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SK텔링크, 합리적 요금·고객센터 연결 최고점…국제전화부문 12년째 1위 2020-06-30 15:32:01
위해서다. 획일화된 상담 대신 자율상담 방식으로, 정보 전달형 상담에서 공감·호응 상담 방식으로 변화를 시도하고 있다. 상담원의 상담품질 평가 방식도 문제점을 지적하는 ‘네거티브 방식’ 대신 좋은 점을 공유하는 ‘포지티브 방식’으로 변경해 고객 민원 처리 소요 시간은 줄이고 효율성은 높였다. 고객들의 문의...
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윤상현 "안산 유치원 햄버거병, 무관심이 키운 인재" 2020-06-27 11:53:24
있지만, 사립유치원은 법적 근거가 없어 자율에 맡겼다고 한다. 전문가들은 햄버거병이 집단 발병하는 일은 매우 드문 일이라면서 관리 주의 부실을 지적하고 있다"고 강조했다. 그는 "해당 유치원은 과거 교육청 감사에서 수억원 회계비리 전력까지 있었는데, 안심하고 유치원에 아이를 맡긴 부모들의 배신감이 얼마나 ...
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상명대, 국민은행 지원 ‘상명 KB 스타 스퀘어’ 개관 2020-06-23 11:07:52
통해 조성되는 자율형 학생중심 복합문화공간인 ‘상명 KB 스타 스퀘어(STAR SQUARE)’를 천안캠퍼스에 개관했다고 23일 밝혔다. 개관식에는 백웅기 총장, 김기봉 천안캠퍼스 부총장, 서은숙 기획조정처장, 학생 등 대학 관계자와 윤도원 KB국민은행 충청지역 영업그룹 대표, 정해권 천안아산지역 본부장, 김용기 천안지점...
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금융위 "회계법인 감사품질 높여야"…감사인 지정방법 손질한다 2020-06-22 10:43:34
발생한 회사에 대해 금융위 산하 증권선물위원회가 지정한 회계법인을 감사인으로 선임·변경하도록 요구한다. 이는 직권지정과 주기적지정제로 나뉜다. 직권지정은 3년 연속 영업손실 등이 발생한 기업에 대해 금융당국이 감사인을 지정하는 조치다. 주기적 지정제는 민간기업이 외부감사인을 6년간 자율선임하면 이후...
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고객만족도 조작 철도公 'D등급'…탈원전 잘따른 한수원엔 'A' 2020-06-19 17:41:45
감사를 통해 작년 4월 적발됐다. 석탄공사는 중대 산업재해를 일으킨 책임을 물어 낙제점을 줬다. 관광공사 등 등급 상승폭 커 50개 준정부 기관 중 10개 기관이 ‘우수(A)’ 등급을 받았다. 이 가운데 관광공사와 철도시설공단, KOICA는 2018년도 평가에선 ‘보통(C)’ 등급이었다. 당시엔 평가 대상의 절반 이상인 31개...
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만족도조사 조작한 철도공사 성과급 안준다(종합) 2020-06-19 16:05:27
등이었다. 정부는 기관·감사평가 결과에 따라 경영평가 성과급을 차등 지급한다. 평가 결과가 나빴다면 성과급을 덜 받게 되는 구조다. 올해는 코로나19 위기 고통분담 차원에서 모든 임원(기관장·감사·상임이사)은 성과급의 10% 이상(금융형 기관은 15% 이상)을 자율 반납하도록 권고했다. 교수와 회계사, 변호사 등...
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[AsiaNet] 새로운 개방 계획으로 국제 투자자 사이에서 하이난의 매력 배가 2020-06-11 13:48:40
자율화 및 촉진을 비롯해 국경 간 자유로운 자금과 인력 흐름에 중점을 두는 새로운 정책이 해외 자금을 지원받는 기업에 매우 매력적으로 다가간다고 한다. 이미 하이난섬으로 사업을 확장한 기업이 많다. 지난 1월, 하이난 사무실을 연 Deloitte China도 그중 한 곳이다. Deloitte China 파트너 Eric Lin은 "하이난에서...
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12년 만에…영훈·대원국제中, 내년 '일반중학교' 된다 2020-06-10 17:28:15
자율형사립고들이 대거 일반고로 전환한 데 이어 국제중마저 없어지게 되자 일부 학부모는 “아이들 교육 계획이 완전히 망가졌다”며 반발했다. 해당 학교 측도 법적 대응에 나선다는 방침이다. 서울교육청 “학교 서열화 사교육 유발” 10일 서울교육청은 5년마다 시행하는 국제중 재지정 평가 결과 영훈중과 대원중이...
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서울서 국제중 모두 사라진다…영훈·대원국제중 재지정 탈락 2020-06-10 16:07:28
처지에 놓였다. 지난해 서울 내 자율형사립고들이 대거 일반고로 전환한 데 이어 국제중마저 없어지게 되자 일부 학부모들은 “아이들 교육계획이 완전히 망가졌다”며 반발했다. 해당 학교 측도 법적 대응에 나선다는 방침이다. ◆서울교육청 “국제중 사회통합노력 부족” 10일 서울교육청은 국제중 재지정 평가 결과...
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[속보] 대원·영훈국제중 내년 일반중 전환…학교 "소송 불사" 2020-06-10 10:38:46
서열화와 사교육을 조장한다면서 자율형사립고(자사고)와 외국어고에 이어 국제중학교도 일반 중고교로 전환하기로 결정했지만, 해당 중학교들은 "부당하다"면서 국제중 지정 취소가 확정되면 소송도 불사하겠다는 입장이다. 조희연 서울시교육감은 10일 서울시교육청에서 기자회견을 열고 "대원국제중과 영훈국제중의 지정...
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