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상조 서비스 피해 증가…가입 시 철저한 검토 과정 거쳐야 2015-03-18 17:31:50
3가지 약속인 ‘서비스 품질 보증제’를 실시하고 있으며, 업체가 이를 위반할 시에는 전액 환불을 원칙으로 하고 있다. 서비스 품질 보증제의 첫 번째 약속은 물품추가 등의 부당행위를 요구하지 않는 다는 것이다. 두 번째는 장례 접수 후 2시간 이내 도착해 고객을 돕는 것. 단, 도서 산간지역과 천재지변으로...
업그레이드 된 상조 서비스, 회원들 만족도 커 2015-02-27 14:18:06
"대명라이프웨이는 전액 환불을 약속하는 서비스 품질 보증제로 고객과의 신뢰를 지켜나가고 있다"고 밝혔다.대명라이프웨이의 상품은 tv홈쇼핑과 lg 베스트샵 전국 매장에서 만날 수 있다. 혜택에 관련된 더 자세한 사항은 홈페이지를 통해 확인 가능하다. [접수중] 2015 한경 '중국 笭?투자전략 대강연회...
[2015 대한민국 퍼스트브랜드 대상] 하이스탁론, 11년 연속 점유율 1위…증권사 연계신용 가치 제고 앞장 2015-02-03 10:53:17
10주년을 맞아 지난해에 업계 최초로 ‘상담품질보증제’를 시행했다. ‘상담품질보증제’란 친절하고 정확한 고객 상담을 다짐하고 이를 실천함으로써 고객서비스강화에 앞장서겠다는 하이스탁론의 약속이다. 이를 위해 고객만족센터를 신설하는 한편 상담 및 대출건에 대한 해피콜을 통해 고객서비스...
금호타이어, '마모수명보증제' 반응 호평 2014-11-18 16:42:46
일정 기간동안 품질을 보증하는 제도는 이미 모든 타이어제조사가 널리 시행해 왔으나 마모 상태에 따른 보상제도는 그 동안 자리잡지 못했다. 그래서 업계에서도 제도 도입 당시 부정적인 시각이 많았다. 그러나 마모수명보증제가 1년7개월째 성공적으로 시행되면서 시장에 제품력을 알리는 중요한 캠페인으로...
넥센타이어, 겨울타이어 다룬 신규 광고 선봬 2014-10-24 11:43:39
보증서를 지급한다. 보증기간은 2015년 8월31일까지다. 임금옥 넥센타이어 한국영업총괄 전무는 "최근 기상 이변으로 폭우와 폭설이 잦고, 겨울철 추위가 극심해 눈길·빙판길 사고가 크게 늘었다"며 "겨울용 타이어 품질에 대한 확신을 바탕으로 '윈터 명품보증제'를 시행하는 만큼 겨울을 대비하는...
8월 판매조건, 무더위 날릴 시원한 혜택은? 2014-08-01 15:48:41
패키지 판매를 연장한다. 쌍용차도 렉스턴w 품질 보증제를 추가한다. ▲현대자동차 00만원 할인 후 1.4% 저금리 적용도 가능하다. ▲기아자동차 > 최대 100만원까지 차 값을 지원하는 썸머 페스티벌을 진행한다. 말리부 디젤, 카마로, 스파크ev 외 전 차종 대상이며 무이자 및 초저리 할부, 오토리스...
알뜰 결혼준비의 첫걸음, 2014 아이니웨딩박람회 개최 2014-02-27 17:15:01
벌써 3번째 맞이하는 행사로써 100% 정찰제, 서비스 품질 보증제 시행, 최대 65% 할인혜택, 제휴 웨딩홀 무료시식 진행, crm부서에서의 철저한 고객 사후관리로 예비 신혼부부들의 필수코스로 정평이 나있다. 아이니웨딩박람회 관련 상세 내용은 홈페이지에서 가능하다. [한경+ 구독신청] [기사구매] [모바일앱] ⓒ...
타이어, 소비자 보호조치 강화…어떻게? 2014-01-16 17:30:30
먼저 금호타이어가 지난해 4월 '마모 수명 보증제'를 도입했다. 구매 후 타이어 바닥면이 마모 한계(1.6㎜) 수준에 이르면 실제 주행 거리와 보증거리 간의 차이만큼 보상해주는 것을 골자로 한다. 품질 보증을 기간이 아닌 거리의 개념으로 확장하고, 제작사 과실임을 입증할 필요가 없어 논란의 소지를 줄인 것이...
모발이식 불안감, A/S서비스로 걱정 끝 2013-12-23 12:46:04
쌓아놓는다는 것인데 이것은 사실상의 품질보장제도와 같은 것이다. jp(제이피)성형외과 최종필 원장은 "모발 마일리지 시스템은 탈모 환자들의 수술 결과에 대한 염려를 덜어내 드리고자 착안해 만든 품질보증제다. 1차 시술 시 이식한 모발량의 10%를 적립해 두었다가 환자가 원할 경우 추가 이식해 주고 있다”며...
[금호타이어] 고객이 받을 수 있는 혜택, 코믹한 요소 더해 쉽게 전달 2013-12-19 06:59:00
“품질에 대한 자신감이 있어야만 시행할 수 있는 ‘마모 수명 보증제’를 어떻게 하면 광고를 통해 이슈화하고, 그로 인해 더 많은 소비자들이 제도를 이용할 수 있을지 고민했다”며 “궁극적으로는 이 제도를 통해 금호타이어가 이윤만 남기는 회사가 아니라, 고객을 최우선으로 생각하는 회사임을 알리는 데 목표를...
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