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"72시간 내 무상수리"…다이슨, 한국 소비자 불만에 AS 개선 2023-11-22 14:49:22
모두 해결하고자 한다"고 발표했다. 다이슨은 품질 보증기간 내라면 무상으로 제품을 수리하거나 새제품으로 교환, 환불 서비스를 제공하기로 했다. 고의적인 과실을 제외하고는 과실 유무에 상관없이 모든 제품을 무료로 고쳐준다. 업무시간 기준으로 72시간 안에 수리도 완료한다. 72시간은 AS 접수 후 제품을 수령한 뒤...
"AS 맡겼다가 속 터지네"…다이슨 불만 폭주하자 대책 내놨다 2023-11-22 14:29:30
모두 해결하고자 한다”고 말했다. 먼저 다이슨은 품질보증기간 내 AS를 접수하는 소비자들에게 과실유무에 상관없이(고의적 과실 제외) 무상 수리 및 새제품으로 교환 또는 환불 서비스를 제공하기로 했다. AS 접수 후 제품을 수령한 뒤 72시간 업무 시간 이내에 모든 제품 수리를 완료거나, 72시간 이후 해당 수리가 완...
다이슨 소비자 불만 '급증' 2023-11-15 14:54:39
이러한 일방적인 사후관리 정책 변경은 품질 보증기간 이내 제품에도 적용돼 소비자가 불만이 가중됐다고 연맹 측은 설명했다. 소비자기본법 시행령 제8조 2항의 일반적 소비자 분쟁 해결 기준은 품질보증 기간 이내일 때 소비자가 제품 수리를 의뢰한 날로부터 1개월이 지난 후에도 제품을 인도하지 못하면 같은 종류의...
제품 고장 나도 '나몰라라'…"다이슨 불만신고 급증" 2023-11-15 14:41:07
이러한 일방적인 사후관리 정책 변경은 품질 보증기간 이내 제품에도 적용돼 소비자가 불만이 가중됐다고 연맹 측은 설명했다. 소비자기본법 시행령 제8조 2항의 일반적 소비자 분쟁 해결 기준은 품질보증 기간 이내일 때 소비자가 제품 수리를 의뢰한 날로부터 1개월이 지난 후에도 제품을 인도하지 못하면 같은 종류의...
5m 저수지서 구사일생 운전자 GM 홍보대사에 2023-11-07 19:15:29
또는 4만㎞ 보증기간을 연장하는 쉐보레 플러스 케어 등 선물을 증정했다. 박씨 가족은 지난달 23일 불의의 사고로 콜로라도 차량과 함께 저수지 아래로 추락했다. 그러나 콜로라도의 강인한 차량 강성과 내부의 에어포켓 덕분에 침수 한 시간여 만에 안전하게 구조됐다. 헥터 비자레알 GM 한국사업장 사장은 “불의의 사고...
한국GM, 저수지 빠졌다 생존 고객 홍보대사로…"콜로라도 덕분" 2023-11-07 17:25:27
4만㎞ 보증 기간이 연장되는 쉐보레 플러스 케어 서비스 등을 건넸다. 콜로라도는 지난 2019년 출시 이래 올해 10월까지 누적 1만4천468대가 판매되며 수입 픽업트럭 시장점유율 1위를 기록 중이다. 헥터 비자레알 한국GM 사장은 "GM의 비전과 목적의 핵심은 안전, 품질, 그리고 세심한 장인정신에 있다"며 "GM의 글로벌...
GM한국사업장, 콜로라도 마니아 명예 엠버서더 위촉 2023-11-07 09:47:37
보증 기간을 지원하는 쉐보레 플러스 케어 서비스 등을 증정했다. 헥터 비자레알 사장은 "우리 팀은 gm의 글로벌 생산 시스템을 활용해 규격과 제조 안정성을 보장하는 업계 최고 품질의 제품을 제공함으로써 생명을 위협하는 다양한 상황에서 고객을 보호하고 있다"며 "콜로라도의 탁월한 안전성에 자부심을 느끼며...
중고차에 최대 80만원…차값만 올리는 '책임보험제' 2023-11-06 19:25:35
같은 기간 62만2200원에서 78만1900원으로 15만9700원 상승했다. 성능·상태점검 책임보험제는 중고차 판매자가 차량 점검을 반드시 한 뒤 결과를 구매자에게 알려야 하는 제도다. 차량 이상이 발견되면 보험사가 보상해야 한다. 중고차 상태를 속여 파는 피해를 막기 위해서다. 보험사는 법정 품질보증 기간(구매 후 30일...
"전기버스 배터리 품질보증체계, 선제적으로 정비해야" 2023-10-30 06:00:05
분쟁도 잇따르고 있다. 제조사에 배터리 보증기간 등을 강제하는 규정이 없고, 일정 기간 이상 사용된 배터리의 품질 문제를 입증하기 어렵다는 점에서 문제 해결이 쉽지 않은 상황이다. 지난 2018년 전후로 전기버스를 도입한 한국도 머지않아 '배터리 노후화' 문제에 봉착할 수 있다고 보고서는 짚었다. 한국은...
KT, 상용차 커넥티드카 설루션에 AI 보이스봇 등 추가 2023-10-29 12:22:06
보이스봇은 애프터서비스(AS) 접수, 보증 기간과 소모품 교체 주기 사전 알림 제공, 서비스 만족도 조사 등에 활용된다. 디지털운행기록(DTG) 제출 의무가 있는 사업자를 위한 '운행 기록 자동 제출 서비스'도 새로 제공한다. 교통안전법상 교통안전공단에 디지털 운행 기록 제출 의무가 있는 사업자로부터 운행...