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8월 고속도로·국도 '도로파임' 집중관리…근본 대책도 마련 2024-07-31 11:00:04
줄이기 위한 지원에도 나선다. 도로 파임 관련 민원 중 90% 이상은 지자체 관할 도로에 집중된다. 국토부는 지자체별 도로 포장 담당 공무원을 대상으로 연 2회 전문가 교육을 실시하고, 국토부 포장 관리 시스템 활용을 권고할 계획이다. 지동선 국토부 도로관리과장은 "도로 파임 집중 관리 기간 탐지 및 신속한 응급 ...
직주근접의 희망, 기업이 떠나고 있습니다 [더 머니이스트-심형석의 부동산정석] 2024-07-26 07:03:58
집단민원도 시작됐습니다. 공단 바로 앞에 택지개발지구를 승인한 부산시도, 굴러온 돌이 박힌 돌을 빼내겠다는 민원도 말이 되질 않습니다. 부산시는 대기업을 유치하겠다며 적극 나서고 있습니다. 대기업을 유치해 고급 일자리를 만들겠다는 겁니다. 하지만 매출이 1조원에 육박하는 향토기업을 내쫓는 도시로 대기업이...
부산 수영하수시설 지하화…'18홀 파크골프장' 짓는다 2024-07-25 18:46:23
파크골프장, 테니스장 등 체육시설과 카페 등 도심에서 즐길 수 있는 테마별 향유 공간을 꾸밀 예정이다. 특히 파크골프장은 부산에서 최초로 18홀 규모로 조성하기로 했다. 이병석 부산시 환경물정책실장은 “수영하수처리시설 현대화 사업을 신속하게 추진할 발판을 마련했다”며 “시민을 위한 쾌적한 공간으로 조성해...
"주택공급 확대"…정부, 지자체와 '신속한 인허가' 방안 모색 2024-07-24 14:15:21
수 있으나 환경영향평가, 재해영향평가, 교육환경영향평가, 문화재 조사 등은 따로 받아야 해 인허가 심의가 지연된다고 지자체들은 설명했다. 이들은 인허가 의제 및 통합심의 대상을 확대하는 등 사업 승인 관련 제도를 전반적으로 개선할 필요가 있다고 건의했다. 김규철 국토부 주택토지실장은 "민간 부문의 주택공급...
혁신적이고 차별화된 서비스 제공…고객이 가고 싶은 곳으로 만들었다 2024-07-23 16:25:14
최근 비즈니스 환경에서 고객접점 혁신은 생존의 문제로 부상했다. 디지털 기술의 도입으로 기업들은 다채로운 채널을 통해 서비스를 제공하고 있다. 이는 고객 경험의 개념을 중심으로 한 새로운 서비스 품질 관리가 필요해졌음을 보여준다. 이에 올해 KSQI는 금융(디지털데스크), 유통(키오스크·셀프계산기기),...
'KSQI 고객접점 조사'는 고객이 체감하는 서비스품질 지수화 2024-07-23 16:20:55
전 단계에서는 시설 환경 관리, 맞이인사, 복장·용모·이름 등을 살펴보고, 서비스가 이뤄지는 단계에서는 접점 직원의 말투·어감, 경청 태도, 설명 태도, 업무 지식, 고객 배려 등을 측정한다. 마지막으로 서비스 후 단계에서는 종업원의 배웅(끝)인사를 평가한다. KSQI는 연간 4회, 분기별로 평가해 특정 시기의 영향을...
동양생명, 상담직원 정기적 교육…금융취약층엔 눈높이 서비스 2024-07-23 16:08:16
지정해 고객을 최전선에서 응대하는 민원 업무 담당자들의 심리적 안정을 위한 명사 초청 강연, 미술치료, 마음건강 진단 등 다양한 프로그램을 운영하고 있다. 디지털 금융 이용이 어려운 고령층과 장애인 고객 같은 금융취약계층을 위한 전담 응대 직원도 지정해 이들의 눈높이에 맞는 세심한 고객 서비스를 제공하고...
"과중 업무가 사람 잡았다"…30대 경찰수사관 사망에 '분노' 2024-07-23 15:23:01
크다. 수사경찰은 피의자뿐만 아니라 고소·고발장을 접수한 민원인을 일상적으로 상대해야 하기 때문이다. 서울 일선서 40대 경감 D씨는 "'세금 받아 일하면서 왜 사기꾼을 못 잡느냐', '내 사건을 먼저 처리해달라' 등의 민원 전화를 하루에도 몇 번씩 받는다"며 "이럴 말을 들을 때마다 회의감이 든...
"디지털플랫폼정부 기반 난임관리·수출지원 등 서비스 개발" 2024-07-23 10:03:10
민원 서비스 등도 과제로 선정됐다. 디플정위원회와 과기정통부는 "중소·벤처기업·스타트업, 개발자, 국가·공공기관 담당자들이 AI, 빅데이터, 제로트러스트 등 첨단기술을 활용, 쉽고 자유롭게 데이터를 분석하고 혁신 서비스를 개발할 수 있도록 기반 환경을 마련하는 것이 목표"라고 설명했다. csm@yna.co.kr (끝)...
"먹고 살려면 전기 필요" 첨단산업 전력의존도 전통산업 8배 2024-07-22 14:56:37
법?제도적 환경 마련이 필요하다고 밝혔다. 한경협은 반도체, 디스플레이 등 첨단산업의 전력의존도가 타 산업에 비해 최대 8배 높아 국가첨단전략산업 특화단지의 성공적 운영을 위해서는 안정적인 전력설비의 확보가 시급하다고 설명했다. 실제로 7개 특화단지 조성으로 15GW(기가와트) 이상의 신규 전력수요가 예상된다....