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[포토] 조군샵 팝업스토어 `멋있는 옷이 너무 많아~` 2013-10-30 10:10:32
모델이 소비자들에게 직접 스타일링을 코칭해 주는 이벤트를 열어 방문자들의 만족도를 높였다. 조군샵 팝업스토어의 한 방문자는 “상품 퀄리티도 좋은데 가격도 착해서 굉장히 만족하고 있다”며 “워낙 사람들이 많아 들어가 보지도 못하고 발길을 돌리는 고객도 있었다”고 뜨거운 반응을 전했다. 조군샵 관계자는...
[포토] 조군샵 팝업스토어 `롯데백화점 잠실점에서 만나요~` 2013-10-30 10:10:28
모델이 소비자들에게 직접 스타일링을 코칭해 주는 이벤트를 열어 방문자들의 만족도를 높였다. 조군샵 팝업스토어의 한 방문자는 “상품 퀄리티도 좋은데 가격도 착해서 굉장히 만족하고 있다”며 “워낙 사람들이 많아 들어가 보지도 못하고 발길을 돌리는 고객도 있었다”고 뜨거운 반응을 전했다. 조군샵 관계자는...
[시승기]"어! 싼타페 타는 느낌인데~" 디테일 보강하고 정숙해진 신형 쏘울 2013-10-30 09:25:44
만족도는 높아진 느낌이다. 고속 구간에서도 차체 움직임은 안정감이 더해지면서 1세대 쏘울보다 달리기 솜씨가 늘었다. 기아차 역시 2세대 쏘울을 만들면서 편안한 승차감, 주행시 소음과 진동을 개선하는데 가장 신경 쓴 대목으로 꼽았다. 이날 김창식 부사장은 "차체 하부의 언더커버 적용과 동력 개선으로 정숙성과...
[고객만족경영대상] 신한생명, 업계 첫 설계사 봉사단 발족…행복나눔 실천 2013-10-30 06:58:44
소비자 보호 우수 사례 등으로 선정되기도 했다. 신한생명은 ‘나눔과 상생의 경영’을 위해 다양한 사회공헌 활동을 지속적으로 실천하면서 따뜻한 보험을 전파하는 보험업계의 선구자적 위치를 확고히 하고 있다. 고객만족도 향상을 위한 ‘cs(고객만족) 마스터’ 활동을 시작으로 2013년 9월11일 보험업계 최초로...
[고객만족경영대상] 롯데마트, 고객이 만족하는 '통큰' 브랜드로 가치 창출 2013-10-30 06:58:40
패널’ △전국 지점을 대상으로 고객만족도 평가를 통한 서비스의 질적 평준화 유지활동 △계산대 대기시간을 줄이는 ‘행복 라인’과 ‘배려 라인’ 등 고객 편의성을 높이기 위해 각종 서비스를 운영 중이다. 또 ‘손큰’ ‘통큰’ 등 자체 브랜드 상품을 꾸준히 선보이고 있다. ‘통큰’ 브랜드는 가격 경쟁력 확보에,...
[고객만족경영대상] 롯데슈퍼, 유통과정 확 줄여 신선식품 싼 가격에 공급 2013-10-30 06:58:16
확대하는 등 유통과정을 혁신함으로써 소비자 만족도를 높인 점을 평가받아 고객만족경영대상을 수상하게 됐다. 롯데슈퍼는 산지와 매장이 가까울수록 신선하고 저렴한 상품을 공급할 수 있다는 점에 착안해 ‘근교산지형’ 점포를 확대하고 있다. 근교산지형 점포는 각 점포 인근에서 생산되는 농산물을 별도의 유통과정...
[고객만족경영대상] 요넥스코리아, 고객만족으로 스포츠의 즐거움을 리드하는 기업 2013-10-30 06:58:15
서비스’는 라켓을 자주 필요로 하지 않는 소비자의 특성을 반영하는 동시에 일정 기간 제품의 우수한 품질을 경험해 볼 수 있는 기회를 제공한다는 점에서 혁신적인 시도로 평가받고 있다. 또 워킹온더클라우드는 국내 최초로 독일 신발장인 ‘슈마이스터’를 매장 내에 배치, 기존에 시도하지 않았던 고객의 발에 맞는 ...
[2013 한국의경영대상] 대교, 학습과정 3단계 피드백·모니터링…고객 만족 1위 '눈높이' 교육 2013-10-30 06:58:10
이미 ‘한국산업의 브랜드파워’ ‘한국산업의 고객만족도조사’ 등 각종 대외 조사에서 1위에 오르는 등 여러 부문에서 성과를 올리고 있다. 교육서비스 업계 최초로 공정거래위원회의 소비자중심경영(ccm) 인증을 받은 것도 이 같은 노력의 결과다. 대교는 최근 새로운 기업이미지(ci)를 선보였다. “창업 37주년을 맞...
자동차 블라인드 테스트가 가능해?…기아차, 쏘울vs미니쿠퍼 비교한 속내는 2013-10-29 17:48:51
평가했다"며 "각각 26%, 4%의 만족도를 나타낸 미니 쿠퍼보다 압도적인 우위를 점했다"고 설명했다. 기아차는 지난 28일 강원도 평창 알펜시아에서 열린 신형 쏘울 미디어 시승회에서도 테스트 결과를 한 번 더 부각시켰다.정선교 기아차 국내상품팀 부장은 "소비자에게 쏘울을 밝히지 않았을 때 미니 쿠퍼보다 쏘울이 더...
롤스로이스, "고스트보다 저렴한 레이스는 한국 뿐" 2013-10-29 17:46:30
관심사는 지사 설립과 같은 물리적 존재감이 아니다. 소비자가 어디에 있는지, 무엇을 원하는 지 발빠르게 반응하는 것이다. 영업 뿐 아니라 서비스 만족도를 함께 높이는 것이 최우선이다" -레이스와 고스트는 7시리즈와 플랫폼을 공유하고 있다. 공통점과 차이점은 "(댄 발머)우선 같은 플랫폼을 사용하는 ...
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