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신한카드 '얼굴인식 비대면 실명인증' 등 고객금융 혁신 2023-07-06 09:00:30
등 모든 고객의 소리를 통합, 연결, 확장하여 불완전판매 예방, 업무 프로세스 개선 등을 지원하여, 궁극적으로 고객가치 창조에 이바지하는 ‘고객의 소리 경영자원화’를 중점 추진 중이다. 또한 업계 최고의 시스템 인프라인 소보로 시스템과 금융소비자보호 내부통제위원회, 불완전판매 예방 협의회 등 개선안건 논의...
"'다리 없는 꽃게' 비난 멈춰 달라"…소래포구 상인의 호소 2023-07-01 10:58:06
"익명의 커뮤니티에 글을 올려 비난 여론을 조성하는 것을 멈춰 달라"고 요청했다. 현재 소래포구 전통어시장은 입구에 소비자가 직접 수산물 무게를 잴 수 있는 표준 계량대와 민원 창구인 '고객 소리함'이 설치했다. 어시장 전광판에는 해산물 시세를 반영한 가격표가 있다. 2층에는 각종 민원을 접수하는 소비자...
화장실 급해서 요금 또 냈는데…서울 지하철 '10분 내 재탑승' 무료 2023-06-28 13:46:54
고객의 소리’에 접수된 관련 민원은 514건이었다. 지난 3월 서울시 창의 사례 1호로 선정된 ‘10분 내 재승차’ 제도가 시행되면 이용객이 처음으로 교통카드를 찍은 이후 10분 이내 동일 또는 반대편 열차에 재탑승하면 요금을 면제해준다. ‘10분 내 재승차’ 제도는 서울시가 관할하는 서울 지하철 1·3·4·6·7호선...
"일본 소도시 여행 어디로 갈까"…호시노 리조트 '추천' 2023-06-26 10:04:22
만들어진 다섯 종류의 크래프트 맥주와 함께 오사카 지역에서 재배되는 ‘미즈나스(물가지)’를 활용한 스페인식 안주 ‘핀초스’를 제공한다. OMO7 오사카에서만 즐길 수 있는 맛과 멋이라고 할 수 있다. 밤에는 다양한 색을 뽐내는 ‘나니와 풍경(風磬) 축제’가 열린다. 폐병을 리사이클링 해 만들어진 카와치 풍경은...
기회 찾아 북서부로 떠났던 美 흑인들, 다시 남부로 대이동 2023-06-23 11:17:08
함에 따라 쫓겨나거나 저소득 지역으로 밀려날 위험에 처해 있다"고 말했다. 안전 우려도 거주지 이전의 한 동기로 작용한다. 디트로이트에서 미시간주 교외로 이사한 은퇴 교사 메리 홀-레이포드는 "총소리와 사이렌 소리에 지쳐 평화롭고 조용한 곳을 원했다"고 말했다. 코로나19 팬데믹이 인구 이동에 영향을 미쳤다는...
첨단 메타버스로 고대 '모닥불 공동체'를 꿈꾼다 [긱스] 2023-06-22 13:40:08
고객이 꽤 있었습니다. 3D 회사가 많이 썼고요. 원격 회의용으로도 수요가 있었죠. 의미 있는 매출도 기록했습니다. 그런데 성장하는 속도가 생각보다 빠르지는 않더라고요. 쓰는 사람은 썼지만요. 아무래도 이제 VR 기기 발전 속도가 당초 예상한 것보다는 솔직히 조금 느렸고요. 이에 대해 약간 실망도 했습니다. 이후에...
조주완 사장, 여름가전 AS 현장 점검 2023-06-18 18:04:47
집을 방문해 에어컨을 점검하는 서비스다. 이번 서비스로 지난해 대비 세 배 이상 많은 에어컨 사전점검을 완료했다. 조 사장은 이어 열린 서비스 매니저와의 간담회에 참석해 매니저들이 현장에서 겪는 불편함과 효율적 서비스를 위한 제안을 들었다. 조 사장은 “고객 경험 혁신은 고객의 소리를 듣는 것에서 시작해...
"'악마의 게임' 버거에 '치유 물약' 마셔볼까"…덕후들 '환호' 2023-06-18 14:30:02
'펑' 소리가 나는 청각적 재미에 초점을 맞춰 '수류탄 맥주'라는 별칭을 붙였고 제품 패키지도 수류탄으로 디자인했다. 신제품은 국내 1세대 수제맥주 제조기업인 플래티넘맥주와 1년6개월간 협업해 개발했다고 CU는 소개했다. 공정상 이유로 우선 15만캔 한정 수량만 생산했다. CU 관계자는 "고객 반응을...
청년도약계좌 논란…"6% 받기 어려워"vs"은행 수조원 손실 감수" 2023-06-11 06:03:00
포함) 미 │ │ │ ││보유 또는 NH청년희망적금 만기해지 고객 │ │ ├─────┼────┼──────────────────────┤ │ │마케팅동의│0.20%p │마케팅 정보 제공 전체 동의 │ └───┴─────┴────┴──────────────────────┘ ◇ 5대 은행,...
미련 없이 사표 던진 20년차 기자…퇴사하고 뭐하나 봤더니 [긱스] 2023-06-09 09:18:13
받는 수요는 존재할 것”이라고 했다. 고객이 서비스를 사용하는 시간 동안 생겨나는 평균 수익 추정치인 ‘고객 생애가치(LTV)’를 중학생이 부모가 될 때까지로 설정 중인 이유도 여기에 있다. 추후 데이터를 쌓아 맞춤형 고민 해결 서비스를 제공하고, 플랫폼 수명을 늘리겠다는 복안이다. 윈드폴리는 연내 ‘커리어...