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[2013 산업별 KCSI 지수] 롯데마트, 계산 대기시간 짧아 대만족 2013-09-30 06:59:05
갈수록 심해지고 있다. 근거리와 편리성을 중시하는 소비자가 늘어나고 있기 때문이다. 이런 가운데 편의점 산업의 만족도는 작년보다 낮았다. 이 부문에서는 gs25가 11년 연속 1위를 차지했다. gs25는 전반적 만족도에서 경쟁사들보다 높은 점수를 받았다. 세부 분야별로는 시설·환경과 생활편의 서비스, 편의시설, 혜택...
[2013 산업별 KCSI 지수] 11번가, 상품정보 제공·빠른 배송 '흡족' 2013-09-30 06:59:02
지속 성장하고 있는 소셜커머스 산업의 만족도 역시 지난해 대비 소폭 높아졌다. 쿠팡이 티켓몬스터를 제치고 처음 1위를 차지해 눈길을 끌었다. 쿠팡은 전반적 만족도와 재이용 의향 모두 경쟁사 대비 높은 점수를 받았다. 상품 종류의 다양성과 정확한 소개, 주문과 결제, 배송 조회에서도 좋은 반응을 이끌어 냈다....
[2013 산업별 KCSI 지수] 삼성증권·신한카드·국민銀 '1위 본능' 2013-09-30 06:59:00
고수했다. kb국민은행은 전반적 만족도에서 경쟁사 대비 높은 점수를 기록했다. 특히 직원 응대 태도와 자동화기기, 인터넷뱅킹, 이용 안전성, 은행 신뢰도에서 좋은 평가를 받았다. 체크카드는 연말정산 때 신용카드보다 많은 소득공제 혜택이 주어짐에 따라 소비자들의 이용이 확대되고 있다.이 부문에서도 kb국민카드가...
"삼성, 17개 산업분야에서 고객만족도 1위…'최다'" 2013-09-29 15:54:58
김종운 KMAC CS경영본부장은 "올해 고객만족도가 7년 연속 상승한 것은 전 세계적으로 경쟁이 심화하는 상황에서 생존을 위한 우리나라 기업의 노력이 국내 소비자에게 좋은 평가를 받은 것"이라고 말했다. 이번 조사는 국내 소비자 1만607명이 해당 산업 종사자를 일대일로 면접, 전반적 만족도(40%)와 요소...
[2013 산업별 KCSI 지수] 엔제리너스커피, 위생·서비스 등 호평 2013-09-29 15:03:56
출시하고 있는 피자전문점 산업의 고객 만족도도 지난해보다 높아졌다. 피자전문점 중에서는 미스터피자가 5년 연속 1위 자리를 지켰다. 미스터피자는 전반적 만족도와 재이용 의향 모두 경쟁사 대비 높은 점수를 받았다. 맛과 신선도에 대한 평가도 좋았다. 제과·제빵 업체들은 저칼로리, 고영양 제품을 중심으로 웰빙...
르노삼성차, 12년 연속 판매서비스만족도 1위 2013-09-28 22:25:59
판매서비스만족도 1위를 차지했다고 26일 밝혔다. 르노삼성에 따르면 이번 조사는 자동차 보유자 및 구매 계획자를 대상으로 7월 한 달간 온라인을 통해 진행했다. 조사항목은 소비자만족도분야에 해당하는 판매서비스만족도, 제품만족도, a/s만족도와 자동차품질분야에 속하는 초기품질문제점수, 내구품질문제점수,...
현대기아차, '중국 품질만족도'서 6개 차종 1위 2013-09-28 13:12:27
농공업 등 다양한 업종에 걸쳐 조사하는 중국 내 권위있는 소비자 만족도 조사다. 이 중 자동차 부문은 42개 브랜드 138개 차종이 자웅을 겨뤘다. 중국 주요 48개 도시 소비자를 대상으로 품질 안정성 만족도 9개 항목 128개 문항, 성능 설계만족도 9개 항목 74개 문항 등 종합적인 평가가 이뤄졌다. 차급은 18개 부문으로...
현대·기아차, 중국서 고객품질만족도 6개 차종 1위 2013-09-27 11:20:10
현대기아차는 중국 최고 권위의 소비자 품질 만족도 조사에서 6개 모델이 1위에 올랐다고 27일 밝혔다. 중국질량협회가 이날 발표한 고객품질만족도조사(cacsi)'에서 베이징현대 엘란트라(아반떼xd), 랑동(아반떼md), 싼타페(신형)와 둥펑위에다기아 k2(프라이드), k3, 스포티지(구형) 총 6개 차종이 각...
현대기아, 中 고객품질만족도 조사 6개 차종 1위 2013-09-27 11:18:48
발표한 `2013 고객품질만족도조사(CACSI : China Automobile Customer Satisfaction Index)´에서 베이징현대 엘란트라(아반떼XD)와 랑동(아반떼MD), 싼타페(신형), 둥펑위에다기아 K2(프라이드), K3, 스포티지(구형) 등 총 6개 차종이 각 차급에서 1위에 올랐다고 밝혔습니다. 이번에 발표한 `고객품질만족도조사`는 중국...
[분양 클로즈-UP] 반도건설, 경기 동탄2신도시 반도유보라 아이비파크 2.0 - 10월 2일 1,2순위 청약 2013-09-27 09:49:23
4월 분양때도 소비자들의 만족도가 컸던 설계입니다. <리포터> 박누리 주방의 경우 주부의 가사 동선을 배려해 주방가구가 배치되고, 아이디어 수납공간과 팬트리 공간들을 적극 적용했는데요. 다양한 공간 활용을 위해 실용적 시스템을 적용하여 수납을 해결한 섬세함이 돋보입니다. 특화된 평면 설계를 선보이는 이번...
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