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[2017 고객중심경영] '따뜻한 금융' 실천… 서민·외국인 금융애로 해소 2017-11-22 17:15:14
디지털 키오스크 등을 도입하면서 한국 금융의 혁신을 이끌고 있다. 국내 금융업계 화두인 4차 산업혁명에 발맞춰 새로운 비대면 디지털 서비스를 개발하고, 전국 영업점에 다양한 디지털 창구를 선보이면서 차별화된 금융 서비스를 제공하고 있다.신한은행은 국내 금융권 최초로 ‘고객만족경영’을 도입했다....
허인 "국민은행, 디지털 혁신으로 글로벌 은행들과 경쟁하겠다" 2017-11-21 19:23:09
축소는 추진하지 않는다”며 “오프라인 영업점은 디지털 채널과 시너지 효과를 낼 수 있도록 재정비할 계획”이라고 설명했다. 이어 “1000곳 가까운 지점이 붕어빵 같은 영업을 하지 않도록 지역과 고객 특성에 맞게 특화시키겠다”고 덧붙였다.영업점 운영시간과 형태도 고객 수요에 맞춰 바꾼...
허인 KB국민은행장 "노조는 경영의 파트너…신뢰 회복에 최선"(종합) 2017-11-21 11:39:07
거듭 강조한 디지털 뱅크와 관련해서는 "국민은행의 강점은 가장 많은 고객 수와 거래량"이라며 이를 바탕으로 고객의 기대에 맞추는 섬세한 서비스에 나서겠다고 설명했다. 그는 앞서 취임사를 통해 "고객이 원하는 시간에 서비스를 제공할 수 있도록 KB-와이즈 근무제, 영업점 방문 예약서비스, 디지털 창구 운영 등...
허인 KB국민은행장 취임…"고객 눈높이 맞춰 영업체계 혁신" 2017-11-21 10:00:00
은행장은 고객 중심, 직원 중심, 디지털 혁신, 역동적이고 혁신적인 KB 등 4가지 모습의 KB국민은행을 만들겠다는 구상을 밝혔습니다. 허 행장은 "KPI를 포함한 은행의 모든 제도·프로세스를 고객지향적 영업활동에 맞춰 과감하고 신속하게 고치고 바꿔야 한다"고 말했습니다. 고객이 원하는 시간에 서비스를 제공하는...
허인 KB국민은행장 "디지털 뱅크, 반드시 성공할 것" 2017-11-21 09:44:25
서울 여의도 kb국민은행 본점에서 열린 취임식에서 "혁신적인 디지털 뱅크를 만드는 데 힘쓰겠다"며 "접근성·편의성·보안·디자인 면에서도 당연히 최고여야지만 고객이 가장 많이 찾아올 수 있는 디지털 뱅크여야 한다"고 말했다.디지털 뱅크의 중심에는 늘 고객과 직원이 중심에...
허인 KB국민은행장 "고객 원하는 시간에 서비스 제공" 2017-11-21 09:28:59
"고객 원하는 시간에 서비스 제공" 고객·직원 중심의 혁신은행 만들 것…디지털 뱅크는 핵심 전략" (서울=연합뉴스) 김경윤 기자 = 허인 신임 KB국민은행장이 고객과 직원을 중심에 두고 혁신적인 디지털 뱅크를 만드는 데 힘쓰겠다고 밝혔다. 허 신임 행장은 21일 오전 서울 여의도 KB국민은행 본점에서 취임식을 열고...
[ 2017 대한민국지속가능성대회] 서민에게 힘 되는 '따뜻한 금융' 앞장 2017-11-13 16:55:27
영업점의 디지털 창구 구축 등 다양한 시도를 통해 고객에게 차별화된 서비스를 제공하고 영업 효율성을 높이고 있다.기업의 사회적 책임을 이행하기 위해 2014년 따뜻한 ‘금융추진단’을 발족해 서민금융 지원 체계를 구축하고 서민거점 점포 및 전담창구를 운영하고 있다. 서민금융 전문가 조직인 희망금융...
신한금융, 기업금융 디지털플랫폼 만든다 2017-11-12 18:29:12
계열사를 아우르는 기업금융 디지털플랫폼 구축에 나섰다. 대출업무에 편중된 영업방식에서 벗어나 투자, 성장지원 컨설팅, 외환 및 지급결제 업무 등 기업고객을 위한 맞춤형 솔루션을 내놓을 계획이다.12일 금융계에 따르면 신한금융은 기업금융 디지털 플랫폼 구축을 위해 지주 및 은행, 카드, 금투, 캐피탈 등의 계열사...
'마이너스금리·인구감소 고전' 日은행, 슬림화·디지털화 가속 2017-11-10 11:34:19
창구에 화상전화를 마련한 뒤 이용자의 반응을 보면서 설치 지점나 대수를 늘려갈 방침이다. 번화가 등지에 지점를 두는 통념도 깨려고 시도 하고 있다. 미쓰이스미토모은행은 올해부터 3년간 지점업무 디지털화를 집중적으로 진행한다. 현재는 지점 직원이 계좌이체나 세금납부 등을 확인하지만 향후 전자화된 데이터를...
달라지는 금융권 면접...기업은행·기보 '1박2일 합숙', 금감원·수출입은행 '외부 전문기관에 면접 의뢰' 2017-10-30 11:17:00
이병직 기업은행 채용팀장은 “다양한 고객을 만나야 하는 은행원에게 필요한 배려하는 마음, 유연한 사고력, 상품 판매능력과 함께 논리력,협상력을 볼 것”이라고 말했다. KEB하나은행은 다음달 6일부터 면접을 시작한다. 지난해까지 합숙면접을 실시했으나 올해는 당일면접으로 바꿨다. 기흥연수원에서 치러지며...
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