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현대·기아차 "중국시장 어쩌나"…6월 판매 급감 2015-07-10 06:30:13
판촉 역량을 집중할 계획"이라고 말했다. 아울러 무이자할부 대상 차종을 확대하는 한편 기존에 현대·기아차를 보유한소비자가 차량을 바꿀때 보조금을 지급하는 등 소비자 혜택도 늘릴 방침이다. 다만 무리한 가격 인하는 자제하기로 했다. 출혈 경쟁으로 브랜드 이미지를 훼손하기보다는 시장 흐름에 맞춰...
[2015 한국서비스대상] 온라인 카페·SNS 등 통해 고객서비스 실시간 평가 2015-07-09 07:01:02
‘소비자보호 자문단 그룹’은 전문지식과 역량을 갖춘 패널로, 소비자 보호 수준에 대한 평가와 자문을 담당한다. 신용카드에 관심이 많고 신한카드에 로열티가 높은 고객들로 이뤄진 ‘따뜻한 금융 서포터즈 패널’은 서비스 품질 평가, 홍보 및 심층토론 활동에 적극 참여한다. ‘따뜻한 금융...
[2015 한국서비스대상] 고객 편의를 위한 모바일서비스 2015-07-09 07:00:45
구성원의 핵심 역량을 키워 조직의 생산성을 높이기 위해서다. 한화손해보험은 핵심 지표 개선을 통한 내실 향상을 우선순위에 두고 전략적으로 실천하고 있다.한화손해보험은 고객 관점에서 맞춤형 상품을 개발하고 있다. 새로운 고객 가치를 창출하기 위해 소비자 보호 체계도 강화했다. 이렇 ?해야 충성도 높은 고객을...
[2015 한국서비스대상] 호텔 아카데미 열어 직무교육 체계화 2015-07-09 07:00:39
위해 다양한 소비자만족 활동을 추진 중이다. 소비자 논평을 통해 만족도를 조사하고, 고객의 소리와 게시판을 운영 중이다. 특히 투숙 후기와 의견을 적극적으로 수렴하고 있다. 서비스 장단점을 제대로 파악하고 있어야 신속한 개선과 발전이 가능하다는 판단에서다.롯데호텔은 고객뿐 아니라 임직원의 목소리에도 귀를...
[2015 한국서비스대상] 차 할부 계약 서류 없애…온라인으로 간편신청 2015-07-09 07:00:35
위한 핵심 설명서도 발송하고 있다. 금융 소비자 보호영역을 계속 확대 중이다. 고객과 접점이 많은 업무의 질을 높이기 위해 체계적인 교육 프로그램까지 운영하고 있다.임직원이 고객과 접할 수 있는 장소와 시간을 계속 늘리고 있다. 고객 편의성을 강화하기 위한 시도도 계속하고 있다. 아주캐피탈은 그동안 자동차 할...
'꿀잠'에 빠진 이브자리…수면침구로 매출 기지개 켠다 2015-07-06 21:22:23
발급하는 인증서를 획득해야 한다. 인증을 위한 역량평가에선 다양한 질문을 한다. “질 좋은 수면을 위해 베개에서 중요한 세 가지 요소를 설명해 보라”는 등이다.슬립 코디가 되면 체압측정기 등을 사용해 소비자의 체형을 분석한다. 수면 습관 등을 알아보고 최적의 기능성 침구를 제안한다. 현재 48명의...
[취업에 강한 신문 한경 JOB] "PR=설득"…20대남 홍보기획자, 주부 사로잡으려 여성잡지 '열공' 2015-07-06 20:54:56
해야 했어요. 여기에 소비자에게 안내전화를 하느라 온종일 전화통을 붙잡고 씨름해야 했지요.”비록 몸은 힘들었지만 문씨는 “글로벌 역량과 체력을 쌓은 뒤 다시 pr업계로 돌아오겠다(i’ll be back pr)”는 다짐을 했다. kpr 정직원이 된 문씨는 pr인을 꿈꾸는 후배를 위한 조언도 아끼지 않았다....
성공하는 피부관리샵의 노하우, 얼짱몸짱에게 물어보세요 2015-07-05 09:50:00
전문성과 지속성을 장점으로 소비자와 가맹점주들에게 주목받고 있다. 전문성과 경제성을 갖춘 합리적인 피부관리 선두주자 얼짱몸짱의 정식명칭은 (주)뷰피플 얼짱몸짱이다. 뷰피플은 에스테틱 및 전문 화장품 제조· 유통 등 미용 전반을 담당하며 무려 14년 동안 소비자의 건강과 아름다움을 책임지며 피부시장의...
심박수·수면 체크하는 '스마트밴드', 애플 위협하는 웨어러블 기기 강자로…핏비트 '퍼스트 무버' 전략 통했다 2015-07-03 07:00:28
애를 썼다. 핏비트 관계자는 “시장 확대 초기에는 소비자는 고사하고 유통업체 등에 핏비트가 어떤 제품인지 이해시키는 것조차 어려웠다”고 털어놨다.하지만 성공할 수 있다는 자신감은 계속 커져갔다. 핏비트는 설립 이듬해인 2008년 세계 최대 스타트업(신생 벤처기업) 콘퍼런스 ‘테크 크런치’...
온라인 유통가에 불어닥친 `뭉치면 산다` 2015-07-03 03:36:12
위메프 가전부문의 특화된 역량을 더해 `윈윈`하겠다는 전략이다. 어텐션의 가장 큰 특징은 컴퓨터 부문에 특화된 각각 다른 다양한 판매자의 상품을 하나로 묶어 통합 배송하는 원스탭 시스템이다. 즉 고객이 주문한 물건을 용산의 도매점들로부터 그날 그날의 당일 입고를 받아 한번에 통합 배송해 준다. 소비자의...
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