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[2013 한국서비스대상] GS리테일, "만족한 직원이 좋은 서비스"…내부고객 만족에 최선 2013-07-10 15:30:14
말했다. ▶ [2013 한국서비스대상] 신한카드, 업계 최초로 소비자보호지표 운영 성과▶ [2013 한국서비스대상] 롯데월드, 경영의 중심은 고객…테마파크 시장 선도▶ [2013 한국서비스대상] kt금호렌터카, 목돈 부담 없는 장기렌터카 인기▶ [2013 한국서비스대상] 롯데카드, 생활금융·카드 서비스 '넘버원'▶ [2013...
부산은행, 금융소비자보호 강화‥관련 지침 제정 2013-07-04 15:49:26
소비자보호 지침을 제정해 금융상품의 기획단계에서부터 판매, 사후관리까지 상품판매 전단계에서의 금융소비자보호 강화 체계를 구축한다고 4일 밝혔습니다. 금융소비자보호와 함께 고객감동서비스 실천을 위해 ‘금융소비자보호 담당자 지정’, ‘One-Stop VOC협의회 운영’, ‘불완전판매 예방과 고객체감만족도 향상을...
신용카드 소비자보호협의회 만든다 2013-06-26 12:01:18
보호와 민원 감축을 위해내달 신용카드 소비자보호협의회가 발족한다. 금융감독원은 신용카드 민원의 선제적 해소 방안의 일환으로 소비자단체와 카드업계, 금감원이 참여하는 신용카드 소비자보호협의회를 내달 중에 만든다고 26일 밝혔다. 이 협의회는 분기마다 열린다. 카드사와 소비자단체는 주요 민원상담...
카드사 민원 자체처리 시스템 강화 2013-06-26 12:00:00
방침입니다. 부가서비스 축소 등 민원 초래 가능성이 큰 사안에 대해서는 카드사가 사전안내를 철저히해 민원발생을 예방하고 민원응대창구에 대한 교육도 강화할 예정입니다. 금감원은 7월 중으로 카드사와 여신금융협회가 참여하는 TF를 구성해 운영결과를 토대로 제1차 소비자보호협의회 및 카드사 워크숍을 개최한다고...
[월요인터뷰] 오순명 "50대 주부들도 쉽게 이해할 수 있는 소비자리포트 내겠다" 2013-06-16 18:20:12
체계 개편 태스크포스(tf)에서 금융소비자보호원 독립 여부를 논의 중인데요. “금융소비자보호 기능이 금감원 밖에 있으면 독립성이 크게 보일 겁니다. 하지만 금감원의 감독 및 검사업무가 큰 힘을 갖고 있습니다. 소비자보호와 그런 금감원의 기능이 같은 조직에 있어야 서로 상승효과를 낼 수 있습니다. 건전성 감...
농협은행, 전 직원에 소비자보호 교육 2013-05-22 11:35:07
금융소비자 보호제도의 내용과 금융거래별 구체적 적용 사례, 보이스피싱,파밍과 피싱,대포통장 근절대책, 전화금융사기 실무처리 절차에 대한 업무방법들로 구성되어 있습니다. NH농협은행 관계자는“금융소비자 보호 사이버 교육을 통해 전직원의 소비자 보호 마인드를 확산시키는 이외에도 소비자 보호 추진협의회를...
600만 자영업자 '남양유업 불매 운동' 벌인다(종합) 2013-05-09 15:02:26
단체 연합회인 전국편의점가맹점사업자단체협의회가 지난 8일 남양유업 제품 불매운동을 선언하기는 했으나 이처럼 대규모 불매 운동을 선언하기는 이번이 처음이다. 최근 인터넷에서는 남양유업의 한 영업사원이 3년 전 대리점 주인에게 막무가내로 "물건을 받으라"며 폭언·욕설을 하는 음성 파일이 공개돼 파...
'남양유업 사태' 오늘 분수령…김웅 대표 등 대국민 사과 2013-05-09 07:35:30
했기 때문이다.골목상권살리기소비자연맹과 유권자시민행동, 한국시민사회연합회 등 150여개 시민사회·직능·자영업 단체는 이날 대기업 횡포에 무너지는 서민 자영업자의 권익 보호를 위해 남양유업과 경영진, 대주주가 책임을 통감하고 피해자들에게 완벽한 보상을 해줄 것을 공식으로 요구했다.이들 단체는 남양유업이...
600만 자영업자 '남양유업 불매 운동' 벌인다 2013-05-09 06:03:10
단체 연합회인 전국편의점가맹점사업자단체협의회가 지난 8일 남양유업 제품 불매운동을 선언하기는 했으나 이처럼 대규모 불매 운동을 선언하기는 이번이 처음이다. 최근 인터넷에서는 남양유업의 한 영업사원이 3년 전 대리점 주인에게 막무가내로 "물건을 받으라"며 폭언·욕설을 하는 음성 파일이 공개돼 파...
우체국ㆍ신협ㆍ수협에 삼성생명 수준 보험규제 2013-05-08 12:00:34
금융 당국이 소비자 보호를 위해우체국 등의 건전성을 판단해 주무 부처와 협의 뒤 검사 등을 진행할 방침이다. 금융위와 우체국 등을 담당하는 주무 부처 간 협의회를 구성해 공제 기관의 지급능력 산출 기준 등을 들여다보고 저금리 등 위험 요인에도 공동 대처할 예정이다. president21@yna.co.kr(끝)<저...
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