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불안한 라식/라섹 수술, 라식보증서로 '부작용 걱정 뚝' 2013-12-09 15:11:36
하는 강구책을 내놓고 있다. 소비자가 직접 평가한 병원만족도 수치인 불만제로릴레이 지수는 단체 홈페이지를 통해 모두 공개되고있어 병원의 신뢰성과 직결된다. 라식소비자단체는 “불만제로릴레이, 배상지급 조항이 병원 측의 책임감을 유도하는 역할을 한다”고 전했다.이외에도 라식소비자단체는 라식보증서에 명시된...
삼성증권, CEO 직속 '고객지원실' 신설 2013-12-09 13:54:42
금융소비자보호팀 등을 배치했다. 고객관점을 기반으로 한 혁신, 프로세스 개선을 통해 고객 만족도 제고의 역할을 담당하게 했다.리테일 본부는 고객과 상권 특성에 맞는 맞춤형 서비스 전략을 수립하고, 고객중심 영업을 실천할 수 있도록 기존 4개의 지역사업부를 총 12개의 권역으로 재편했다. 상품마케팅실은 산하에...
삼성증권 조직개편…CEO 직속 고객지원실 신설 2013-12-09 11:17:24
산하에경영혁신팀, 프로세스혁신팀, 금융소비자보호팀 등을 뒀다. 이를 통해 고객 관점에서 프로세스를 개선해 고객 만족도를 높일 방침이다. 리테일(Retail)본부는 고객·상권 특성에 맞는 맞춤형 서비스 전략을 짜고 고객중심의 영업을 할 수 있도록 기존 4개 지역사업부를 총 12개 권역으로 재편했다. 권역별로...
삼성證, `고객지원실 신설` 12개 권역 조직개편 2013-12-09 11:05:16
소비자보호팀 등을 배치하고, 고객관점을 기반으로 한 혁신, 프로세스 개선 등을 통해 고객 만족도 제고의 역할을 담당합니다. 리테일본부는 고객 및 상권 특성에 맞는 맞춤형 서비스 전략을 수립하고, 고객중심 영업을 실천할 수 있도록 기존 4개의 지역사업부를 총 12개의 권역으로 재편했습니다. 각 권역은 8개 내외의...
해외여행·직구 확산…국외소비, 국내소비 잠식한다 2013-12-09 07:45:45
정책 수단은 마땅하지 않다. 소비자 입장에서는 국외 소비가 비용 대비 만족도가 높은 형태로 소비하는 합리적인 행위이기 때문이다.해외 관광 지출로 고질적인 적자를 지속한 관광수지만 해도 그렇다.이강욱 한국문화관광연구원 국제관광연구센터장은 "국내에 매력 있는 관광지를 개발하고 여행객이 느끼는 비용 수준도...
<국외 소비, 국내 소비 잠식한다> 2013-12-09 06:03:10
증가했다. ◇"막을 방법이 없다"…소비자에게는 합리적인 행위 국외 소비가 국내 소비를 일정 부분 대체하고 있지만 이를 제어할 직접적인 정책 수단은 마땅하지 않다. 게다가 소비자 입장에서는 국외 소비가 비용 대비 만족도가 높은 형태로 소비하는 합리적인 행위이기 때문이다. 해외 관광 지출로...
지바이게스 “진격의 데님으로 발돋움" 2013-12-07 11:20:58
아니라 독특한 컬러 포인트를 통해 젊은 소비자들의 합리적인 소비 니즈를 충족시킬 예정이다. 여성 데님의 경우 스키니, 슈퍼 스키니 핏부터 활동성이 강조된 제깅스와 남성은 슬림 스트레이트부터 슈퍼 스키니 핏까지 데님 중심 브랜드답게 폭넓은 아이템을 자랑한다. 또한 롤업시 다채로운 컬러 믹스가 돋보이는 팝 진...
독일 프리미엄 3사, 서비스 인력 확충에 '박차' 2013-12-05 13:16:56
border=0> 더불어 서비스에 대한 만족도가 신차 판매에 영향을 미친다는 점도 고려됐다. 아우디코리아 요하네스 타머 대표는 본지와의 인터뷰에서 "1차 판매는 영업 직원이 하지만, 2차 3차 판매는 서비스 직원이 담당하는 것"이라고 전한 바 있다. 그만큼 서비스가 판매에 중요한 부분을 차지한다는 ...
남성의류 조군샵, 현대백화점 목동점에서 만나요~ 2013-12-04 10:01:10
이상의 구매 소비자들에게도 사은품을 증정하는 등의 다양한 이벤트를 준비하고 있다. 조군샵 관계자는 "조군샵은 다양한 방면으로 고객들과의 만남을 지속해고 오고 있다. 탄탄한 스타일링과 합리적인 가격 등으로 높은 만족도를 얻고 있는 만큼, 이번 기회를 통해 언제 어디서나 소비자와 함께하는 남성의류로서 더욱 더...
소비자들 중고명품 위탁 싫다? 당일 현금매입으로 안전거래 실현하는 캉카스 2013-12-03 15:59:10
정확한 전문감정이 가능하다. 여기에 소비자가 기다릴 필요 없이 신속하게 당일 현금매입만을 진행하기 때문에 인기를 끌 수밖에 없다. 한편, 고객의 안전한 중고명품매입 거래를 위해 당일 현금매입 시스템을 선도하고 있는 캉카스는 소비자들에게 큰 만족도를 선사하며 공신력 있는 중고명품 거래를 지향하고 있다.
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