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쿠쿠전자, 13년 연속 한국산업의 고객만족도 1위 선정 2013-10-01 16:13:32
고객만족도 조사 지표로 111개 산업, 350개 기업을 대상으로 매년 산업별 1위를 발표합니다. 지난 4월 15일부터 8월 14일까지 국내 소비자를 대상으로 전반적 만족도(40%), 요소 종합만족도(40%), 재구입 의향(20%)의 총 3개 항목으로 진행된 이번 조사에서 쿠쿠전자는 밥솥 부문이 신설된 이후 13년 연속 1위의 자리에...
롯데리아, 국가고객만족도(NCSI) 2개 부문 1위 2013-10-01 15:45:09
시상에서 3년 연속 1위를 차지했습니다. 국가고객만족도(NCSI)는 국내외에서 생산해 소비자에게 판매되고 있는 제품과 서비스에 대해 사용 경험이 있는 고객이 품질과 만족도를 직접 평가해 선정하는 것으로 한국생산성본부가 주관합니다. 롯데리아는 1979년 창립 이래 34년간 한국인의 입맛에 맞춘 메뉴 개발, 세련된 매...
10월 특판상품 찾아 은행별주택ㆍ아파트담보대출금리비교사이트 문의량 급증! 2013-10-01 14:27:12
“2013 소비자 만족도 1위”를 수상한 바 있는 뱅크몰 대표는 “금융사에 따라서 소득수준, 대출한도(ltv), 대출기간, 거치기간, 주택구입시기, 대출금액… 항목별로 따지다 보면 은행별로 대출이자가 많게는 1%이상도 차이가 난다. 뿐만 아니라 대출시 소득공제혜택, 중도상환수수료 일부 면제 조건까지 꼼꼼히 따지지...
롯데칠성음료, NCSI음료부분 1위기업 선정 2013-10-01 11:15:54
출시하는 등 국내 음료 시장을 선도하며 소비자들의 만족도를 높인 점이 좋은 평가받았습니다. 특히, 대표제품 `칠성사이다`는 올해로 탄생 63돌을 맞이한 제품으로, 맑고 깨끗한 이미지의 차별화된 제품 콘셉트, 광고 전략으로 글로벌 경쟁체제에서도 확고부동한 국내 사이다 1등 브랜드의 위치를 차지하고 있습니다.
스마트 양모온수매트 '웰퍼스' 홈쇼핑 론칭 첫날 완판 2013-09-30 15:39:13
수 있다.제품을 구매한 소비자들은 경제적인 측면에서도 높은 만족도를 보이고 있다. 웰퍼스 스마트 양모온수매트는 평균 소비 전력이 123w로 매우 낮아 겨울철 보온으로 소비되는 전기 요금의 부담을 덜어준다.업체 관계자는 “웰퍼스 스마트 양모온수매트는 cj오쇼핑 단독 상품으로 첫 론칭 방송에서 매진을 기록하며...
미스터피자, `2013 한국산업의 고객만족도` 5년 연속 1위 2013-09-30 14:39:03
최고 권위와 인지도를 인정 받고 있는 고객만족도 조사 지표로, 111개 산업 350여 개 기업을 대상으로 매년 각 산업별 1위를 발표한다. 이번 조사는 국내 소비자 1만 520 여 명을 대상으로 전반적 만족도, 요소 종합 만족도, 재구입 의향 등의 항목으로 진행됐습니다. 미스터피자가 지속적으로 1위 기업 자리를 유지할 수...
라식 라섹수술, 부작용걱정 때문에 망설이시나요? 2013-09-30 10:39:01
통해 접수된 소비자들의 불편사항을 확인하고 등재된 내용의 진위를 조사한다. 만일 내용이 사실로 확인되면, 병원 측이 치료를 완료해야 하는 날짜인 ‘치료약속일’을 지정한다. 만약 이 날짜까지 상태가 호전되거나 만족스러운 사후관리를 받지 못했을 경우, 병원에 대한 만족도 수치인 ‘불만제로릴레이’는 전면...
[2013 산업별 KCSI 지수] 고객만족도 '점핑 점핑'… 남다른 기술·서비스 빛났다 2013-09-30 07:09:04
조사 항목은 전반적 만족도(40%), 요소 종합만족도(40%), 재구입 및 재이용 의향(20%) 등으로 구성돼 있다. 김종운 kmac cs경영본부장은 “국내 기업들이 글로벌 경쟁에 적응하면서 품질, 마케팅 등에서 세계적 수준에 도달하고 있다”며 “올해 고객만족도가 7년 연속 상승한 것은 소비자들에게 좋은 평가를 받은 데...
[2013 산업별 KCSI 지수] 삼성디지털프라자 '재이용 의향' 1위 2013-09-30 07:00:39
문화행사를 열면서 대형서점 산업의 만족도는 전년 대비 소폭 상승했다. 쇼핑뿐 아니라 문화와 휴식 공간의 역할도 하며 소비자들에게 사랑을 받고 있다는 평가다. 교보문고는 전반적 만족도와 재이용 의향 모두에서 경쟁사보다 호평을 받았다. 요소만족도 측면에서도 마찬가지였다. 매장 시설과 환경, 방문 편리성, 할인...
[2013 산업별 KCSI 지수] 현대차·금호타이어 '부동의 1위' 2013-09-30 07:00:14
위해 노력하고 있다. 금호타이어는 전반적 만족도와 재구입 의향 등의 점수에서 한국타이어에 앞서 1위를 차지했다. 젖은 길에서의 미끄러지는 정도, 디자인, 품질 대비 가격 등에서 경쟁사 대비 높은 점수를 받은 것으로 나타났다. 올해 처음으로 조사된 경형 승용차 부문에선 기아자동차가 1위를 차지했다. 연비가 높아...
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