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"인스타 보고 입금했는데 연락두절"…한 대학생의 '호소' 2022-02-14 21:00:02
건수는 2021년 월평균 16.8건으로 약 5.2배 증가했다. 이 기간 총 상담 건수 731건 중 인스타그램과 관련한 상담이 486건으로 가장 많았고 페이스북(155건) 유튜브(90건) 순으로 뒤를 이었다. 상담 이유로는 '대금 결제 후 배송이 지연되거나 사업자와 연락이 되지 않는다'는 이유가 238건(32.6%)로 가장 많았다....
LG CNS, SaaS 통합 플랫폼 `SINGLEX(싱글렉스)` 출시 2022-02-14 14:07:54
LG CNS가 영업, 제조, 구매, 인사, 품질 등 모든 비즈니스 영역의 글로벌 SaaS 서비스를 통합해 제공하는 플랫폼 `SINGLEX(싱글렉스)`를 출시했다. 싱글렉스는 SaaS형태로 통합 서비스된다. SaaS(Software as a Service)는 소프트웨어 제품을 구매하는 방식이 아닌, 클라우드에 접속해 사용자가 원하는 서비스만 구독료를...
람보르기니서울, 동대문 신규 전시장 개소 2022-02-09 09:13:10
컨피규레이터를 통해 바로 확인하며 전문적인 상담이 가능하다. 2층에는 람보르기니 공식 인증 중고차 전용 전시장이 마련돼 있다. 재작년 11월 람보르기니 서울은 서비스 센터 개장과 함께 인증 중고차 전시장을 함께 문 열고 공식 인증 중고차 프로그램인 '셀레지오네 람보르기니 프로그램'을 본격 개시한 바...
아이퀘스트, '얼마에요-비영리' 솔루션 GS 1등급 획득 2022-02-07 15:08:44
비영리 솔루션에 대해 굿소프트웨어 품질인증(GS 인증) 1등급을 획득했다고 7일 밝혔다. 과학기술정보통신부가 주관하고 한국산업기술시험원이 진행하는 GS인증은 국제표준화기구(ISO)를 기반으로 국산 소프트웨어의 기능성, 신뢰성, 효율성, 사용성, 유지보수성 등을 평가해 소프트웨어 품질을 인증하는 제도이다....
"진짜 후기인 줄 알았더니"…SNS 뒷광고 1만7000건 적발 2022-02-02 15:03:48
광고 관련 상담 사례가 2016년 평균 월평균 2.7건에서 2021년 월평균 16.8건으로 5.2배가량 증가한 것으로 집계됐다. 상담이유로는 배송지연·연락두절(32.6%)이 가장 많았고 청약철회·계약해지 29.1%, 품질불만 14.8% 순이었다. 소비자상담이 들어온 사례도 인스타그램이 486건(66.5%)으로 가장 많고 페이스북(155건),...
올 중고차 시장 키워드는 '플랫폼' 2022-01-25 15:08:53
곳에 방문한다. 현장에서 상담, 매각, 명의 이전 등을 ‘원스톱’으로 처리한다. 전문 평가사가 절차를 진행해줘 편리하고 빠르게 차를 팔 수 있다. 비교 견적 매각은 차량 정보와 사진을 플랫폼에 입력하면 24시간 동안 중고차 딜러들을 대상으로 경쟁 입찰을 진행하는 방식이다. 고객은 딜러를 선택해 차량을 판매한다....
혼다코리아, '고객만족평가단 3기' 선정 2022-01-24 10:43:59
-소비자가 직접 서비스 품질 개선 참여 -총 100명의 평가단 선정, 온라인 발대식 가져 혼다코리아가 '고객만족평가단 3기'를 출범하며 온라인 발대식을 진행했다고 24일 밝혔다. 기반으로 카카오톡 상담 채널, 로열티 프로그램 등을 도입하는 등 여러 서비스 정책을 개선했다. 이번에 선정된...
솔트룩스, 서울대 `지능형 학사정보 서비스` 고도화 착수 2022-01-20 11:24:34
학사정보 서비스 구축을 통한 교육 서비스 품질 향상에 나선다. 솔트룩스는 서울대학교의 학생 중심의 지능형 학사정보 서비스 구축 관련 2차 프로젝트 수주 계약을 체결했다고 20일 밝혔다. 지능형 학사정보 서비스는 학생 스스로의 능동적이고 자율적인 학업 관리를 돕는 AI 기반 학습자 맞춤형 학사 관리시스템이다....
"데이터·DX 총괄"…LGU+, AT&T 출신 황규별 최고데이터책임자 선임 2022-01-17 09:49:26
외에도 AI로 고객 불만사항과 상담전화의 유형을 자동분류하고, 네트워크 품질이 저하될 상황을 사전에 예측한다. 이를 통해 고객 잠재불만지수를 모데로 만들어 선제적인 '고객불만제로'에 나선다. LG유플러스는 비통신산업과의 데이터제휴를 통한 시너지 발굴, 다양한 데이터 사업 진출을 통한 고객가치 확장 등...
성남산업진흥원, 소상공인 지원 우수단체 선정...중소벤처기업부 장관상 수상 2022-01-14 16:22:27
소공인의 역량 강화를 위한 식품 제조 관련 교육, 제품 품질 검사 및 인증 지원, 마케팅 지원, 전문 전시회 지원 등 단계별 지원 사업을 통해 총 131개 사를 지원했다. 주요 성과로는 기업들이 쇼핑 라이브와 SNS마케팅을 적극 활용하도록 지원해 꼬랑지마카롱 등 21개사(마케팅 지원)가 평균 매출 63% 성장과 21명의 신규...