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[고객만족도(KCSI) 우수기업] 상상 뛰어넘는 서비스로 고객만족경영 실천하겠다 2013-10-28 09:13:30
비교적 짧은 역사에도 100년이 넘은 세계 유수의 자동차 기업들과 어깨를 나란히 하고 있다. 글로벌 1000만대 판매를 눈앞에 둔 아반떼와 쏘나타 같은 주력 차종들은 국내시장을 넘어 이제는 세계시장의 강자로 거듭나고 있다. 얼마 전에는 세계적 브랜드 컨설팅 그룹인 인터브랜드의 조사 결과 현대자동차의 브랜드 가치가...
[고객만족도(KCSI) 우수기업] 점점 치열해지는 경쟁에도 현대차 '20회 연속 1위' 위엄 2013-10-28 09:13:16
고객만족도(kcsi) 조사는 올해 22년째를 맞았다. 현재 100여개 산업의 350여개 기업을 고객만족도 평가 대상으로 삼고 있으며 각 기업의 노력이 매년 고객으로부터 직접 평가되고 있다. 산업에 따라서는 오랜기간 1위 자리를 굳건히 지키며 독주하는 기업도 있고, 신규 기업이 새로운 강자로 떠오르기도 한다. 매년 순위가...
[고객만족도(KCSI) 우수기업] KCSI 22년 만에 첫 70점 돌파 2013-10-28 09:13:10
고객을 만족시키기 위한 노력을 치열하게 해온 것을 알 수 있다. 1992년 최초로 고객만족도를 발표했을 당시의 점수는 100점 만점에 41.9점, 즉 50점에 못 미칠 정도로 고객들의 절반 이상이 국내 산업의 고객만족도 수준에 불만을 표시했다. 당시는 서울올림픽 이후로 국내 소비자의 눈높이가 세계적인 수준으로 향상되던...
"부산 호텔 MICE, 감성코드로 부산브랜드 UP" 2013-10-27 19:55:22
한 100,000만 명 정도 집결 되는 것 같습니다. 김대관 경희대 컨벤션경영학과 교수> 우리가 이제 복합단지 이야기하면 뭐 싱가포르의 마리나베이샌즈 라든가, 그 뭐 마카오에 있는 그 호텔 마이스라든 등등을 이야기하는데요. 거기에 공통점들 우리 부산 롯데호텔도 마찬가지지만 면세점 즉 쇼핑이 있어요. 그죠? 왜?...
[아는 만큼 쓰는 논술] (23) 사회적 약자 보호 2013-10-25 18:43:54
한국농어촌공사는 9월 채용할 5급직 95명, 6급직 5명 등 100명의 신입사원 가운데 5급직의 50%를 농어업인 자녀로 선발하기로 했다고 밝혔다. 농어촌과 함께하는 기업의 사회적 역할을 수행하고, 친서민정책에 부합하도록 농어촌자녀 특별전형을 신설했다고 말했다. (2010년 9월8일 [문화일보] - 덕성여대 2011 수시 기출)...
김하늘이 선택한 밀라노 오리지널 상품 '까레라 다운점퍼' 2013-10-25 13:31:33
방한기능과 디자인을 동시에 만족시키는 ‘까레라 다운점퍼’가 국내 론칭했다.김하늘이 선택한 까레라 다운점퍼는 현재 밀라노 까레라 매장에서 실제 판매되고 있는 오리지널 상품이다. 충전재로 100% 덕 다운을 사용해 보온력이 뛰어나다.정통 이탈리아 스타일의 세련된 디자인으로 한겨울 데일리룩으로도 충분하다. 남성...
기아차 쏘울, "상품성 높여 연 2만대 판매할 것" 2013-10-25 09:31:06
다른 브랜드가 구현하지 못하고 있는 부분이다. 굳이 계산을 하자면 100여 가지 나오지 않을까 싶다" -판매 목표를 연 2만대로 잡았는데, 지나치게 높은 것이 아닌지 "(서 상무)수입차와 비교 시승을 하면서 자신감을 찾게 됐다. 상품성 등을 보아 충분히 만족할 수 있을 거라 생각한다" -전면 그릴이 위...
[단독]반승철 대표 "다크어벤저, 중국 13위 터졌어요" 2013-10-24 19:44:13
100만 다운로드 돌파하고 구글 매출 10위, 일본에서 100만 다운로드를 기록한 '헬로히어로'(핀콘)라는 빅히트 게임을 배출한 바 있다. '다크어벤저'의 선전은 핀콘의 떳떳하게 독립해 분가한 데 이어 50개 업주업체에서 또다른 스타게임 탄생으로 기대감이 커지고 있다. '다크어벤저'가 중국에 출시한...
아시아나, 인천공항 비즈니스 라운지 두배로 확장 2013-10-24 17:43:44
인천공항 상주기관장 및 관계자 등 100여명의 귀빈이 참석한 가운데 인천공항 비즈니스 라운지 확장 오픈 기념행사를 가졌다. 이날 행사에서 아시아나항공 윤영두 사장은 “이번 확장을 통해 인천공항 내 최대규모를 자랑하게 되는 라운지에서 최고의 서비스를 고객들께 제공함으로써, 고객만족을 최우선으로 하겠다는...
아시아나 `비즈니스 라운지` 확장 오픈 2013-10-24 14:58:35
고객만족을 최우선으로 하겠다는 약속을 충실히 이행해 나가겠다"고 밝혔습니다. 약 3개월간의 공사기간을 통해 새롭게 선보이는 아시아나의 新비즈니스 라운지는 인천국제공항 서편 4층의 기존 비즈니스 라운지 옆에 위치하고 있으며, 기존 라운지와 통합하면 2배가 커진 총면적 3,240㎡, 456석의 규모에 최대 일...
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