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[2018 취업시장 결산] 은행고시 부활 ...운영 미숙에 불만 쏟아져 2018-12-27 16:00:00
은행권 인사담당자는 “서비스직인 은행은 채용시 필기시험 성적보다 고객 서비스 마인드가 훨씬 중요한데 자칫 필기시험으로 좋은 인재가 탈락될 수도 있어 안타깝다”며 “일괄적으로 필기시험을 도입하는 마당에 마땅한 대안이 없었던 한 해였다”고 말했다.◆우리은행 10년만에 필기도입올 5월중순...
[ 분야별 송고기사 LIST ]-경제 2018-10-01 15:00:03
181001-0529 경제-049212:00 고용한파에 감정노동에…취준생·서비스직 우울감 더 높다 181001-0530 경제-049312:00 "美금리인상·무역분쟁, 한국경제에 영향 적지만 오래갈수도" 181001-0531 경제-049412:00 '서울역서 만나는 북한우표'…대한민국 우표전시회 내일 개막 181001-0532 경제-049712:00 2차협력사에...
교육업, 금융·은행업 등 15년 간 비정규직 채용 비중 꾸준히 증가 2018-09-21 10:10:00
'서비스직'(73.5%), '경영·사무직'(73.4%), '마케팅·광고직'(73.4%), '영업·고객상담직'(69.2%) 등이 있었다. 반면 방문교사 및 학원강사 등 '교육관련 직무'(46.4%)나 'IT관련 직무'(52.9%)의 경우 정규직 채용공고 비중이 절반 정도에 달하거나 이에 못 미치는 것으로 나타났다. kelly7795@hankyung.com <...
[수림문학상] "콜센터에서 일하며 복수 꿈꿨던 경험 썼죠" 2018-09-19 06:00:39
직전에 콜센터에서 시달리던 젊은이들이 진상 고객을 때려주려고 부산 해운대로 찾아가는 이야기를 쓰게 됐죠." 그는 실제로 진상 고객들이 특히 명절이나 크리스마스 등 특별한 휴일에 유난히 "출몰"한다고 했다. "명절에는 특히 초당 콜이 몇십 개씩 오고, 상담원들은 쉬지 못하고 계속 전화를 받는데, 사람들이 조금만 ...
롯데백화점, '감정노동자' 직원보호…고객응대 매뉴얼 제작 2018-08-23 10:53:49
폭력적 행위를 하며 영업을 방해하는 고객에 대해서는 진정, 중지요청, 경고, 응대 종료 및 경찰 신고 등을 가이드라인으로 삼았다. 롯데백화점은 다음 달까지 점별 고객상담실 직원을 대상으로 워크숍을 진행하고 앞으로 고객 응대 매뉴얼을 필요로 하는 협력업체와 중소 파트너사에도 관련 매뉴얼 제작 및 내용에 도움을...
직장인 10명 중 5명은 '주말에도 출근', 이유는? 2018-07-20 13:31:00
‘고객상담·서비스직’(38.3%)이 주말근무를 가장 많이 하며, ‘연구·개발직’(47.2%)은 업무가 많을 때 비정기적으로 주말근무를 하는 경우가 많았다. 반면 ‘재무·회계직’(67.2%)은 ‘주말에는 일을 하지 않는다’고 답해 타 직무분야 중 주말근무가 가장 적은 직종 1위에 올랐다. 한편 근무여건 상 주말근무를...
대한민국 직장인, 일주일 평균 2.8일 ‘야근 중’ 2018-07-17 13:46:00
한다는 답변은 고객상담·서비스직(53.7%), 전문직(44.0%), 재무·회계직(40.6%) 등의 직무가 많았다. 그렇다면, 직장생활에서 야근이 필수일까. 직장인 83.5%가 ‘야근은 당연하지 않다’고 입을 모았다. ‘야근은 스스로의 결정’(47.2%) 보다는 ‘상사의 야근 지시나 눈치가 보여서 어쩔 수 없이 한다’(52.8%)는 의견이...
알바 경쟁률 7.5대 1… '이벤트·행사 스태프' 알바 인기 최고 2018-07-09 16:05:42
△고객상담·인바운드 △포장·선별·분류 △생산·제조·품질검사 △서빙 △입출고·물류관리 △서비스직 △고객상담·리서치 △주방·조리 분야 공고도 상반기 많이 채용한 알바 직무분야 상위 10위권 안에 들었다.공태윤 기자 trues@hankyung.com[ 무료 주식 카톡방 ]...
[근로시간 단축] 유통가 신풍속 "퇴근 후 운동·공부하러 갑니다"(종합) 2018-07-02 15:28:55
고객을 상대해야 하는 점포들은 매일 1시간씩 주 5시간의 초과 근무를 하고 이에 대한 수당을 받는다. 유재미 아리따움 명동 플래그십스토어 매니저는 "오전 10시부터 오후 10시까지 상점 문을 열어야 하니 오전 10시부터 오후 8시까지 출근하는 인원과 낮 12시부터 오후 10시까지 출근하는 인원으로 나눠 근무하고 있다"고...
[대기업보다 좋은 알짜기업] “적극적인 성격과 서비스직 알바 경험 어필로 합격” 에듀윌 학원사업본부 신입사원 김현지 씨 2018-06-25 11:09:00
경력이나 다양한 서비스직 아르바이트 경험도 썼다. Q 면접 전형은 어땠나. 1차 면접은 2:2로 진행됐고, 자기소개를 하고 직무와 회사에 관한 이야기를 나눴다. 약 30분간 진행된 것으로 기억한다. 1차 면접 때 면접관이 궁금한 것이 있으면 자유롭게 질문을 할 수 있는 기회를 줬는데 그런 모습이 다른 회사와...