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인천공항, 세계 최우수 공항직원상 수상 2023-03-16 16:50:27
및 항공사에 대한 서비스 품질 평가를 진행해 시상하고 있다. 스카이트랙스는 그동안 세계 각국의 여행객을 대상으로 공항의 핵심 서비스인 △체크인 △도착 △환승 △쇼핑 등에 대한 만족도 조사를 온라인으로 진행했다. 코로나19 팬데믹 이후 부분적으로 운영되고 있던 공항 주요시설을 지난해 정부의 일상 회복 정책 및...
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롯데마트, 새 통합 PB '오늘좋은' 선보여 2023-03-15 17:41:35
롯데그룹의 트렌드 분석과 신제품 개발, 품질관리 등을 담당하는 롯데중앙연구소와 협업해 1년여간의 준비 끝에 이 브랜드를 개발했다. 롯데마트의 PB 전문 상품기획자(MD)와 롯데중앙연구소가 머리를 맞대 국내외 트렌드, 판매 데이터, 소비자 만족도 조사 결과 등을 분석해 브랜드 가치를 재정립하고 신상품을 기획했다....
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산림복지진흥원, 통계청 품질진단 평가 2년 연속 최고 등급 2023-03-15 10:12:27
통계품질진단 평가는 매년 전체 국가 승인통계로 지정받은 통계(712종, 2022년도 기준)를 대상으로 한다. 관련성과 정확성, 시의·정시성, 비교·일관성, 접근·명확성 총 5가지 지표로 평가하는 자체진단 평가 점수와 노력도 평가 점수를 합산해 5등급(우수, 양호, 보통, 주의, 미흡)으로 분류한다. 산림휴양·복지 활동...
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카카오엔터프라이즈, AI 챗봇·음성봇 알뜰폰 고객센터에 적용 2023-03-14 10:54:02
스테이지파이브 고객센터 서비스 품질을 개선한다고 14일 밝혔다. 카카오엔터프라이즈의 MVNO 사업자 특화 AI 챗봇은 △상품 및 요금 조회·납부 안내 △본인 인증·요금 납부 방법 등 자주 묻는 질문 △개통 신청서 조회 및 변경 △상담사 연결 등을 지원해 MVNO 사업자들이 알뜰폰 가입자의 불편을 해소하고 보다...
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LH, 10년 간 층간소음 없는 집 80만가구 공급 [뉴스+현장] 2023-03-10 19:05:08
고품질 주택 80만가구 공급과 주거복지 200만가구 제공, 스마트시티 250㎢ 조성, 온실가스 288만톤 감축, 대국민서비스 100% 디지털 전환, 부채비율 200%이하 달성, 공정·청렴·고객만족도 제고, 균형발전 성장거점 조성을 실천해 나갈 계획이다. 먼저 주택 부문에서는 층간소음 없는 고품질 주택 80만가구를 공급할...
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페넬로페, '2023 한국소비자 평가 최고의 브랜드' 기저귀 부문 3년 연속 대상 2023-03-09 09:57:34
직접 만족도, 추천 의향, 충성도, 차별화, 소통지수 5개 항목에 대해 평가한 결과를 바탕으로 대상을 수여한다. 페넬로페는 지난 14년간 유해물질 논란 없이 탄탄하게 쌓아온 브랜드 신뢰도를 인정받고, 아기 기저귀 품질의 패러다임을 바꾼 기술력에 대해 높은 평가를 받아 3년 연속 대상에 오르는 영광을 안았다. 최근...
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글로벌 권위 賞 휩쓰는 현대차그룹…2023년 JD파워 품질조사 16社 중 1위 2023-03-07 16:08:01
후 3년이 지난 소비자를 대상으로 184개 항목의 내구 품질 만족도를 조사한다. 이후 100대당 불만 건수를 수치화해 발표한다. 점수가 낮을수록 품질 만족도가 높다는 뜻이다. 이번 조사에서 현대차그룹은 글로벌 16개 자동차그룹 가운데 가장 좋은 점수인 160점을 기록했다. 도요타그룹(163점)과 제너럴모터스(165점)를 제...
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LG전자, 에어컨 AS 고객 만족도 조사 전 부문 1위 2023-03-06 09:00:03
국내 소비자단체의 에어컨 애프터서비스(AS) 소비자 만족도 조사에서 1위를 차지했다. 6일 사단법인 '소비자와함께'가 LG전자·삼성전자·위니아·캐리어 등 국내 에어컨 제조업체들의 AS 이용 실태 및 소비자 만족도를 조사해 발표한 결과에 따르면 LG전자는 모든 조사 항목에서 1위를 석권했다. 이번 조사는 현재...
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LG유플러스, 쇼핑 플랫폼 'U+콕' 동영상 리뷰 서비스 론칭 2023-03-06 09:00:03
추가 구축할 예정이다. 김태훈 LG유플러스 광고사업단장(상무)는 “기존 구매자의 실제 체험 리뷰가 상품구매 의사결정에 많은 영향을 끼치는 만큼, U+콕은 상품에 대한 보다 정확하고 생생한 리뷰를 제공해 고객 만족도를 높여 나갈 예정”이라며 “향후 품질과 기능을 지속 개선하여 고객이 매일 사용하고 싶은 커머스...
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기아 EV6, 대중 전기차 부문 2위…JD파워 조사 2023-03-01 07:58:29
e-트론(724점) 등이 그 뒤를 이었다. JD파워는 만족도 조사 결과와 관련해 EV 차주들이 품질과 신뢰성, 주행의 즐거움, 안전과 테크놀로지 기능 등에 초점을 맞추는 것으로 나타났다고 밝혔다. USA 투데이는 "더 많은 EV 차량과 구매자들이 시장에 진입함에 따라 전기차 소유자들의 만족도 평가 기준이 품질, 스타일링과...
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