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[2013 산업별 KCSI 지수] 금호고속, 예매시스템·환승제도 '완벽' 2013-09-30 07:00:13
만족도도 작년보다 올라갔다. 부산도시가스는 연결 신청 용이성과 방문 시간 준수 측면에서도 고객들에게 좋은 평가를 받았다. 작업 내용과 사용 요령을 잘 설명하고 요금을 납부할 때도 다른 경쟁사에 비해 편리하다는 반응이 많았다. 주유소 부문에선 sk에너지가 3연패했다. 2010년 이전에 1위를 차지한 것까지 합하면...
[2013 산업별 KCSI 지수] 삼성 TV·휴대폰·PC '독주체제' 2013-09-30 06:59:27
감각적인 디자인의 스마트폰이 개발되고 있어 소비자들이 느끼는 전반적인 산업 만족도가 상승한 것으로 나타났다. 삼성전자는 전반적인 소비자 만족도와 재구입 의향에서 경쟁사 대비 높은 점수를 받아 16년 연속 1위 자리를 지켜냈다. 통화 품질과 중앙처리장치(ap)의 처리속도, 문자입력 방식에서도 경쟁사 대비 우위...
[2013 산업별 KCSI 지수] CJ라이온·유한킴벌리 디자인 호평 2013-09-30 06:59:26
있다. 이 산업에 대한 소비자들의 만족도는 지난해에 비해 소폭 상승했다. 유한킴벌리는 전반적 만족도와 재구입 의향 모두 경쟁사 대비 높은 점수를 받았다. 특히 부드러운 커버와 두께, 포장 뜯기 용이, 디자인, 구입 용이 등에서 소비자들의 만족도가 높았다. 샴푸 부문에서는 모발과학에 기반을 둔 상품을 출시해온...
[2013 산업별 KCSI 지수] 빙그레 인기 꾸준…사조해표 1위 복귀 2013-09-30 06:59:25
선정 기업이 됐다. 사조해표는 전반적 만족도와 재구입 의향 모두 경쟁사 대비 높은 점수를 받았다. 소비자들이 경쟁사에 비해 좋은 점수를 준 부문은 △기름 냄새 나지 않음 △소량으로 요리 잘됨 △종류 다양 △구입 용이 △양 조절 잘됨 △용기 마개 기름 흐르지 않음 등이다. 우유 부문에서는 풍부한 영양과 맛으로...
[2013 산업별 KCSI 지수] 필립모리스·금강제화 '신나는 질주' 2013-09-30 06:59:24
사랑을 받고 있다. 여성내의 산업에 대한 소비자들의 만족도는 지난해보다 소폭 상승했다. 신영와코루의 비너스는 소재와 바느질 상태, 세탁 후 변형, 착용감, 디자인, 실루엣, 색상, 제조회사 신뢰도 등에서 경쟁사에 비해 좋은 점수를 획득했다. 정장구두 부문에서는 품질과 디자인 면에서 강점을 가진 금강제화가 ...
[2013 산업별 KCSI 지수] KT, 통화 품질·가격 경쟁력 '올레' 2013-09-30 06:59:17
고객만족도 14년 연속 부동의 1위(역대 15회 1위) 자리를 고수했다. kt는 통화 음질은 물론 개통 및 설치 약속 준수, 적절한 이용요금 등에서 소비자가 높은 만족도를 보였다.▶[화제] "30초에 380만원" 돈 버는 네비게이션 등장 ▶ 별장으로 쓰면서 은행이자 3배 수익 받는곳? 관련기사 신성일, 49세 연하 女배우와...
[2013 산업별 KCSI 지수] 삼성화재, 자동차보험 16년째 '독주' 2013-09-30 06:59:16
장기보험 부문에서 전문가들은 물론 소비자들로부터 고객만족에 대한 고른 평가를 받아 1위를 차지했다. 삼성화재는 자동차보험 부문에서 올해로 16년 연속 1위(역대 17회 1위)를 기록했다. 삼성화재는 전반적 만족도와 재이용 의향 측면에서 모두 경쟁사 대비 높은 점수를 받았다. 구체적으로는 고객 관리와 사고시 연락...
[2013 산업별 KCSI 지수] 삼성전자 냉장고·세탁기 '최고' 2013-09-30 06:59:14
올랐다. 에너지를 절감하고 소비자 라이프스타일에 따라 다양한 용량과 디자인을 갖춘 제품이 출시돼 전반적인 산업만족도가 전년에 이어 올라간 것으로 나타났다. 삼성전자는 전체적인 만족도에서 높은 점수를 받았다. 디자인과 사용의 편리성, 품질 대비 가격을 제외한 모든 요소에서 경쟁사에 비해 높은 점수를 기록한...
[2013 산업별 KCSI 지수] 청호나이스 만족도 굿…한샘 2년째 톱 2013-09-30 06:59:13
등의 제품으로 소비자들의 사랑을 받고 있는 가정용 정수기 산업의 만족도는 올해도 상승세를 이어갔다. 청호나이스는 전반적 만족도와 재구입 의향 모두 경쟁사보다 높은 점수를 받았다. 물맛과 품질, 잔고장 없음, 유지비, 직원 응대태도, 배달 설치 서비스 등에서도 좋은 평가를 받았다. 부엌가구 부문에서는 개성과...
[2013 산업별 KCSI 지수] 서울아산병원, 편리한 예약 '높은 점수' 2013-09-30 06:59:09
요소만족도에서는 예약이 편리하고 시설과 환경이 우수하다는 점에서 좋은 평가를 받은 것으로 나타났다. 학습지 산업에서는 업체들이 스마트 러닝 트렌드에 맞춰 교육 콘텐츠와 스마트 기기를 결합시켜 학습효과를 극대화하는 데 주력하고 있다. 학습지 산업에 대한 소비자 만족도가 작년보다 높아진 가운데 대교가...
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