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<카드사들 "불만고객 잡아라"…임원이 직접 상담> 2013-10-06 06:10:11
삼성카드는 불만이 해결된 고객에게는 "회사 발전을 위해 제안해 준 데 대해 감사드린다"는 내용의 편지도 보낸다. 신한카드는 고객들에게 맞춤형 ARS 서비스를 하고 있다. 고객이 콜센터로 전화하면 본인 확인을 하는 만큼 해당 고객의 종전 1년간 ARS 이용 내역을 분석해 가장자주 사용한 메뉴 5개의 버튼 번호를...
200년 이상 장수기업엔 '장인정신·고객만족'의 경영철학이 있다 2013-10-04 06:59:13
지수(kpi) 등을 정립, 평가체계와 연동될 수 있도록 구조화하는 것이 경영관리체계 구축의 핵심이다. 다섯째, 정기적으로 성과를 수집하고 분석, 보고하는 성과관리체계 마련이다. csr 경영활동은 비재무적인 활동 영역이 많다. 이 때문에 성과와 데이터의 관리 방식도 달라야 한다. 최근에는 글로벌 기업들을 중심으로...
[조충현의 `펀드노트`] 26편. 토마토를 닮은 진격의 ETF 2013-10-02 09:30:00
쉽다. 실제로 국내 ETF시장의 경우 80%이상이 지수와 관련된 대형 ETF에 집중(예: 국내 ETF 전체 순자산 규모 약 18조원인데, 이중에서 삼성KODEX상장지수[주식]의 순자산규모가 약 5조3000억 원)되고 있어서 국내 ETF 시장의 건전한 발전에 큰 걸림돌이 되고 있다. 그동안 선진자본국가들이 거쳐 온 성장과정에 비춰볼...
거래소 '2013 글로벌 ETF 콘퍼런스 서울' 개최 2013-10-01 12:00:51
본회의와 별도로 진행되는 엑스포에서는 국내외 자산운용사와 지수산출기관 14곳이 각 사의 ETF 상품 및 지수를 소개하는 전시부스를 차릴 예정이다. 거래소 관계자는 "2010년 이후 네 번째 개최되는 이번 행사는 아시아 최대규모ETF 콘퍼런스로 자리 잡았다"면서 "한국 ETF 시장의 국제적 위상을 높이고 글로벌 ETF...
동서발전, 포괄적 가치평가 통해 유연탄 구매 2013-10-01 11:29:34
본사 회의실에서유연탄 공급사 담당자, 발전사 연료구매 담당자 등이 참석한 가운데 포괄적 유연탄가치평가 제도 설명회를 개최한다고 1일 밝혔다. 이달부터 시행하는 포괄적 유연탄 가치평가는 기존의 운영비용 평가에 품질비용, 정비비용, 공급사 신뢰도 지수를 통합 반영하는 평가체계라고 동서발전은 설명했다....
<새 수장 맞은 한국거래소 글로벌화 본격 '시동'> 2013-10-01 10:28:42
M&A하거나 연계·제휴하는 방식으로 글로벌 종합거래소로 발전해나가겠다는 것이다. 최 이사장은 "우리를 둘러싼 경영환경이 녹록지 않지만 힘을 모은다면 어떤 어려움도 극복할 수 있다고 믿는다"며 "재임 중 한국거래소를 세계 10위권의 거래소로한 단계 업그레이드 시켜 놓겠다"고 공언했다. IPO는 2003...
OCI, 초등학교 300곳에 '태양광발전' 선물 2013-09-30 06:59:21
사회의 발전에 크게 이바지하고 국민으로부터 높은 신뢰와 사랑을 받는 기업에 주는 상이다. oci는 1959년 동양화학으로 출범했다. 세제, 유리, 타이어, 건축물 등 일상생활에서 광범위하게 사용되는 제품의 원료가 되는 화학제품을 공급하고 반도체나 디스플레이 등 첨단산업에 꼭 필요한 화학제품과 토양오염 정화,...
연고전 주식투자대회, 연대 압승 … 한경 대학생 주식투자대회 '대현' 투자로 우승 2013-09-27 08:12:20
기간 코스피지수 상승률 6.51%를 훨씬 웃돈다. 대학생다운 투자 아이디어가 통했다. 최근 대학가에서 나타난 여성 브랜드 '듀엘' 매장의 확장세에 주목한 것이 주효했다. 대표 단상우 씨(25· 사진 왼쪽 세번째)는 "생활 주변에 관심을 갖고 아이디어를 찾는 투자관이 패션업체 '대현'의 발굴로 이어졌다" 며...
[2013 대한민국 소비자신뢰 대표브랜드 대상] SK증권 주파수, 주식 지켜주는 파수꾼 '주파수' 2013-09-27 07:01:00
웹발전연구소에서 선정하는 ‘올해의 금융앱 대상’ 2년 연속수상과 2013고객감동 브랜드지수(k-csbi) 1위 등 다양한 영예를 받고 있다. sk증권은 일찍이 스마트폰 금융서비스 이용고객에 대한 커뮤니케이션에 집중했다. 타 증권사가 트위터 및 페이스북을 통해 자사의 서비스에 대해 홍보를 하는 동안, sk증권은 모바일...
한국 경제규모 세계 15위‥5년째 제자리 2013-09-25 07:23:27
발전지수 자료를 보면 2012년 우리나라의 명목 국내총생산 규모는 1조1천295억달러로 전세계 15위를 기록했습니다. 한국의 달러표시 명목 GDP 순위는 2004년 11위에서 2006년 13위로 해마다 떨어졌으며, 2008년에는 15위까지 하락한 뒤 답보상태에 빠졌습니다. 지난해 GDP 순위를 보면 미국은 15조6천8백만달러로 1위를...
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