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[2013고객접점 서비스품질지수] 더 높은 가치 서비스…더 깐깐해진 고객 잡았다 2013-07-08 15:35:01
주유소(81점), 고속버스터미널(80점), 항만터미널(72점) 등이 서비스가 좋지 않은 것으로 나타났다.가전as, 국산자동차판매점, 전자제품전문점, 생명보험, 전화as, 공항, 은행, 편의점, 고속버스터미널 등 9개 산업의 고객접점 서비스품질은 지난해 대비 상승한 반면 이동전화, 커피전문점, 대형마트, 지방은행, 영화관,...
현대차·SKT 등 서비스품질 1위… 능률협회컨설팅 조사 2013-07-08 09:41:59
1위를 차지했다.ksqi는 산업의 서비스 품질에 대한 고객 체감 정도를 나타내는 지수다. 기업의 상품과 서비스를 구매하는 고객 입장에서 전문평가단이 느끼는 품질을 평가해 수치화한 것이다.올해 ksqi 전체 평균점은 90.5점으로 지난해보다 0.6점 올랐다. 업종별로는 국산자동차판매점과 가전 애프터서비스(이상 96점),...
[이학영의 이슈 프리즘] 정전 60년, 서럽고 치열했던 날들 2013-07-04 17:19:07
핵심 산업설비였던 면방직기의 70% 가까이가 고철로 변했고, 도로 항만 등 사회간접자본시설의 60%가 폐허로 바뀌었다. 당장 입에 풀칠하는 게 더 절박했다. “해마다 3~4월이 되면 농촌 주변 야산은 일직선의 하얀 띠를 둘렀다. 식량이 떨어진 농민들이 야산에 기어올라가 키 닿는 데까지 모조리 소나무 껍질을 낫으로...
공공기관장 인선 이달 중순 재개 2013-07-04 17:14:23
한국보건산업진흥원 제주국제자유도시개발센터 여수광양항만공사 소상공인진흥원 우체국물류지원단 중소기업기술정보진흥원 한국방송통신전파진흥원 한국보건복지정보개발원 한국산업기술시험원 한국세라믹기술원 한국우편사업진흥원 한국임업진흥원 등 14곳이 d등급을, 대한석탄공사 한국원자력안전기술원 등 2곳이...
<'선택과 집중'으로 방향 튼 경제자유구역의 앞날은> 2013-07-03 17:35:16
중점유치업종을 선정하고 특화된 산업클러스터를 조성한다는 것이다. 이에 따라 인천은 항공물류·바이오·지식서비스, 부산·진해는 복합물류·첨단수송·기계부품·휴양, 광양만권은 석유화학소재·철강연관산업·항만물류, 대구·경북은 IT융복합·첨단 메디컬 등으로 특화 개발된다. 새만금·군산에는...
개발 속도 못내는 '선거용' 경제자유구역 정리한다 2013-07-03 17:30:05
특히 지역발전전략, 새 정부의 지역산업공약, 지역적 특성 등을 종합적으로 고려해 경제자유구역별 중점유치업종을 선정, 특화된 산업 클러스터를 구축하기로 했다. 이에 따라 인천은 항공물류·바이오·지식서비스, 부산진해는 복합물류·기계부품·휴양, 광양만권은 석유화학소재·철강연관산업·항만물류 등으로...
오렌지 농장 없는 네덜란드…'주스 강국'된 비결은 2013-07-02 17:10:00
지난달 26일 찾은 네덜란드 로테르담항 산업단지에 있는 ‘콘티넨탈주스’. 공장 입구엔 나흘 전 브라질에서 수확한 오렌지를 가득 실은 트럭 10여대가 줄지어 대기하고 있었다. 이 오렌지는 최신식 창고 안에서 숙성 과정을 거친 뒤 주스로 만들어진다. 유럽 최대 항만이자 관문인 로테르담항엔 오렌지, 바나나와 같이...
[마켓인사이트] 금호산업 부산신항만 지분 전량 536억원에 매각 2013-07-02 13:46:59
산업이 536억원 상당의 부산신항만 지분 전량을 부산신항만투자(pef)에 매각하기로 결정했다. 1일 금융감독원에 따르면 금호산업은 차입금 축소를 위해 부산신항만 지분 5.95%(687만주)를 535억9277만원에 처분하기로 결정했다. 이는 자기자본 대비 43.49%에 해당하는 금액이다. 금호산업은 2003년 부산신항만 soc 건설에...
[인사] 일동제약 ; 미래에셋증권 ; 하나대투증권 등 2013-07-01 17:20:01
김도헌<4급>▷항만수산과장 박규훈▷여성가족청소년과장 김종경▷대중교통과장 송성찬▷도시디자인과장 김성석▷종합건설본부 도로부장 이권재▷상수도사업본부 급수부장 김승곤▷용연하수처리장장 김상만▷온산하수처리장장 이경재◎전보<2급>▷의회사무처장 이기원▷기획관리실장 조기수<3급>▷도시국장 최광해<4...
[건설업 70년 '최대 위기'] 美·日은 SOC에 수백억 달러 투자…한국은 되레 축소 2013-07-01 17:01:43
있어 대형업체와의 일감분배와 국민복지 효과는 물론 건설산업 회생까지 기대할 수 있다고 주장했다. 김흥수 한국건설산업연구원장은 “정부는 민간이 제안하는 각종 ‘신규 soc시스템’에 적극적인 지원을 해줄 필요가 있다”고 조언했다.안정락 기자 jran@hankyung.com ▶[화제] 급등주 자동 검색기 '정식 버전'...
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