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[콜센터도 혁신…1위 기업들] 삼성생명, 보험금 지급 전용 콜센터 개설 2015-11-18 18:31:28
정확한 전화량을 예측하는 시스템도 도입했다. 최첨단 운영시스템인 ‘wfo(work force optimization)’는 연간, 월간, 주간, 일간 단위로 콜센터 전화량을 분석한다.이 시스템을 이용한 전화량 예측 정확도는 99% 수준이다. 15분 단위로 예측값과 실제값을 비교·분석해 ‘20초 이내 응대율’이...
[생글기자 코너] 드론…관련 법을 잘 알고 즐기세요 등 2015-11-13 16:33:45
휴대전화는 꺼놓고, 옆사람과 대화도 자제해야 한다. 사진을 찍어서도 안 된다. 음식은 소리와 냄새 때문에 방해가 되므로 음악회장에 가지고 들어갈 수 없다.셋째 음악회 입장시간이다. 음악회 입장은 정해진 시간보다 15~20분 일찍 하는 것이 좋다. 이미 음악회가 시작했다면 직원의 안내에 따라 연주 중인 곡이 끝난 후...
'굿닥', 시간과 장소에 제약많은 직장인-주부에 인기 2015-11-04 11:54:04
통화량을 측정할 수 있도록 하는 것이다. 환자가 굿닥을 통해 병원에 전화를 걸면 병원에서는 '굿닥을 통해 걸려온 전화입니다'라는 안내 음성을 들을 수 있어 이용자 유입 경로 확인이 가능하다.굿닥 박경득 대표는 "지난 5월, 구글의 모바일 검색량이 pc 검색량을 넘어섰다"며 "온라인 서비스들이 pc에서 모바일로...
'차'↔'차' 교통사고 69% 점유↑, 다이렉트 실시간자동차보험료비교견적사이트로 준비필요… 2015-10-30 00:00:29
차량과 차량의 교통사고에 미리 대비하기 위해선 자동차보험을 필수로 들어놓아야 하는 것은 핵심이다. 자동차 보험은 자동차를 보유하고 있는 운전자라면 필수로 가입해야 하는 보험이며, 대부분 대동소이(大同小異)한 혜택과 보장내용일 것 이라고 가볍게 생각하고 정확하고 꼼꼼히 알아보지 않고 그냥 가입하는 일이...
편리한 생활인프라 갖춘 프리미엄 타운하우스 `김포 수안마을 2차` 눈길 2015-10-16 09:54:17
토성으로 둘러싸여 있으며, 한강신도시의 허파로 불리는 수안산이 산책로로 연결돼 있다. 여기에 특성화초교인 수남초교(스쿨버스 운행)와 김포 한가람초중교, 김포외고 등도 주변에 위치해 교육 부분도 걱정이 없으며, 김포뉴고려병원·김포우리병원 등 병원도 인접해 있다. 분양문의는 031-996-7488 로 전화하면 된다..
스팸문자 일평균 0.12건…'김미영 팀장'보다 많은 곳은? 2015-10-07 14:42:11
대량문자 발송서비스에 의한 문자 스팸은 215만건에서 221만건으로 2.8% 늘었다.발송된 스팸유형을 보면 도박이 76만건(28.6%)으로 가장 많았다.이어 불법대출 21만건(8%), 성인 16만건(6.2%), 대리운전 15만건(5.9%) 순이었다.이메일 스팸 발송은 작년 하반기 대비 7.6% 감소한 2천303만건으로 집계됐다.스팸 수신량도...
전자파, 알고 막읍시다 2015-09-24 10:06:00
%가 휴대전화를 사용하고 있어 도서지역 초등학생들이 휴대전화의 안전한 사용법 등을 배우는 좋은 기회가 될 것이다. 어린이 대상 전자파 안전교육은 전자파의 올바른 정보와 안전한 사용법을 어린이 눈높이에 맞춰 쉽게 전달하고자 체험 · 공감형 교육으로 진행된다. 전자제품에서 발생하는 전자파량을 직접 측정하여...
급한 불부터 끄고 보자는 '에스티로더그룹'의 검은 가면 2015-09-14 17:20:59
내용량 50ml 이하 제품은 용기가 작아 모든 성분을 기재하기 어렵기 때문에 별도 사항을 두고 있다. 성분표를 대신해 이를 알 수 있는 전화번호, 홈페이지 주소를 적거나 모든 성분이 적힌 책자 등의 인쇄물을 판매소에 늘 갖추어 두면 되는 것. 그 중 에스티로더그룹은 오로지 '고객센터'만 안내한다. 해외에선...
'제발 화장품 성분 좀 알려주세요' 소비자 안전에 적색경보 2015-09-09 17:11:59
내용량 50ml 이하 제품은 표기를 생략하고 '고객센터' 전화번호만 안내하면 되는 불완전한 규정때문이다. 일부 대기업 화장품 업체는 이를 악용해 소비자의 성분 확인을 더욱 어렵게 만들고 있다. 에스티로더그룹의 랩 시리즈(lab series) 브랜드는 '파란병'(퓨처 레스큐 리페어 세 ?을 8월 27일에 출시해...
화장품 전성분 표시제의 사각지대…식약처 '난 몰라' 2015-08-26 18:27:59
전화해라"라는 답변뿐이다. 설사 이렇게 고객에게 응대하더라도 현행 '화장품 전성분 표시제'의 규정을 위반한 행위가 아니다. 화장품법 시행규칙 제19조(화장품 포장의 기재·표시 등)의 사항에 따라 내용량 50ml 이하 제품은 성분을 알 수 있는 전화번호만 안내하면 되기 때문이다. 소비자의 안전과...