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금감원 '부가혜택 축소 은폐' 카드사 손본다 2013-10-28 06:52:14
규정의 허점을 이용한 '꼼수 영업'으로 소비자 피해를 유발한 혐의가 적발됐기 때문이다. 이에 따라 금감원은 소비자 보호 강화 차원에서 부가 혜택 축소 6개월 전부터 카드사들이 매월 고객에게 변경 내용을 자세히 통보하도록 했다. 28일 금융권에 따르면 금감원은 최근 신한카드, 삼성카드, 국민카드, 롯데...
금감원 '부가혜택 축소 은폐' 카드사 전면 단속 2013-10-28 06:05:19
규정의 허점을 이용한 '꼼수 영업'으로 소비자피해를 유발한 혐의가 적발됐기 때문이다. 이에 따라 금감원은 소비자 보호 강화 차원에서 부가 혜택 축소 6개월 전부터카드사들이 매월 고객에게 변경 내용을 자세히 통보하도록 했다. 28일 금융권에 따르면 금감원은 최근 신한카드, 삼성카드[029780],...
"영업점 평가때 소비자 보호지표 비중 늘려야" 2013-10-08 17:07:25
소비자보호부서를 통해 금융상품 개발부터 판매까지 소비자들의 권리를 침해하는 사항은 없는지 관리·감독할 수 있어야 한다”고 지적했다. 그는 “영업점을 평가할 때 소비자보호지표의 반영 비율을 확대하면 예방활동이 강화될 것”이라고 덧붙였다. 이어 발표에 나선 노유정 부장은 하나은행이 시행 중인 소비자보호...
상품개발·약관변경때도 '고객 먼저' 2013-10-07 17:34:36
소비자 보호 활동을 강화하고 있다. 올 들어 은행권 처음으로 전담 조직인 ‘금융소비자본부’를 신설한 하나은행이 대표적이다. 따로 소비자보호총괄책임자(cco)를 임명하고 전담 변호사까지 채용해 소비자 권익을 침해하는 부분이 없는지 살피고 있다. 민원 발생 가능성을 단계별로 나눠 관리하는 현대해상의 ‘민원...
카드회원 사망시 유족에 포인트 상속…연체금도 포인트 납부 2013-10-01 12:00:09
관련 불만을 해소하기 위해 카드사 영업부서 이외 부서가 전화 상담을 통한 불완전판매 여부를 감시할 방침이다.금융당국은 또 카드 민원을 53개 유형별로 세분화한다. 53개 유형에 따라 '자주 묻는 질문'(faq) 및 신용카드 이용자 가이드를 만들어 카드사, 여신금융협회 및 소비자단체에 배포해 상담에 활용토록할...
'보험 민원 줄여라'…금감원 토론회 개최 2013-09-27 14:00:07
줄이려고 노력해야 하고, 감독당국 또한 소비자보호와 보험시장의 효율적 경쟁에 도움이되도록 민원 관리의 일관성을 유지해야 한다"고 덧붙였다. 김용우 금감원 소비자보호총괄 선임국장은 금감원이 민원감축의 강력한 의지를나타내자 5월부터 지난해 대비 민원 건수가 줄어들기 시작했다고 설명했다. 그는...
경남은행, 금융소비자 보호 대상 ‘최우수상’ 수상 2013-09-24 19:26:50
보였다. 임직원들 역시 금융소비자 보호에 자발적으로 참여하고 있다. 금융소비자보호총괄책임자(cco)와 금융소비자보호총괄부서장 그리고 15개 관련 부서장이 각각 위원장과 위원으로 나서 금융소비자보호협의회를 구성했다. 금융소비자보호협의회는 부서간 업무 협의와 활발한 정보 공유를 통해 금융소비자 보호와 더...
광주은행, 고객권익 보호 위한 금융소비자보호협의회 개최 2013-09-23 16:21:08
김장학)은 금융소비자의 권익 보호를 위해 ‘금융소비자보호협의회’를 개최했다고 23일 밝혔습니다. 광주은행의 금융소비자보호협의회는 금융소비자보호총괄책임자(CCO)가 위원장을 맡고 14개 부서 부서장이 위원으로 구성돼 있으며, 금융소비자인 고객들의 권익을 보호하고 민원예방을 위해 신설됐습니다. 이번...
<게시판> KDB대우증권 창립 43주년 기념식 개최 2013-09-23 11:36:21
김기범 사장을비롯한 임직원들이 참석한 가운데 창립 43주년 기념식을 개최했다. 대우증권은 이날기념식에서 2011년 말 업계 최초로 선포했던 '금융소비자보호 헌장'을 개정해 재선포했고 장기근속자 및 우수직원·우수부서에 대한 시상도 함께 진행했다. (서울=연합뉴스)(끝)<저 작 권 자(c)연 합 뉴 스. 무...
KDB대우증권, 43주년 창립기념식 개최 2013-09-23 11:04:18
대한 포상과 김기범 사장의 기념사, ‘금융소비자보호 헌장’ 재선포, 임직원의 윤리준법 서약식 순으로 진행됐다.김기범 kdb대우증권 사장은 기념사를 통해 "오늘의 어려움이 내일의 원동력, 오늘의 위기는 내일의 기회란 확신을 갖고 각자의 위치에서 최선을 다하면 더 좋은 결과를 얻을 수 있다"며 "위기를 극복할 해...
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