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20년 된 '각 그랜저' 부품까지…모비스 물류센터 1일 배송 혁신 2013-03-18 17:09:59
협력업체와 품목, 공급처가 복잡하게 얽혀 있지만 배송 실수가 일어날 확률은 0.002%도 안 된다고 한다. 협력업체에서 생산한 부품을 24시간 내에 고객이 차를 맡긴 정비센터까지 배송하는 것이 원칙이다. 모비스는 이런 물류센터를 국내에 4곳 운영하고 있다. 현재 아산물류센터에서 저장하는 물량 중 60%는 단종 부품이...
[2013 대한민국 브랜드스타] 한진택배, 스마트폰 예약 등 '프리미엄 택배' 선도 2013-03-18 15:31:28
택배예약, 배송, 영업소 조회 등 다양한 서비스를 이용할 수 있도록 스마트폰 전용 애플리케이션을 개발했다.고객이 운송장을 분실하거나 훼손해 영수증으로 활용하지 못하는 경우를 대비해 홈페이지에 영수증 출력 기능을 만들었으며, 고객서비스센터 문자 상담 시스템을 선도적으로 도입하는 등 고객 중심으로 콘텐츠를...
[프랜차이즈 상생시대] 채선당, 매주 목요일 가맹점 찾아 '생생토크' 2013-03-07 15:31:25
본사와 남양주 통합물류센터를 비롯 부산지사, 대구지사, 광주지사를 두고 있다. 2011년 4월에 인도네시아 자카르타에 해외 1호점을 오픈해 현지 고객들로부터 높은 인기를 얻고 있다. 올 상반기에는 자카르타에 해외 2호 점을 개설할 예정이다. ○3단계의 가맹점 교육 프로그램 채선당에서는 가맹점주에게 운영에 필요한...
[프랜차이즈 상생시대] 코바코, '소통·공감' 모토…가맹점 하루 매출까지 챙겨 2013-03-07 15:31:19
높였다.돈가스에 이어 일식집 전문메뉴인 우동과 초밥을 개발, 누구나 부담 없는 가격에 돈가스·우동·초밥을 한곳에서 즐길 수 있는 외식가맹점을 선보였다. 이 회사는 돈가스·우동·초밥에 배달서비스 사업모델을 도입했다. 점포를 직접 방문해야 즐길 수 있었던 고급 메뉴를 집에서도 간편하게 먹을 수 있도록 물꼬를...
경기도 전통시장, 장바구니 배달서비스 도입 2013-03-06 16:54:05
배송센터가 효율적으로 운영될 수 있도록 이미 배송센터를 운영하고 있는 도내 4개소, 서울시, 인천시 등의 운영사례를 조사․분석하여 지원계획을 수립했다. 이부영 경기도 경제정책과장은“전통시장 무료배송센터는 전통시장의 취약점인 배송문제를 해결하고 소비자의 집까지 배달하는 서비스를 제공하여...
몰테일, '납세자의 날' 관세청 표창 2013-03-05 10:11:01
해외배송 대행 서비스 몰테일은 지난 4일 '제47회 납세자의 날'을 맞아 관세청 표창을 받았다고 5일 밝혔다. 관세행정의 원활한 업무수행에 적극 협조하고 국가재정수입 확보, 통관질서 확립 등에 기여한 공을 인정받아 관세청장 표창을 받았다. 2009년 서비스를 시작한 몰테일은 미국 로스앤젤레스(la), 뉴저지 등...
[한국산업의 브랜드 파워] 롯데하이마트, 소비자가 가장 좋아하는 가전 유통기업 2013-03-03 10:00:56
물류센터를 통해 국내 어디든 하루 안에 무료 배송해준다. 국내 가전유통업체 가운데 유일하게 자체 서비스 회사도 별도로 갖춰 애프터서비스에 대한 소비자들의 만족도를 높인 점도 눈에 띈다.여기에 ‘세일즈 마스터’라는 하이마트만의 우수한 유통인력은 다른 브랜드와 하이마트를 차별화하는 요인으로 꼽힌다. 세일즈...
'엔저' 신난 '온라인 쇼핑족'…일본 명품 유모차가 '반값'? 2013-02-14 08:02:27
배경으로 꼽힌다.배송 물품으론 책(31.4%)이 가장 많았다. 이어 장난감(13%), 다이어트 보조제(11.1%), cd(11.1%) 순이었다. 황순훈 코리아센터닷컴 일본마켓팀 차장은 "물건 가격보다 배송비를 더 꼼꼼히 챙기는 소비자들도 많다" 며 "엔저가 당분간 지속될 것으로 보여 배송 대행 서비스 수요가 계속 늘어날...
ktcs, 법무부 다국어민원안내 콜센터 등 운영 2013-01-28 11:47:08
콜센터는 출입국외국인정책본부의 담당업무를 중심으로 외국인들의 국내생활적응에 필요한 행정 및 생활 관련 상담을 영어, 몽골어, 러시아어 등 18개 국어로 제공하는 다국어 민원안내창구이다. ktcs는 상담석 100석, 매출액 26억원 규모의 'kt m&s CRM 센터 사업'도 수주했다. 이곳에서는 휴대전화, 인터넷,...
제수용품·택배 등 설 앞두고 '피해 주의보' 2013-01-27 16:39:01
한다. 국외 구매대행 쇼핑몰이 반품을 거부해도 소비자는 물건을 배송받은 날로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있다. 설 명절 피해는 소비자상담센터(국번 없이 1372)에 상담을 요청하거나 한국소비자원에 피해 구제를 신청할 수 있다.주용석 기자 hohoboy@hankyung.com ▶ 소유진 남편, 연대 나왔는데 17억 빚 떠안고...
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