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하나증권, SK네트웍스 목표가 올려…"비용 효율화로 실적 개선" 2023-08-10 08:18:36
증가와 정수기 신제품 출시로 렌탈 매출이 회복세에 들어섰으며 온라인 가전 판매 비중이 확대돼 실적 정상화 과정에 있다고 평가됐다. SK렌터카의 경우 단기 렌탈 매출은 소폭 줄었지만 마진이 큰 중고차 수출 물량이 증가해 이익 개선에 성공했다. 정보통신 사업 부문에서는 판매 가격 상승 등의 수혜를 입었고, 워커힐의...
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LG전자, 서울대와 머리 맞대고 장애인 고객 접근성 개선 나선다 2023-08-07 10:00:04
개선 연구…"국내 가전업계 첫 장애인 서비스 접근성 평가" (서울=연합뉴스) 장하나 기자 = LG전자[066570]가 서울대와 함께 장애인 고객 접근성을 개선하기 위한 연구에 나섰다. LG전자는 다음 달까지 김승섭 서울대 보건대학원 환경보건학과 교수를 비롯한 '장애와 건강' 연구팀과 함께 'LG전자 서비스 접점...
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위니아에이드, 현대렌탈케어와 렌탈 판매 중개계약 2023-07-26 08:01:58
상품을 순차적으로 취급할 예정이다. 현대렌탈케어 정수기, 제빙기, 커피머신, 펫가전 외에도 대유위니아그룹 가전 계열사의 주요 제품인 김치냉장고 딤채, 위니아 에어블에어컨, 닥터마사지 등을 렌탈 상품화해 고객의 선택 폭을 넓힐 예정이다. kihun@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포 금지>
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냉장고 전용 'AI칩'까지…LG전자 '초개인화' 혁신 2023-07-25 17:59:22
공개했습니다. 가전 제품에 전용 인공지능(AI) 반도체를 넣어서 스마트폰처럼 자신만의 제품으로 지원하겠다는 전략입니다. 여기에 스마트홈 솔루션 사업 전환을 위해 기존 렌탈 서비스는 구독 형태로 통합해 확대 적용합니다. 정재홍 기자가 취재했습니다. <기자> 스마트폰 애플리케이션(앱)으로 세탁기를 구독하자...
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"가전에서 홈 솔루션으로"…LG전자, 'UP가전 2.0'으로 혁신(종합) 2023-07-25 14:00:05
해방을 통한 삶의 가치 제고'를 제시했다. 가전이 해결하지 못하는 가사 영역이나 고객이 제품을 사용하면서 계속 신경 써야 하는 소모품 교체, 세척 등 관리 영역을 서비스로 해결하겠다는 것이다. 고객은 UP가전 2.0 구매 시점에 제품 관리, 세척 등을 돕는 LG전자 케어십 서비스는 물론 가사 부담을 덜어주는 다양한...
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"가전에서 스마트 홈 솔루션으로"…LG전자, 'UP가전 2.0' 공개 2023-07-25 10:00:02
'구독' 방식도 새롭게 도입한다. 기존 렌탈은 향후 구독과 통합 운영한다. 구독 사용 기간은 3년부터 6년까지 선택할 수 있다. 구독으로 초기 구매 비용 부담을 덜어주고, 다양한 제품 옵션과 서비스는 원하는 대로 선택할 수 있다. 구독 기간 제품 애프터서비스(AS)는 무상 제공한다. LG전자는 구독 기간 제품...
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세라젬, 집중호우 피해 고객에 제품 무상수리·교체 서비스 2023-07-19 09:54:24
세라젬 헬스케어 가전이다. 세라젬 고객센터를 통해 서비스를 신청하며, A/S 기사가 방문해 수리 서비스를 제공한다. 사용 시기가 보증·렌탈 기간 이내인 제품 중 침수돼 수리가 불가능한 제품이라면 별도 비용 없이 교환해준다. 세라젬 관계자는 "기록적인 폭우로 어려움을 겪고 있는 분들께 작게나마 도움이 되고자 이번...
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세라젬, 집중호우 피해 고객에 제품 무상교체 지원 2023-07-19 09:40:27
등 세라젬 헬스케어 가전이다. 수해 피해 접수와 대상 제품 확인은 세라젬 고객센터를 통해 할 수 있으며 접수 후 A/S 기사가 방문해 무상 출장·수리 서비스를 제공한다. 보증·렌탈 기간 내 침수로 인해 수리가 불가능한 제품의 경우 별도의 비용 없이 교환해주며, 기간이 지난 경우에도 수리 시 부품 교체 비용을 50%...
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소비자 마음을 훔친 '서비스 품질'…고객들은 오늘도 그곳으로 향한다 2023-07-19 09:02:02
‘렌탈케어서비스’, ‘가전 AS’(이상 96점) 등도 전년에 이어 월등한 평가를 받았다. 작년 대비 총 9개 산업에서 서비스 품질이 상승했으며, ‘저축은행’(89점, +5점) 산업에서 눈에 띄는 개선이 있었다. 반면 9개 산업에서 서비스 품질 하락이 나타났는데 ‘전자제품전문점’(92점, -3점), ‘대형마트’(90점, -3점)...
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하이케어솔루션, '케어매니저' 운영…고객 찾아가는 서비스 2023-07-19 09:00:02
필요한 13종의 가전을 고객이 요청하면 방문서비스를 제공할 수 있도록 시스템을 구축했다. 하이케어솔루션은 변화하는 고객의 요구사항을 반영한 ‘고객 맞춤형’ 가전케어 서비스 전략을 지속적으로 도입하고 있다. LG전자 렌탈가전을 구매하거나 별도 케어를 신청한 고객에게 정기적으로 ‘찾아가는 서비스’를 제공하고...
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