"작년 해외거래 소비자불만 9% 증가…취소·환불 관련이 최다" 2020-04-03 06:00:10

상담 건수가 2만4천194건으로 전년보다 9.1% 증가했다고 3일 밝혔다. 유형별로는 구매 대행이나 배송 대행 관련 상담이 54.3%로 가장 많았고 해외직구 상담도 39.3%였다. 품목별로는 의류와 신발이 27%로 가장 많았고 항공권·항공 서비스가 18.5%, 숙박이 15.3%로 뒤를 이었다. 전년에 비해 상담이 많이 증가한 분야는...

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올해 소비트렌드는 'INSIDE'…"나에게 집중" 2020-01-15 16:08:00

노동을 줄여주는 가사 대행이나 심부름 서비스, 시간을 절약해주는 밀키트·드라이브 스루 등 '귀차니스트'를 위한 서비스가 활성화할 것이란 전망이다. 실제로 2018∼2019년 신한카드 고객의 패스트푸드 매장 이용 분석 결과를 보면 일반 매장의 고객은 1% 증가한 반면 드라이브 스루 매장 이용 고객은 6%...

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초보 온라인몰 金사장 돕는 '도우미'가 뜬다 2019-12-12 17:19:28

업체가 물류와 마케팅을 대행하는 수준이었다면, 인공지능(AI), 빅데이터를 활용해 고객 데이터를 분석하고 운영에 활용하도록 돕는 업체도 속속 등장하고 있다. 진화하는 온라인 쇼핑몰 12일 전자상거래 플랫폼 카페24에 따르면 올해 이 회사를 통해 개설된 온라인 쇼핑몰 수는 지난해보다 5000개 이상 늘어난 11만여 개에...

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블랙프라이데이 `문` 열었다, 직구족 `광클 대기`…주의점은? 2019-11-29 13:37:59

직접 상품을 구입해 국내에서 소비하려면 배송대행업체(배대지)를 거쳐야하는 불편함이 있지만 직구 시장은 매년 성장하고 있다. 관세청에 따르면 해외직구 반입 상품 건수는 올해 들어 상반기에만 2천124만건으로, 지난해 같은 기간보다 42% 증가했다. 해외 직구의 매력은 무엇보다 평상시의 절반 수준, 품목에 따라 그...

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'블프' 기다리는 직구족…"배송지연·합산관세 주의" 2019-11-27 09:00:24

한다. 배송 중 제품이 분실될 경우 온라인으로 현지 경찰에 도난신고를 하고 해외 쇼핑몰에 배상을 요구해야 한다고 설명했다. 한 국가에서 구매한 물품이 국내에 같은 날 입항하면 면세 한도를 넘겨 합산 관세가 부과될 수 있다는 점도 주의해야 한다. 또 오픈마켓에 입점한 구매 대행 업체는 사업자 정보를 통해 국내...

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"배송지연·합산관세 주의해야"…'블프' 해외직구 피해 주의보 2019-11-27 06:00:13

"배송지연·합산관세 주의해야"…'블프' 해외직구 피해 주의보 신용카드 결제 피해 땐 '차지백' 이용…배송 중 분실은 온라인으로 현지 도난신고 (서울=연합뉴스) 이신영 기자 = 한국소비자원은 미국 최대 쇼핑 행사인 블랙프라이데이(29일)를 앞두고 해외 직접구매(직구) 피해 예방법을 27일 소개했다....

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• #배송지연합산관세 주의해야블프 #피해 #경우 #온라인 #소비자 #해외

해외직구 무선이어폰 "잘 안들려요" 2019-11-05 16:02:17

상반기 소비자 불만 접수 건수는 작년 전체보다 4배 이상 늘었다. 한국소비자원은 2017년부터 올해 6월까지 해외에서 직구(구매·배송대행 포함)한 무선이어폰 관련 소비자 불만이 총 155건 접수됐다고 5일 밝혔다. 해외 직구한 무선이어폰 관련 소비자 불만은 2017년 8건에 불과했으나 2018년 28건으로 늘었다. 올...

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• #해외직구 무선이어폰 #불만 #소비자 #관련 #이상 #소비자원 #해외

무선 이어폰 해외 직구 급증…'품질 불량' 불만 많아 2019-11-05 06:00:07

2017년부터 올해 6월까지 해외에서 직구(구매·배송대행 포함)한 무선 이어폰 관련 소비자 불만이 총 155건 접수됐다. 소비자 불만은 2017년에는 8건에 불과했으나 2018년에는 28건으로 늘었고 올해는 6월까지 119건이 접수돼 지난해보다 4배 이상 급증했다. 소비자 불만 증가는 무선 이어폰 해외 직구가 크게 늘어난 데...

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'콜'이 돈인데…배달 중에는 배달콜 받지 말라니 2019-04-23 17:40:02

개정안의 여파다. 이 법안이 시행되면 배송 건수에 비례해 정해지는 수익이 절반 이하로 줄어든다는 게 배달 기사들의 항변이다. 벌써부터 대정부 시위에 나서겠다는 목소리까지 들린다.고용노동부가 산안법 개정안을 입법예고한 것은 지난 22일이다. 이 중 배달 종사자에 대한 안전조치를 언급하고 있는 산업안전보건기준...

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