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"기업 고객을 모셔라"…통신 3社 'AICC' 대전 2023-08-28 16:05:43
비대면 서비스 수요 증가에 따라 기업들은 전화로 고객을 관리하는 콜센터에서 이메일, SNS 등 채널을 다양화한 컨택센터로 발전시켰다. 이어 AI 기술을 적용해 상담 업무의 생산성을 높이고 있다. AICC는 통상 AI와 상담원이 상담 업무를 나눠 맡는 식으로 운영된다. 단순 예약 및 안내, 고장 접수 업무 등은 챗봇·콜봇과...
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코바코 "추석연휴 앞두고 식품·건강·화장품 광고비 증가" 2023-08-28 09:58:08
넘고, 반대면 100 미만이 된다. 또한 매체별 광고비 집행 전망도 별도로 조사해 발표하고 있다. 9월 KAI 종합지수는 104.1로 전월 대비 광고비 집행이 소폭 증가할 것으로 나타났으며, 매체별로는 주로 온라인·모바일(104.3), 지상파TV(103.8), 신문(103.2)의 광고비가 8월보다 소폭 증가할 것으로 나타났다. 업종별로는...
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의사 약 8,800여명 참여…인터엠디 웹 세미나 성료 2023-08-24 16:18:52
설문조사를 통해 의사에게 꼭 필요한 다양한 주제를 파악하고 콘텐츠를 자체 제작 및 제공해 서비스 만족도와 재방문율이 높고, 북마크와 공유 기능 이용량이 조회수의 약 50%에 달하는 등 의사 필수 콘텐츠로 인식이 높아지고 있다"며, "향후 의료 콘텐츠 유통 플랫폼 리더로 자리매김하기 위해, 다수의 자체 콘텐츠를...
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의사 10명 중 8명 "비대면 진료 규제 완화" [Geeks' Briefing] 2023-08-23 18:02:17
유니콘팜이 한국리서치에 의뢰해 진행한 '비대면 진료 시범사업에 대한 대국민 인식조사'에서 설문 대상 의사의 81%는 비대면 진료 시행 기준을 완화해야 한다고 응답했다. 약사의 71%, 환자의 49% 역시 비대면 진료의 대상이 되는 환자 기준을 완화할 필요가 있다고 응답했다. 약 배송에 대해서는 약사의 85%가...
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中베이징, '온라인 의료' 감독 강화…"AI 작성 처방전 금지" 2023-08-23 14:10:41
대면 진료를 허용한 이후 2019년 의약품 온라인 판매를 허용하고, 2021년에는 국가 장기 발전 전략에 원격의료 산업 육성을 포함하는 등 온라인 원격의료 규제를 완화해왔다. 중국 시장조사 플랫폼 궁옌왕에 따르면 2021년 기준 중국의 온라인 의료 시장 규모는 2천230억위안(약 41조5천300억원)으로 전년 동기 대비 43.87%...
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[마켓PRO 칼럼] 급성장하는 글로벌 키오스크 시장, 국내 수혜 기업은? 2023-08-23 12:00:04
성장을 보이는 글로벌 프린트 시장시장조사업체 Ken Research에 따르면 글로벌 프린터 시장규모는 2017년 약 43.8조원에서 2028년 약 81.3조원까지 연평균 약 5.7%의 성장을 전망했다. 산업용 프린터 시장은 글로벌 주요 플레이어들로 인해 진입장벽이 견고한 시장이며, 코로나19 당시 산업용 비대면 수요 증가로 프린터...
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LGU+, AI·빅데이터로 고객 친화적 전시관 만든다 2023-08-23 09:00:01
비대면 모바일 설문 조사를 통해 만족도 등을 파악해준다. 관람객 동선 분석과 설문 조사 서비스는 이보아 중앙대 컴퓨터예술공학부 교수팀이 참여한다. LG유플러스는 "독립기념관, 그라운드시소 등 국내 주요 전시관과 컬쳐플러스 협업을 진행할 예정"이라며 "아울러 LG유플러스의 빅데이터 분석 설루션인 '데이터...
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만1세 아동, 하루 4시간 이상 동영상 노출되면 능력 발달 저하 2023-08-22 05:26:10
아동은 부모와 또래 아동과의 대면 접촉을 통해 자연스럽게 각종 능력을 배양하지만, 동영상에 오래 노출되는 아동은 다른 아동에 비해 이 같은 기회가 적게 주어진다는 것이다. 예일대 아동학센터의 선임연구원 데이비드 레코비츠 박사는 신체적 표현과 목소리의 변화 등 의사소통과 관련한 각종 정보를 아동이 배우는 데...
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'정부24' 접속 불통…주민등록 사실조사 마지막날에 2023-08-21 06:18:05
"비대면 주민등록 사실조사에 참여하려던 이용자가 많았던 것 같다"고 말했다. 이날은 2023 비대면 주민등록 사실조사 마지막 날이다. 조사에 참여하려던 이용자들이 정부24 장애로 큰 불편을 겪었다. 30대 직장인 한모씨는 "7시반부터 2시간 시도했는데 접속이 안 됐다"면서 "스마트폰 위치정보가 주민등록상 주소지와...
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주민등록 사실조사 마지막날, '정부24' 접속 불통 2023-08-20 23:20:01
비대면 주민등록 사실조사 마지막 날이다. 조사에 참여하려던 이용자들이 정부24 장애로 큰 불편을 겪었다. 소셜미디어 엑스(X·옛 트위터)에서는 정부24 로그인이 안 된다고 불평하는 게시물이 잇따라 올라왔다. 행안부는 정부24 접속 장애 사태로 비대면 주민등록 사실조사 기한을 21일까지 하루 연장했다고 밝혔다.
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