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메타마케팅-아이겐코리아 합병…`초개인화 애드테크 시장` 새판 연다 2022-07-19 14:47:49
`챗봇형 초개인화 상담 솔루션`, `고객 행동 예측 솔루션` 등 마케팅 서비스의 글로벌 진출을 추진할 방침이다. 아이겐코리아는 카이스트 출신의 30대 인력이 주축이 되어 설립된 인공지능, 빅데이터 전문 기업으로 회사는 국내 최고 수준의 초개인화 AI(인공지능) 큐레이션 기술을 보유하고 있다. 올리브영, 롯데홈쇼핑,...
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현대커머셜, 홈페이지 개편…사용자 편의성 확대 2022-07-19 09:23:18
챗봇상담 바로가기를 추가해 서비스 이용을 편리하게 바꿨다. 또 고객이 자주 이용하는 상품 이용 현황과 결제서비스 및 결제정보관리를 홈페이지에서 간편하게 이용할 수 있게 했다. 현대커머셜 관계자는 "이번 홈페이지 개편을 통해 기업고객의 사용 편의성을 한층 더 높일 수 있게 됐다"며 "고객이 요구하는 다양한...
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남아공 온라인 이용 활성화…87%는 은행 업무 2022-07-14 18:09:19
챗봇이 하루 24시간 일주일 내내 온라인 상담 서비스를 해주기 때문에 모든 사람이 모든 것을 온라인에서 사고 있는 것으로 드러났다. 또 수년 전과 달리 남아공인은 할 수 있는 한 최대한 온라인을 활용하려는 태도를 보였다. 모든 소득 계층에서 생활이 온라인 쪽으로 이동했으며 이는 코로나19 팬데믹(전염병의 세계적...
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"드론·UAM 발전상 한눈에"…15∼16일 서울 고척돔서 박람회 2022-07-14 11:00:05
겨룬다. 행사장에서는 항공 일자리 상담 및 취업 지원 프로그램, 미래항공 인증 국제콘퍼런스, 드론 시뮬레이터를 이용한 드론 조종 체험, 경품추첨 등 행사와 이벤트도 진행된다. 원희룡 장관은 "UAM·드론이라는 미래 모빌리티는 국민에게는 삶을 풍요롭고 편리하게 바꿀 기회이고 기업에는 항공산업 분야에서 세계와...
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신한라이프, 인공지능 헬프데스크 '아이온' 가동 2022-07-05 09:43:57
= 신한라이프는 보험설계사에게 인공지능(AI) 상담 서비스를 제공하는 헬프데스크 '아이온(AI:On)'을 가동했다고 5일 밝혔다. '아이온'에는 기존에 운영하던 챗봇 서비스를 통해 축적된 보험설계사의 대표적 업무질의들이 탑재됐다. 보험설계사가 업무처리를 위해 상담이 필요한 경우 태블릿 또는 PC로...
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현대캐피탈, 챗봇 '캐빈' 서비스 개시 2022-07-04 08:59:04
챗봇 '캐빈' 서비스 개시 (서울=연합뉴스) 심재훈 기자 = 현대캐피탈이 자사 앱과 모바일 웹에서 24시간 편리하게 이용할 수 있는 챗봇인 '캐빈' 서비스를 개시한다고 4일 밝혔다. 평일 오전 9시부터 오후 6시 사이 상담원을 통해서만 처리할 수 있었던 다양한 업무들을 시간 제약 없이 '캐빈'을...
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더 빠르게·더 효율적으로…AI로 진화한 KT 고객센터의 풍경 2022-06-30 06:00:02
인식과 텍스트 분석, 보이스봇, 챗봇 등 다양한 AI 기술을 접목한 AICC를 통해 기업은 업무 효율화와 고객 만족을 함께 꾀한다. 상담원은 효율적으로 고객 대응을 할 수 있고, 고객은 대기 시간을 줄일 수 있다. 이 때문에 현재 연간 9조원 규모로 추산되는 국내 AICC 시장을 잡기 위해 이통사들은 앞다퉈 관련 서비스를...
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조폐공사, AI 상담원 도입해 고객과 소통 강화 2022-06-28 13:30:21
모바일 상담 채널을 개설해 고객 유입 채널을 분산시켰다. 나아가 지역사랑상품권 상담을 위해 365일 24시간 돌아가는 AI 챗봇을 도입해 고객 불편을 최소화하기로 했다. 조폐공사는 최근 대전시 주최 품질분임조 경진대회에서 ‘민원 응대 시스템 구축으로 고객 만족 향상’이라는 주제로 최우수상을 받기도 했다. 반장식...
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네이버Z-소프트뱅크, 일본 통신사 최초 메타버스 영업점 오픈 2022-06-24 14:14:45
직접 답변을 제공하고, 영업시간 외에는 AI봇을 통해 서비스에 관한 다양한 상담이 가능하다. 또 제페토 내에서 포토 부스, 한정 아이템 등을 통해 기존 오프라인 영업점에서의 브랜드 경험을 제공한다. 제페토 소프트뱅크 샵에서 담당 직원의 제품 설명을 듣고 공식 온라인숍으로 이동해 원하는 제품을 구매할 수도 있고,...
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네이버Z·소프트뱅크, 고객지원 메타버스 영업점 개설 2022-06-24 10:09:37
오전 10∼오후 9시 영업 사원에게 직접 상담을 받을 수 있다. 그 외 시간에는 인공지능(AI)봇을 통해 정보를 받을 수 있다. 담당 직원의 제품 설명을 듣고 공식 온라인 매장으로 이동해 원하는 제품을 구매할 수도 있다. 네이버Z는 "일본 통신사 가운데 메타버스 영업점을 여는 것은 소프트뱅크가 처음"이라며 "소프트뱅크...
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