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"상담시간 35분서 2분으로"…AI 컨택센터 도입해 효율 높이는 기업들 2024-12-17 15:48:38
문의를 처리하면서 상담사 연결이 필요한 채팅 문의는 전년 동기 대비 40%가량 감소했다. 상담사를 위한 기능도 탑재했다. ‘상담 어시스트’ 기능은 상담사가 소비자와 통화할 때 실시간 통화 내용을 AI가 분석해 답변에 필요한 정보를 추천해준다. 종합 지급결제 기업 한국정보통신(KICC) 역시 AICC를 도입했다. KICC는...
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[더 라이프이스트-김영헌의 마중물] 내가 만약 경영을 한다면? 2024-12-16 17:48:36
구성원들을 동기부여하겠다. 넷째, 시간, 자금, 인력 등 조직의 자원을 효율적으로 배분하고 관리하겠다. 자원을 효과적으로 관리하지 못하면 조직은 비효율적이 되고 목표달성이 어렵다. 다섯째, 시장 환경이나 기술, 트렌드의 변화를 끊임없이 파악하며 유연하게 대응하는 변화관리 전략을 추진하도록 하겠다. 그러면서...
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[尹탄핵소추] 내년 사업계획 짜는 재계, 경영활동 영향 '촉각'(종합) 2024-12-15 18:52:57
있고 24시간 오퍼레이션 체제로 안전 운항에 최선을 다할 계획"이라고 밝혔다. 기업들은 계엄 사태가 촉발한 한국 시장의 불확실성 확대를 우려하는 해외 고객과 투자자를 안심시키는 데에도 힘쓰고 있다. 한국과 거래하는 많은 외국 기업은 한국 거래처나 주한 외국 상공회의소 등을 통해 탄핵 정국 관련 최근 한국 상황을...
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[尹탄핵소추] 내년 사업계획 짜는 재계, 경영활동 영향 '촉각' 2024-12-15 11:13:12
있고 24시간 오퍼레이션 체제로 안전 운항에 최선을 다할 계획"이라고 밝혔다. 기업들은 계엄 사태가 촉발한 한국 시장의 불확실성 확대를 우려하는 해외 고객과 투자자를 안심시키는 데에도 힘쓰고 있다. 한국과 거래하는 많은 외국 기업은 한국 거래처나 주한 외국 상공회의소 등을 통해 탄핵 정국 관련 최근 한국 상황을...
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尹 "결코 포기하지 않겠다"…탄핵 가결 후 입장문 2024-12-14 19:21:36
공직자들을 향해 “어렵고 힘든 시간이지만, 흔들림 없이 각자의 위치를 지키며 맡은 바 소임을 다해주시길 바란다”며 “대통령 권한대행(한덕수 국무총리)을 중심으로 모두가 힘을 모아서, 국민의 안전과 행복을 지키는 데 최선을 다해주시기 바란다”고 주문했다. 정치권에는 “이제 폭주와 대결의 정치에서 숙의와...
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핵전쟁 옛날걱정 아냐…스위스, 냉전시대 핵대피소 현대화 2024-12-14 13:06:40
3천500여억원 투입…"러시아의 우크라 침공 이후 이용문의 쇄도" (서울=연합뉴스) 신재우 기자 = 스위스가 혹시 모를 핵전쟁에 대비해 냉전 시대에 만들어진 낡은 핵공격 대피소를 현대화하기로 했다. 13일(현지시간) 로이터 통신에 따르면, 스위스는 2억2천만 스위스 프랑(약 3천539억원)을 들여 오래된 대피소를 개선한다...
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[노벨상 시상] 계엄사태와 중첩됐던 노벨위크…"어떤 한주?" 뜨거운 관심 2024-12-14 08:19:23
7일(현지시간) '2024 노벨문학상 수상자 강연'에서 소설 '소년이 온다' 집필 당시를 회고하자 강연장 곳곳에서 무언(無言)의 탄식과 감탄사가 나왔다. 주변에 앉았던 교민들은 서로 눈을 마주치거나 '와'라며 입 모양을 만들어 보였고, 그의 말소리를 따라 강연문 번역본을 유심히 읽던 외국인...
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"한국, 전쟁났냐"…美 현지서 우려 쏟아졌다 2024-12-13 17:46:13
한미동남부상공회의소장) 12일(현지시간) 미국 조지아주 애틀랜타 서남쪽 웨스트포인트 기아대로의 기아 트레이닝센터. 어둑해진 하늘 아래 조지아주, 테네시주, 사우스캐롤라이나주 등에서 모인 한·미 양국 관계자들의 차량이 속속 도착했다. 미국 동남부 지역 한·미 경제인 모임인 한미동남부상공회의소(SEUSKCC)의...
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퇴근 후 집 가면 누워서 스마트폰만…'고기능 ADHD' 인가요? [김수진의 5분 건강투자] 2024-12-13 16:53:28
예약 문의 전화를 걸었다. 돌아오는 답변은 2주 후. 동네의 유명 병원도 크게 다르지 않았다. 직장인 밀집 지역이거나, 병원이 많이 없는 지역일수록 정신건강의학과 예약이 쉽지 않았다. 정신건강의학과 출입 문턱이 낮아진 분위기는 고무적이다. 과거 방치되던 크고 작은 '마음의 병'의 치료 기회가 커졌다는...
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사라지는 '1년 유급 육아휴직'…넷플릭스 직원들 '한숨' 2024-12-13 09:11:25
지 24시간 이내에 육아휴직을 1년 쓰겠다는 요청이 들어왔고, 육아 휴가에서 방금 돌아온 일부 직원들도 관리자에게 휴가 연장을 받을 수 있는지 문의했다. 당시 인사 담당자였던 타우니 크란츠도 동료 임원들에게 "그렇게 많은 사람이 1년 동안 휴가를 낼 것이라고는 예상하지 못했다"고 말한 것으로 알려졌다. 넷플릭스는...
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