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[미국 탐사보도 요즘] '은폐 꼼수대마왕' 미시간주립대 2019-06-30 15:31:22
문의에 콜백조차 제대로 하지 않는 점을 수상하게 여긴 지역방송 기자의 추적보도로 드러났다. 그는 비위 보도 후 직무정지를 당한 후 사표를 냈으며, 법원에서 혐의를 인정한 후 집행유예를 선고받았다. ◇ "은폐의 창의적 달인들" 수상자 선정에 앞서 발표된 최종후보들 명단에는 거대 온라인 기업 아마존을 유치하면서...
KT, 무주군에 PC 이용한 전화응대서비스 '친절매니저' 공급 2019-06-19 15:15:15
KT 통화 매니저' 플랫폼에 고객 응대 매뉴얼을 추가한 서비스다. 고객 전화번호 관리와 간단한 메모 저장, 착신전환, 문자 송수신, 통화중·부재중 관리, 콜백 등 통화매니저 기능으로 고객과 소통할 수 있다. 고객, 민원인 등 전화가 오면 PC 화면에 나타나는 맞이·응대·종료 단계별 응대 매뉴얼을 보며 통화할 수...
"부모님 연락이 안 되나요"…완주군, 안부확인 '안심 콜' 개통 2019-05-08 15:11:41
복지서비스 제공 내용도 알려주는 '보호자 안심 콜백(call back)' 방식으로 이뤄진다. 이를 위해 군은 사회복지과에 콜센터를 설치하고 연중 24시간 서비스를 이용할 수 있도록 했다. 서비스는 부모와 거주지를 달리하는 자녀나 손자녀 등이 당사자의 동의를 얻어 읍·면사무소에 신청하면 된다. 완주군에서 혼자...
트럼프, WP 기자와 전화인터뷰 해놓고 "가짜 뉴스" 2019-04-25 04:33:59
몰아붙인 것으로 보인다. 자신이 '콜백'을 했으면서도 콜백은 전화한 게 아니라는 식의 억지도 부렸다. 트럼프 대통령은 특검 보고서 공개로 자신의 노골적인 수사저지 시도가 공개된 후 최근 며칠새 트윗을 쏟아내며 민주당과 언론을 공격하고 있다. 미 인터넷매체 복스는 이날 WP 기자와의 통화에 대한 트윗...
'OO서 O명 탄 경유차 전복' 사고때 자동 구조신호 보낸다 2019-02-19 09:00:08
의무화하는 국내 제도 정비와 함께 콜백 기능 업무를 수행할 관제 센터 구축 노력을 병행해야 할 것"이라고 말했다. 이번 성과는 과학기술정보통신부 차량 정보통신기술(ICT) 기반 긴급구난체계(e-Call) 표준 및 차량 단말 개발과제로 수행했다. walden@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포 금지>
서울지하철 물품보관함 1~8호선 전역 설치…5개월간 60만명 이용 2019-02-19 06:00:28
대응해 전담 인력을 보강했다"며 "콜센터에 콜백 시스템을 도입해 고객 응답률도 높이고 있다"고 밝혔다. 공사는 또한 "지난해 11월 KT 아현지사 화재시와 같은 통신장애 문제에 대비하기 위해 망을 이원화하는 방안도 추진 중"이라고 전했다. 해피박스 이용객들은 고장시 콜센터에 신고하면 센터에서 원격조정을 하거나...
서울시 세금납부 서비스 개편…납부가능 은행·인증 방식 확대 2019-01-04 11:15:00
및 예상 대기시간 안내, 콜백(call back) 서비스도 제공된다. 이번 개편은 지방세, 시공채 매입 등을 취급하는 서울시금고(1금고)가 올해부터 우리은행에서 신한은행으로 변경된 데 따른 조치다. 한 해 홈페이지, 앱, 자동응답시스템(ARS)을 통해 이뤄지는 서울시 세금납부 건수는 500만건 이상이다. okko@yna.co.kr (끝)...
안 찾아간 보험금 9조8천억원…"내보험 찾아줌에서 청구하세요" 2018-12-19 12:00:44
연락해 상담·안내하고 보험금 청구를 도와준다. 콜백 서비스를 위해 제공한 전화번호 정보는 보험회사 마케팅 용도로 절대 사용되지 않으며, 콜백 이력관리를 위해 일정 기간 이후 폐기된다. 정부와 보험업계는 보험 수익자에게 숨은 보험금 관련 안내 우편을 발송하는 '숨은보험금 찾아드림 캠페인'을 내달 중 시...
제주도, 외국인노동자 상담+콜센터 구축…전화상담 강화 2018-10-16 16:45:39
콜센터 구축을 통해 교환, 녹취, ARS, 콜백, CRM 등 센터 내 모든 직원이 웹 기반의 전화, 인터넷, 사회관계망서비스(SNS), 전자우편 등 다양한 방식으로 상담할 수 있도록 할 계획이다. 현재 민간보조사업으로 운영되는 외국인노동자상담센터를 내년부터 민간위탁사업으로 전화하는 등 조직과 예산을 강화해 급증하는 상담...
에네이, ‘ASP→Saas’ 전환...콜 데이터 진화 꾀한다 2018-08-31 13:55:33
위해 사용하고 있다. 부가기능으로는 컬러링, 녹취, 콜백SMS 등을 제공한다. 또한 ‘패치콜BI’는 고객의 콜로그(전화통화 기록)와 웹로그(웹 사이트 방문자 기록) 간 상관관계를 분석해 대시보드로 시각화한 서비스다. 현재 두 가지 서비스 모두 ASP 방식으로 월 정액제로 운영하고 있다. 그러다 보니 고객의 인터넷 트...