 얘기나 마찬가지다보니, 나름대로 찾는 이들이 있다"고 설명했다. 현재 이 아파트는 매매 매물로만 3건이 등록됐다. 주택과 아파트를 저울질하고 있는 또다른 스타로는 배우 송중기가 있다. 최근 영국...
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"심야에는 만원이 기본"...요금 인상 3일만에 빈 택시 행렬 2023-02-03 16:34:53
넘긴다. 출장 때문에 택시를 자주 탄다는 홍상혁(41)씨는 "4년 치 요금을 한 번에 올렸다는 걸 어느 정도 감안해야 한다"면서도 "4년 전보다 심야시간대 할증요금도 오르고 시간대도 넓어져 부담이 크다. 가격을 올렸으면 할증시간대는 그대로 유지해야 했다"고 말했다. 직장인 김도아(31)씨도 "회식할 때면 팀원들이 오후...
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"한국인 오지 마라"…中 뒤끝에 기업 출장 '올스톱' 2023-01-10 18:24:52
출장이 불가능해졌기 때문이다. 반도체산업은 라인 효율화, 고장 설비 수리 등이 필요하기 때문에 단기 출장자가 적지 않다. 반도체업계 관계자는 “기존 인력으로 라인을 운용하겠지만 발급 중단 사태가 길어지면 부담이 커진다”고 우려했다. 중국은 이날부터 일본 내 비자 발급 업무도 중단한 것으로 알려졌다. 미국과...
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삼성전자서비스, `제 27회 서비스 기술경진대회` 개최…700여명 참가 2022-11-25 14:26:34
대회는 22일부터 24일까지 3일간 수리기술 경진, 서비스 혁신사례 발표 등 9개 종목으로 진행됐다. 서비스 엔지니어 5,600여 명 중 700여 명이 지역별 예선에 참가했으며, 이 중 105명이 본선에 올라 치열한 경합을 벌였다. 가전제품은 냉장고, 세탁기, 에어컨 등 여러 제품을 수리할 수 있는 멀티기술 전문성에 중점을...
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반도체 노광장비 1위 ASML "韓에 R&D센터·제조시설도 검토"(종합) 2022-11-15 14:20:01
한국산 수리 부품이 차지하는 비중을 10%에서 50%까지 높일 계획이다. 중장기적으로는 한국에 연구·개발(R&D) 센터와 제조시설을 설립하는 방안도 검토 중이다. 베닝크 CEO는 "향후 한국에서 R&D를 늘려나갈 것"이라며 "기술이 굉장히 복잡하기 때문에 우선 재제조센터로 시작하고, 지식 이전에 5∼10년이 걸리기 때문에...
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