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美 ‘강제노동 제재’ 추진에…中 기업, 위구르족 고용 중단 2021-07-21 14:34:38
월스트리트저널(WSJ)에 따르면 애플에 터치스크린을 납품하는 중국 렌즈테크놀로지는 중국 정부의 위구르족 취업 프로그램을 통해 고용했던 노동자 2200여명을 단계적으로 삭감하고 있다. 전·현직 관계자와 공장 인근 주민들은 이 회사가 지난해 여름까지 400여명의 계약을 해지했으며, 1인당 1500~2900달러(약...
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하나은행, '한국산업의 서비스품질지수' 고객접점 부문 6년 연속 1위 2021-07-21 09:58:25
수 있도록 디지털과 휴먼 터치가 함께 하는 은행을 만들어 가려고 한다”고 전했다. 한편, 한국산업의 서비스품질지수는 기업이 제공하는 서비스품질에 대한 손님들의 체감 정도를 매년 객관적으로 측정하는 지수로, 서비스 평가단이 31개 산업, 125개 기업 및 기관을 미스터리 쇼핑(mystery shopping) 방식으로 방문 후...
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美 '노예노동 제재' 선언하니…中기업, 위구르족 고용 중단 2021-07-21 03:28:09
20일(현지시간) 미국의 애플에 터치스크린을 납품하는 중국 업체 렌즈 테크놀로지의 사례를 소개했다. 전·현직 관계자와 공장 인근 주민들에 따르면 이 회사는 중국 정부의 위구르족 취업 프로그램을 통해 고용했던 노동자 2천200여 명을 단계적으로 삭감하고 있다. 지난해 여름까지 계약을 해지한 노동자만 400여 명에...
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창구까지 꿰찬 'AI 은행원' 9월부터 직접 고객 맞는다 2021-06-22 17:14:54
학습해 재현한 일종의 ‘디지털 휴먼’이다. 기존 디지털 휴먼이 일방성에 그쳤다면, AI 은행원은 고객과 쌍방향 대화가 가능하다. 신한은행이 도입하는 AI 솔루션은 사람 음성을 95% 이상 이해하도록 훈련됐다. 인식 속도는 0.5초 이내다. 웬만한 대화를 끊김없이 할 수 있는 수준이라는 게 회사 측 설명이다. 도입 초기...
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박성호 하나은행장 취임…"은행 발전 위해 솔선수범" 2021-03-25 16:24:05
속의 디지털 은행`을 위해 디지털 기술과 휴먼 터치(감성)를 결합하고 옴니채널과 파트너십 기반의 플랫폼 생태계 구축해 차별화된 손님 경험을 제공하겠다고 주장했다. 그는 `직원과 함께 성장하는 은행`을 위해서는 직원들이 전문성을 갖춰 성취감을 느낄 수 있도록 디지털로 무장시켜 미래 핵심 인재로 성장할 수 있도...
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박성호 하나은행장 취임…"내일이 더 기대되는 은행 만들겠다" 2021-03-25 15:23:50
디지털 은행'을 위해 디지털 기술과 휴먼 터치(감성)를 결합해 옴니채널과 파트너십 기반의 플랫폼 생태계 구축함으로써 차별화된 손님 경험을 제공하겠다고 밝혔다. 그는 '직원과 함께 성장하는 은행'을 위해서는 직원들이 전문성을 갖춰 성취감을 느낄 수 있도록 디지털로 무장시켜 미래 핵심 인재로 성장할...
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‘매력부자’ 엄정화, 새로운 MC 부캐 탄생…‘만능 ON터테이너’ 저력 입증 2021-03-03 09:50:00
‘휴먼터치 MC’로서 대중의 감성을 자극한 것. 이렇듯 엄정화의 도전은 늘 새롭고 성공적이다. 지난해 영화를 통해 선보인 엄정화의 액션 연기 역시 색달랐다. ‘오케이 마담’을 통해 첫 액션 연기에 도전한 엄정화는 이를 완벽하게 선보이기 위해 영화 크랭크인 전부터 액션 스쿨에 등록하는 열정을 보였다. 그...
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비대면 가입+전화상담…'온프라인' 투자 열풍 2021-03-01 17:56:01
개별 컨설팅을 이용하는 사람들이다. 삼성증권은 이런 사람들을 휴먼터치가 필요한 ‘온프라인’ 고객이라고 부른다. 이 중 82.8%인 22만 명이 40대 이상이다. 63.3%인 17만 명은 남성이다. 온프라인 고객의 주류가 40대 이상 남성인 셈이다. 온프라인 고객은 일반 고객과 다른 특성을 보였다. 온프라인 고객의 85.1%가 자...
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‘온앤오프’ 엄정화, 감성 자극하는 ‘휴먼터치 MC’ 등극 2021-02-24 10:00:05
‘휴먼터치 MC’로 등극해 ‘온앤오프’를 안정적으로 이끌어가고 있다. 엄정화는 tvN ‘온앤오프’의 메인 MC로서 시청자들의 감성을 자극하는 온(溫)택트 커뮤니케이션으로 눈길을 사로잡고 있다. 출연자들에게 깊은 공감과 따뜻한 격려를 보내는 동시에, 텔러와 리스너 두 역할 모두 완벽하게 해내고 있는 엄정화는...
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‘경이로운 소문’ 김세정, ‘아련 눈빛+심란 표정’ 포착 2020-12-12 13:05:30
케미, 강자에게 강하고 약자에게 따뜻한 휴먼 히어로의 사이다 응징에 호평이 쏟아지고 있다. 그런 가운데 ‘경이로운 소문’ 측이 5회 방송에 앞서 12일 김세정(도하나 역)의 수상한 행보가 담긴 스틸을 공개해 궁금증을 자극한다. 공개된 스틸에서 김세정은 인적이 드문 야심한 밤에 길거리를 배회하고 있는데...
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