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<금융사 콜센터 작년 10억건 전화 황당ㆍ엽기 `얼룩'> 2013-01-07 04:55:39
되느냐' 등횡설수설ㆍ화풀이ㆍ억지 민원ㆍ장난 전화도 부지기수 은행이나 보험사, 카드사를 이용할 때 제일 많이 찾는 곳이 콜센터다. 이 때문에 지난해 금융사 콜센터에 걸려온 전화만 10억건을 넘는다. 대출 문의등 꼭 필요한 사례가 대부분이지만 황당한 문의도 많아 전화상담 직원들이 심각한스트레스를...