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스콥정보통신, AWS 출신 사업운영 전문가 최철호 COO 영입 2024-11-04 17:26:55
AWS ISV사업부문장을 역임하며 글로벌 빅테크 기업에서 고객만족 경영을 성공적으로 이끈 사업운영 전문가로 꼽힌다. '기술의 깊이가 신뢰의 깊이'라는 기술경영 철학을 기반으로 25년 간 네트워크 자원관리 및 접근제어 솔루션, '아이피스캔(IPScan)' 제품군을 공급해온 스콥정보통신은 신임 COO 영입을...
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한화생명, 전국 8곳 소비자보호센터…완전판매 문화 확립 2024-11-04 16:33:01
등 금융취약계층을 포함한 고객 특성에 맞는 신속, 정확, 친절한 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 제고하고 있다. 한화생명은 대표이사 직속으로 소비자보호실을 운영하고, 소비자보호실장이 독립적으로 소비자보호 업무를 총괄하고 있다. 또한 소비자보호 현장 실행력을 강화하기 위해 소비자보호실 산하 전국 8개...
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KB국민은행, 점심시간 집중근무 확대, 보이스피싱 예방 교육 2024-11-04 16:28:27
높은 고객 만족도를 토대로 운영지점을 전국 41곳까지 늘렸다. 금융 환경이 비대면·디지털 중심으로 변화하고 있지만 대면 채널에서도 고객 접근성을 높인 것이다. KB국민은행은 상생 금융에도 적극적이다. 올해 4월 시행한 총 150억원 규모의 소상공인 금융지원 프로그램인 ‘KB 소상공인 응원프로젝트’가 금융감독원이...
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BNK부산은행, 부산 전통시장 찾아 보이스피싱 예방 교육 2024-11-04 16:22:45
혜택을 제공하고 출시 후에는 금융소비자 만족도 조사와 피드백을 통해 상품을 개선하고 있다. 고객 경험을 모니터링하는 CX팀은 고객 관점에서 은행 거래의 불편사항을 찾아내고 개선해 고객 중심의 서비스를 제공하는 데 집중하고 있다. 고도화되는 보이스피싱으로부터 고객의 자산을 보호하기 위해 V-FDS 보이스피싱 ...
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1억 넣었으면 3000만원 됐다…'개미 돈' 13조 몰린 원준 가보니 [윤현주의 主食이 주식] 2024-11-03 07:00:10
과장을 관리하면서 고객사 만족도를 높이고 있다”고 설명했다. 또 “지속적인 R&D 투자와 고객사와 협력 관계를 통해 기술력을 강화하고 있다”며 “국내와 독일 법인에 있는 테스트 센터를 통해 고객사의 연구개발 단계부터 양산화까지 지원하는 개발 파트너 역할도 하고 있다”고 덧붙였다. 이어 “실리콘 음극재 시장,...
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"신혼여행도 알아서 갈래요"…예비 부부들 '파격' 알고 보니 2024-11-01 20:30:01
일정이 포함된 상품과 노팁, 노옵션 등 프리미엄 상품 강화 등 급변하는 여행 트렌드 대응을 위한 상품 개발에 나선다는 계획이다. 업계 관계자는 "허니문을 비롯해 젊은 층의 여행 선호도가 자유여행에 집중되는 만큼 이들을 공략하기 위한 특화 상품과 고객 만족도를 높이는 전략이 중요하다"고 말했다. 신용현 한경닷컴...
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원컨덕터, 2024년 중국 추계 수출입 상품 교역회 성료 2024-11-01 18:34:26
밴드를 개별부품으로만 납품했기 때문에 고객사에서는 도체를 따로 구입해 직접 조립해서 사용해야 하는 불편함과 재고부담을 안고 있었다. ㈜원컨덕터는 높은 압력과 온도에서도 기능을 유지할 수 있도록 유체의 실링에 최적화된 고급설계와 탁월한 제조능력으로 가공한 도체와 접속재 씰, 스프링을 조립 및 가공, 소모듈...
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'AI폰 효과' 갤럭시, 판매 두자릿수 증가…"완전히 새로운 제품 준비중" 2024-10-31 18:27:36
고객의 만족도가 높은 점을 감안해 (가격을 내려) 진입장벽을 낮추는 방안을 검토하고 있다”고 말했다. 갤럭시 폴드의 무게와 두께도 줄일 계획이다. 갤럭시 플립은 앞면 스크린을 비롯한 디자인을 개선하기로 했다. 새로운 폼팩터(형태) 제품도 준비한다. 아라우호 상무는 “더 강력하고 혁신적인 모바일 경험을 선보일...
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BTS·블랙핑크 앨범에 응원봉…'K굿즈'로 유럽 공략 유범령 대표 2024-10-31 15:27:53
팬들과 소통하면서 고객의 수요를 파악하고, 210여개국에 다양한 상품을 유통 중이다. 유 대표는 "연 200만건 이상 배송이 가능한 자체 물류 센터를 운영해 신속하게 배송한다"며 "24시간 다국어 고객 지원 서비스도 제공해 고객 만족도를 높이는 전략을 취하고 있다"고 설명했다. 이어 "라이브 스트리밍 등을 통해 팬들과...
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쿠우쿠우, 프리미엄 매장 '쿠우쿠우 블루레인' 앞세워 제2 도약 2024-10-30 16:06:44
맛있는 음식을 즐길 수 있도록 보장하고, 고객 만족도를 높이기 위해서다. 최근 쿠우쿠우는 서울 지하철 건대입구역 인근에 ‘쿠우쿠우 블루레일’이라는 두 번째 브랜드를 출시했다. 푸른 바다와 금가루처럼 반짝이는 해변을 모티브로 만든 프리미엄 회전초밥 브랜드다. 한 접시 1500~3000원에 금가루가 올라간 프리미엄...
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