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[2024 미래내일일경험] BPO 기업 유베이스 그룹, 미래내일 청년 일경험 사업 참여 2024-07-11 16:02:22
서울아우름센터, 서울아고라센터, 여의도디지털센터, 용산그린센터, 부산피닉스센터 등 국내 6개의 AI 기반 컨택센터와 중국, 대만, 말레이시아, 일본 등 글로벌 380개 거점에 27,400개의 좌석 인프라를 보유하고 있으며, 국내 BPO 기업으로는 유일하게 말레이시아, 일본, 대만 등 해외 시장에 직접 진출해 글로벌 BPO...
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콕스웨이브, 인도 현지 스타트업 손잡았다 [Geeks' Briefing] 2024-07-11 08:30:04
콜센터의 AI 전환(AX)을 위한 솔루션을 공동 개발하고 고도화한다는 계획이다. 얼라인 AI의 대화 데이터 분석 및 인사이트 제공 기능을 펀다멘토의 인공지능컨택센터(AICC) 서비스에 접목해 상담원들의 생산성 향상에 나선다. 나아가 인도 및 글로벌 시장 진출도 추진한다. 카카오벤처스, 알버스에 시드투자 하이퍼 캐주얼...
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BPO 기업 유베이스, AI 업체 '위고(WIGO)'·'모아라' 인수…"시너지 기대" 2024-07-05 15:21:31
서울아우름센터, 서울아고라센터, 여의도디지털센터, 용산그린센터, 부산피닉스센터 등 국내 6개의 AI 기반 컨택센터와 중국, 대만, 말레이시아, 일본 등 글로벌 380개 거점에 27,400석의 인프라를 보유하고 있으며, 국내 BPO 기업으로는 유일하게 말레이시아, 일본, 대만 등 해외 시장에 직접 진출해 글로벌 BPO 기업으로...
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"B2B, AI로 승부수"..LGU+, '올인 AI' 전략 공개 2024-07-02 14:18:00
진출한다. 아울러 LG유플러스는 AICC(AI 컨택센터), 기업 커뮤니케이션, SOHO, 모빌리티 등 4대 AI 응용서비스 사업에 집중한 뒤 전체 사업 영역에 AI를 속도감 있게 적용해 시장 주도권을 확보한다는 전략도 공개했다. AICC 영역에서는 익시젠을 결합해 산업별 전문성을 고도화하고, 기업 커뮤니케이션 사업에서는 기업...
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LGU+ "AI 중심 B2B 서비스, 2028년 매출 2조원 목표" 2024-07-02 12:00:08
규모의 평촌 메가센터를 보유하고 있으며, 작년 준공한 평촌 2센터는 올해 본격 가동을 앞두고 있다. 세 번째 센터는 2027년 완공을 목표로 파주에 건립을 추진 중이다. 온디바이스 AI 사업에서는 국내 반도체 설계 회사 '딥엑스'와 함께 익시젠을 접목한 AI 반도체를 연내 선보인다. 온디바이스 AI 기술은 통신...
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신한카드, 디지털 전환 선도…'신한 쏠페이' 서비스 고도화 2024-07-02 10:00:17
생성형 AI 도입을 통해 고객의 초개인화 모델, 결제 데이터 자산과 결합한 AI 융합 비즈니스 모델 발굴에도 힘을 쏟고 있다. 생성형 AI 기술을 활용해 챗봇 상담 역량을 한 단계 더 업그레이드할 예정이다. 신한금융그룹 공통의 AI 플랫폼인 ‘AI 컨택센터’를 활용해 고품질의 서비스를 제공해 나가겠다는 계획이다....
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"땀 뻘뻘 나는 여름"…삼성 에어컨 '청·정·확·인'이면 OK 2024-06-25 09:48:53
안내, 컨택센터 전문 상담, 출장 서비스 접수 등과 연계된다. 한편, 삼성전자서비스에 따르면 6월 최고 기온이 37도를 넘어서며 이달 에어컨 서비스 신청이 지난달 대비 50% 이상 급증한 것으로 나타났다. 지난해 7∼8월 에어컨 서비스 신청 중 약 35%는 제품 고장이 아닌 경우로, 간단한 자가 점검으로도 문제를 해결할...
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신한은행, 효성티엔에스·LG CNS와 'AI 은행' 협력 2024-06-11 10:31:36
금융생활 경험을 획기적으로 개선할 수 있을 것"이라며 "앞으로도 3사가 긴밀히 협력해 미래형 금융 공간이 성공적으로 도입될 수 있도록 최선을 다하겠다"고 밝혔다. 앞서 신한은행은 AI 컨택센터(소비자상담센터)를 구축하고, 시중은행 최초로 AI 은행원을 전국 150여대 디지털 데스크에 배치한 바 있다. shk999@yna.co.kr...
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MS와 AI 손 잡은 KT…"'믿음'은 산업맞춤형 진화"(종합) 2024-06-04 09:47:00
AI컨택센터(AICC)에 적용하는 등 AI 사업을 본격적으로 추진해왔다. 이후 메타, 구글 등 빅테크의 생성형 AI 기술과 국내 통신업계의 협력관계 구축이 이뤄지는 등 AI 기술 패권을 둘러싼 글로벌 합종연횡 상황이 이어지자 MS와 '맞손' 전략으로 선회한 것으로 풀이된다. KT는 구체적 투자협력 규모를 공개하지...
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자체 AI '믿음' 개발 KT, MS와 협력으로 전략 선회 2024-06-04 08:42:50
AI컨택센터(AICC)에 적용하는 등 AI 사업을 본격적으로 추진해왔다. 이후 메타, 구글 등 빅테크의 생성형 AI 기술과 국내 통신업계의 협력관계 구축이 이뤄지는 등 AI 기술 패권을 둘러싼 글로벌 합종연횡 상황이 이어지자 MS와 '맞손' 전략으로 선회한 것으로 풀이된다. 협약을 통해 두 회사는 AI·클라우드 분야...
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