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한국인터넷진흥원 주민등록번호 클린센터 접속자 폭주 ‘마비’ 2014-01-22 08:44:30
[김예나 인턴기자] 고객 개인정보 유출사고로 인해 한국 인터넷진흥원 주민등록번호 클린센터 사이트에 접속자 수가 폭주하고 있다. 1월21일 개인정보 유출에 따른 2차 피해가 발생했다는 일부 피해자들의 주장이 제기되면서 현재 인터넷진흥원 주민등록번호 클린센터 홈페이지(clean.kisa.or.kr)에는 주민등록번호 유출...
[2014 스타자문사에 묻다⑨] 에셋디자인, 1000회 탐방의 저력…"구조적 성장에 주목" 2014-01-17 11:14:08
◆고객 관리 비결?…"종목보다 사람 믿게 해야" 그는 "올해 처음으로 회사를 혼자 이끌게 된 만큼 부담이 크다"고 털어놨다. 지난해 '버냉키 쇼크'에 적지 않은 수업료를 냈다. 생존하는 게 이기는 것이란 생각이 절실해졌다. 최근 들어선 시장 비관적인 소리가 귓가에 더 크게 맴돈다. 하지만 그럴수록 직원들에게...
[2014 고객감동 경영대상] 신세계면세점, 조선호텔의 섬세한 서비스 면세점에 적용 2014-01-09 06:58:19
적용한 것이다. 서비스는 직원 교육, 고객 중심 매장 서비스 시스템 구축, 온라인 면세점 개선을 통해 구현됐다. 직원 대상으로는 일방적인 단순 서비스 교육보다 고객과 직접 커뮤니케이션 하는 직원들이 서비스 개선을 주도하도록 했다. 먼저 서비스 마인드 및 예절 강화 교육 외국어 교육을 진행했으며, 정기적 접객...
[VPR] 국내 대표 준대형 프리미엄 하이브리드 출격! 현대차, ‘그랜저 하이브리드’ 출시 2013-12-30 17:44:42
구현했다.‘그랜저 하이브리드’는 사전 고객 조사를 반영해 기존 그랜저의 고급스럽고 역동적인 디자인을 계승하면서도 ▲신규 17인치 알로이 휠 ▲하이브리드 전용 엠블렘 ▲신규 아쿠아 마린 외장 컬러 등을 적용해 차별화된 스타일을 완성했다.또, ▲연비 운전 정도에 따른 단계별 다양한 애니메이션을 제공하는 하이브...
[Biz 스토리(30)]50년 전통 식품기업 위기 탈출기…남양 커피믹스 '누보', 세계로 달린다 2013-12-09 14:19:13
수 있다면 고객들이 더 안심하고 커피를 마실 수 있겠다는 판단이 섰습니다."문제는 맛이었다. 인산염을 제거하면 커피믹스 특유의 '구수하고 묵직한 맛'을 살릴 수 없었다. 제조회사들이 크리머에 인산염을 함유하는 이유가 바로 여기에 있다."50년 가까이 분유를 제조하던 기술을 통해 인산염을 대체할 수 있는...
[공기업부문 3년지속 대상] 강원랜드, 모든 임직원 의견 교류…제안문화 확립 2013-12-09 06:58:42
작은 소리에서부터 수준 높은 아이디어까지 모든 의견을 청취하고 이를 경영에 반영하는 기업문화조성 경영도구가 되고 있다. 강원랜드가 자랑하는 ‘다양하고 강력한 포상제도’는 직원들이 제안제도에 보다 적극적으로 참여하도록 유도하고 있다. 기본적으로 강원랜드의 제안제도에는 마일리지포상이 존재한다. 제안을...
[프랜차이즈CEO 경영노트] 사소한 것에도 신경써야 성공이 보인다 2013-12-09 06:58:06
소리가 난다면 그것을 고쳐야 안심이 된다. 장사가 잘되는 대부분 맛집의 주인들은 궂은일들을 마다하지 않는다. 하다못해 화장실 청소도 직접 한다. 왜냐하면 화장실을 가장 깨끗하게 청소하는 사람은 직원이 아니라 주인들이기 때문이다. 그 외에도 손님들의 분실물을 날짜별로 꼼꼼히 보관해 놓는 집이 있는가 하면,...
기아차, 준준형 K3 디젤모델 출시(종합) 2013-12-05 10:46:14
대한 고객의 주된 불만이었던 소음·진동 부문에서 성능을 향상시키는 등 차별화를 꾀했다"고 말했다. 구체적으로 진동을 없애는 자재의 두께와 면적을 늘렸고, 소음이 발생하는 주요부위에 소리를 빨아들이거나 막아주는 자재를 추가했다. 근본적인 소음 유입을 차단하는 엔진블록(엔진덮개)과 오일 팬커버도 추가...
이본 쉬나드 파타고니아 CEO "환경 위해 우리 옷 사지 마라"…재고 쌓여도 유기농 원단 고집 2013-11-22 06:58:55
제목의 14페이지짜리 에세이도 함께 게재했다. 쉬나드 회장은 이때부터 환경 파괴를 최소화하는 등산 운동인 ‘깨끗한 등산(clean climbing)’ 운동의 전도사가 됐다. 새 카탈로그를 발송한 지 몇 달도 안 돼 피톤의 매출은 바닥으로 떨어졌다. 대신 초크는 불티나게 팔려나가기 시작했다. 쉬나드 회장은 “공장 안이...
겨울에도 하의실종 패션이 대세… “스타킹 위로 삐져나온 다리털은 어쩌지?” 2013-11-21 08:40:06
속 멜라닌 색소가 많이 함유된 동양인의 털을 없애는데 적합하며 강력한 쿨링 효과로 통증을 줄여준다. 2. 여의사 선생님 제모 상담에서 시술까지 여의사 선생님의 주치의 개념 치료. 여의사 이나현 부원장의 꼼꼼하고 세심한 시술로 편안하게 시술 받을 수 있으며 숙련된 경험으로 피부타입이나 털의 형태에 따라 부작용을...
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