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[2013 한국서비스대상] 현대홈쇼핑, 엄격한 품질관리…1시간 내 고객요구 해결 2013-07-10 15:30:20
‘약속실명제’, 공정거래위원회로부터 인증받아 운영 중인 ccm(소비자중심경영) 프로그램, 여성고객 안심배송을 위한 ‘여성기사 드림배송 서비스’, 상품과 서비스에 관한 고객의 직접참여 프로그램인 ‘고객모니터평가단’, 유해상품 정보가 실시간으로 반영되어 고객에게 안내되기 전 사전여과 할 수 있는 ‘위해상품...
NS홈쇼핑, 독도 경비대에 힘 실어주려 삼계탕 배달 2013-06-20 11:18:22
500인분을 배송한 것이다.독도에 전달한 삼계탕은 하림에서 생산된 최고 품질의 국내산 하림 삼계탕이다. 장마로 날씨가 흐리고 너울성 파도로 배가 뜨기 어려운 상황이었음에도 불구하고 독도 주민, 경비대원들과의 약속을 지키기 위해 특별 배송 프로젝트를 수행했다. 또한, 독도 주민과 경비대원분들께 독도가 외로운...
햄버거 믿고 먹여도 되나 '엄마가 놀랐다' 2013-06-19 14:24:20
될까. 맥도날드에서 진행중인 ‘엄마가 놀랐다’ 캠페인은 고객들과의 약속인 ‘품질, 서비스, 청결함, 가치(qsc&v·quality, service, cleanliness and value) 원칙을 준수하고, 고객들이 믿고 즐길 수 있는 좋은 제품만을 제공하고자 기울이고 있는 다양한 노력과 시스템을 보다 적극적으로 알리고자 기획됐다....
[대한민국 혁신대상] 현대백화점, 문화홀·커뮤니티 라운지로 고객만족 실천 2013-06-18 15:30:24
만들어왔다. 고객의 상품 주문, 수선, 배송 등의 요청에 대한 약속 완수를 목표로 하는 ‘고객과의 약속’ 전산 시스템 구축과 관리를 업계 최초로 도입했다. 광고 상품에 대한 정보신뢰도 및 상품의 진정성 향상을 위해 전사적인 모니터링을 연 8만건 이상 시행하고 있다. 최근에는 원클릭 안심제도를 통해 결제시 품질...
자이콘푸드, 온라인으로 생산자-소비자 연결…직원 24명이 年1000만弗 매출 2013-05-23 15:30:31
양 요청 트럭 빌려 각지역에 배송…약속한 장소서 고객에 전달 美식료품 벤처 모델로 고품질 식자재 값싸게 공급…창업 2년만에 20배 성장…재고 안생겨 창고도 불필요 sns 입소문 마케팅도 한몫 음식전문 블로거 400명 선정…창업 초기 고기 공짜로 뿌려…'가격대비 최고' 소문 일파만파 지난 4월 미국 워싱턴...
<중남미 진출 십계명…배송망·대행사 확보가 관건> 2013-05-22 06:00:38
세우라고 당부했다. 예상한 것보다 제품 배송에 더 많은 시간이 걸려 어렵게 맺은 계약에 지장을 줄우려가 있다는 것이다. 사업 초기 현지 대행사를 활용하는 경우가 많은데 시간이 걸리더라도 성실하고믿을 수 있는 사업자를 골라야 한다고 강조했다. 중소기업에는 칠레, 페루, 콜롬비아를 우선 진출...
CJ대한통운, 배송거부 택배기사 모두 복귀…"정상 배송중" 2013-05-20 08:08:55
그 결과 배송거부에 나섰던 택배기사 전원이 현장에 복귀하기로 결정한 것으로 전해졌다. cj대한통운은 앞으로 △수수료 체계의 현행 유지 및 정상적 배송활동 기준 수입이 하락할 경우(4~6월 평균이 3월보다 줄어들 경우) 차액보전 △금전적 페널티 폐지 및 고객서비스 품질 향상을 위한 새로운 기준 마련 △편의점 집화...
"CJ대한통운 파업 멈춰라"…대리점주·개인사업자 촉구 2013-05-14 17:21:42
성명을 발표했다. 이들은 △명분 없는 배송거부 중단 △회사의 수익성 보장·금전상 벌칙 폐지 약속 신뢰 △외부세력 간섭 즉시 중단 △정부의 정책 지원 △차질없는 배송 등 5개 사항을 요구했다. 또 “배송거부 사태가 지속되면 종사자 전체가 힘들어질 것”이라며 “일부 이탈 배송기사들이 복귀하지 않는다면 즉시 계...
CJ대한통운 대리점주 "배송거부 방해사태 중단하라" 2013-05-14 14:26:26
따르면 현재 배송거부에 참여하고 있는 택배기사들은 약 600명으로 전체 택배 종사자 대비 2%에 불과하다. 대리점주들은 이날 성명서를 통해 △명분 없는 배송거부를 중단하고 현장으로 돌아올 것 △회사의 수익성 보장 및 금전적 패널티 폐지 등 약속을 신뢰함 △이번 사태 해결에 도움이 안되는 외부 세력은 즉시 떠날 것...
< LG전자, '곡면 올레드'로 차세대 TV 주도권 강화>(종합) 2013-04-29 14:14:25
TV 시장 주도권 좌우, 예약 판매로 배송 지연, LG전자 부사장수율 관련 멘트 등 추가.>>'기술 선점' 의미 커…2016년 시장 본격 형성디스플레이 기술이 TV 시장 좌우…삼성 "상반기 출시" LG전자[066570]가 29일 곡면 올레드(OLED·유기발광다이오드) TV를 전격 출시한 것은 차세대 TV 경쟁에서 주도권을...
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