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3억짜리 마이바흐 중고차도 온라인으로 샀다 2022-04-01 14:58:54
환불제'도 도입했다. 중고차 구매 후 고장 등에 대비한 품질보증 연장 서비스(케이카 워런티)도 운영 중이다. 케이카의 온라인 중고차 구매 서비스를 이용한 소비자들의 연령대도 고르게 나타나고 있다. 1분기 기준 30대가 전체의 32.7%로 가장 높은 가운데 40대(27.5%)와 50대 이상(27.4%)이 뒤를 잇고 있다. 20대도...
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"정부 지침 따랐는데 환불 안 돼…소비자에 불리한 캠핑장 약관" 2022-03-24 12:00:12
결제금액 28만4천원의 60%만 환불해줬다. 한국소비자원은 7개 예약 중개 플랫폼의 100개 캠핑장 약관을 조사한 결과 이처럼 계약 취소 약관이 소비자에게 불리한 경우가 많아 개선이 필요한 것으로 나타났다고 24일 밝혔다. 소비자기본법에 따른 소비자분쟁해결기준에서는 소비자에게 책임이 있는 사유로 숙박을 취소할...
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"바닥에 떨어진 음식 그냥 포장해서 줬다"…배달 기사의 폭로 2022-03-23 13:40:44
"처음부터 용느에게 컴플레인 걸고 꼭 환불받으라고 말했다"며 "모든 가게가 더러운 건 아니고 정말 깨끗한 가게도 많으니 모든 가게를 나쁘게만 보지 말아달라"고 당부했다. 한편 식품위생법은 '식품 또는 식품첨가물을 채취·제조·가공·사용·조리·저장·소분·운반 또는 진열할 때에는 깨끗하고 위생적으로 하여...
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SRT 승차권 현금구매 고객도 지연배상금 앱으로 신청 가능 2022-03-17 14:29:24
20분 이상 지연되면 소비자분쟁해결 기준에 정한 금액을 배상한다. 신용결제 등 카드로 승차권을 구매한 고객은 지연 다음 날 자동으로 배상금이 환불된다. 그러나 현금으로 결제한 고객은 홈페이지를 통해 계좌이체를 신청하거나 역 창구를 방문해 승차권을 제출해야 해 번거로웠다. 앞으로는 현금으로 결제한 고객도 역...
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중고차 '온라인 시장' 커진다…온라인 구매 절반 육박 2022-03-17 13:34:19
'3D 라이브 뷰', 3일간 타본 뒤 불만족 시 100% 환불해주는 '3일 책임 환불제' 등을 도입했다. 덕분에 내차사기 홈서비스 구매 고객의 약 95% 이상이 오프라인 매장 방문 없이 100% 온라인으로 차를 구매하고 있다고 회사 측은 귀띔했다. 정인국 케이카 대표는 "차별화된 중고차 구매 경험을 지속적으로...
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"무료인줄 알았는데"…소비자원, 정기결제앱 해지정보 제공 미흡 2022-03-15 12:00:11
결제가 이뤄졌다며 환불을 요구했지만, 앱 사업자는 12개월 치만 환불해줬다. 이처럼 문서나 사진, 영상 등을 제작·편집할 수 있는 정기결제 방식의 서비스형 소프트웨어(SaaS)와 관련한 소비자 불만이 잇따르고 있는 것으로 나타났다. 한국소비자원은 2019년부터 지난해 11월까지 1372소비자상담센터에 접수된 SaaS...
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'중고차 온라인 판매' 불신 깨고 이익 13배 늘려 2022-03-10 17:10:05
‘케이카 워런티’와 당일 배송, 3일 책임 환불제 등을 도입했다. 최근엔 방송인 유재석을 모델로 기용해 ‘세상에 없던 중고차 환불’을 전면에 내세우고 있다. 한편으론 외형 확대도 꾀했다. 전국에 판매망을 넓히고 자동차를 직접 매입했다. 자연스레 판매도 늘었다. 케이카의 지난해 중고차 판매량은 13만9000여 대에...
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LG전자 `탁한물 배출` 빌트인 정수기 자발적 교체...렌탈료 환불 2022-03-08 18:11:28
기간 만큼의 렌탈료를 환불해주고 고객이 원할 경우 위약금 없이 계약을 해지할 수 있도록 했다. 정수기를 구입한 고객에게도 사용한 기간 렌탈료에 상응하는 금액을 지급하고, 원할 경우 환불할 수 있도록 했다. 또, 교체가 이뤄지기 전까지 생수 구입비용을 지급할 예정이다. LG전자는 국가공인 수질검사기관인 자체...
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"혼탁한 물 나와"…LG전자, 빌트인 듀얼 냉온정수기 자발적 리콜(종합) 2022-03-08 16:15:06
렌털 소비자에게는 사용한 기간의 렌털료를 환불하고, 소비자가 원할 경우 위약금 없이 계약을 해지할 수 있도록 할 방침이다. 정수기를 산 경우에도 사용한 기간 렌털료에 상응하는 금액을 지급하고, 원할 경우 환불 조치할 예정이다. 아울러 정수기 교체가 이뤄지기 전까지는 생수 구매 비용도 지급한다. LG전자 관계자는...
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LG전자, 빌트인 듀얼 냉온정수기 자발적 교체 실시 2022-03-08 15:35:16
고객에게는 사용한 기간 렌탈료를 환불하고, 고객이 원할 경우 위약금 없는 계약 해지가 가능하다. 구입 고객에게도 사용한 기간 렌탈료에 상응하는 금액을 지급한다는 방침이다. 환불도 가능하다. 교체가 이뤄지기 전까지는 생수 구입비용을 지급할 계획이다. LG전자는 "국가공인 수질검사기관인 자체 물과학연구소와...
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