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2차 보험개혁회의 개최…"보험산업 신뢰도 높인다" 2024-08-08 15:00:00
별도 서면으로 소비자에게 사전 제공하며, 보험 안내자료에도 설계사 계약유지율 등의 정보가 기재된다. 또한 불완전판매 예방을 위해 해피콜 스크립트를 꼭 필요한 핵심 내용으로 내실화 하며, 소비자 편의서비스(고령자 가족 조력제도*, 사전알림서비스 등)를 도입한다. 한편, 금융민원의 절반 이상을 차지하는 보험민원...
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"최대 319만원" 청라 화재 지원금 소식에…맘카페 '부글부글' 2024-08-08 14:05:40
작성자는 "(화재가 발생한 아파트는) 보험이 없냐"며 "보통 아파트 관리비에 장기수선 충당금으로 아파트 관련 수리 비용을 걷는데, 이 돈으로 수리하는 데 써도 좋을 거 같고, 아파트 보험과 벤츠 쪽에서 해결해야 하는 사안 아니냐"면서 문제를 제기했다. 이와 함께 공개된 공문 일부에는 '생활안정지원'으로...
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'매각 실패' MG손보 청산하면…내 돈은? [슬기로운 금융생활] 2024-07-24 16:56:57
통한 계약이전은 금융당국과 보험업계가 선호하는 방식은 아닙니다. 복잡한 절차는 물론 계약 이전 과정에서 모자란 자산부족액 등은 예보의 공적자금으로 충당이 될 수밖에 없고, 계약이전이 되더라도 추후 발생하는 관리 유지나 민원 등은 온전히 인수받는 보험사가 떠안아야 하는 만큼 누구 하나 반기지 않는 결말이기...
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동양생명, ‘2024 한국산업의 서비스품질지수’ 생명보험 부문 7년 연속 1위 기업 수상 2024-07-24 15:36:09
한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 생명보험부문 1위 기업으로 7년 연속 선정됐다고 밝혔다. 동양생명은 매년 고객접점에 있는 직원 대상으로 다양한 교육과 프로그램을 제공한다. 먼저 상담직원들의 전문성과 업무 역량 강화를 위해 온라인으로 반기별 직무 교육을 한다. 고객 응대 직원들의 감정 케어를 위한 교육도...
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혁신적이고 차별화된 서비스 제공…고객이 가고 싶은 곳으로 만들었다 2024-07-23 16:25:14
보험’ 같은 서비스 고관여 산업의 평균이 97점으로 가장 높았다. 총 10개 산업에서 작년보다 서비스 품질이 향상됐다. 특히 ‘지방은행’이 4점 오르는 등 금융 서비스 산업의 상승폭이 두드러졌다. 최근 비즈니스 환경에서 고객접점 혁신은 생존의 문제로 부상했다. 디지털 기술의 도입으로 기업들은 다채로운 채널을...
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동양생명, 상담직원 정기적 교육…금융취약층엔 눈높이 서비스 2024-07-23 16:08:16
보험 부문에서 1위에 선정됐다. ‘고객 건강과 행복을 지키는 수호천사’라는 미션 아래 고객 가치를 극대화하기 위해 노력해온 점을 인정받아 7년 연속 1위에 올랐다. 동양생명은 고객접점에 있는 직원을 대상으로 다양한 교육과 프로그램을 제공하고 있다. 상담직원의 전문성 및 업무 역량 강화를 위해 온라인으로 반기별...
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이어지는 대형 손보사의 소송전에 휘청이는 한방의료기관들 2024-07-23 09:39:30
보험사들의 무차별적인 소송 및 합의금 유도 등으로 고통 받지 않도록 감독기관에 구제 및 예방요청 민원을 제기했다. 이는 회원병원들 600여곳의 요청사항이기도 하다. 대한한방볍원협회 관계자는 “이번 소송 전을 살펴볼 때 가장 큰 문제는 휴업수당은 보험 가입자가 받아가고 그에 따른 책임과 손해배상은 치료...
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고용24·워크넷 등 정부사이트 오전 한때 '먹통' [종합] 2024-07-18 12:48:39
실업급여 등을 처리하는 '고용보험' 등이다. 노동부는 실업급여와 관련해 고용센터에 방문한 민원인에 대해선 수기로 접수해 전산 복구 후 처리하고, 필요한 경우엔 실업인정일을 하루 연기하도록 안내했다고 밝혔다. 노동부와 고용정보원은 "이날 발생한 데이터베이스 멈춤 현상에 대한 정밀한 원인 분석을 실시해...
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정부 고용·취업사이트 일제 '먹통'…"긴급 조치" 2024-07-18 11:40:18
고용보험 등이다. 직업훈련포털 HRD-Net, 외국인 고용관리시스템, 국민취업지원제도 등도 불통이었다. 노동부는 실업급여와 관련해 고용센터에 방문한 민원인에 대해선 수기로 접수해 전산 복구 후 처리하고, 필요한 경우엔 실업인정일을 하루 연기하도록 안내했다고 밝혔다. 노동부와 고용정보원은 "이날 발생한...
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현대해상, 업계 최초 혈전치료 보장 담보 신설 2024-07-17 10:37:01
종합보험 상품인 '퍼펙트플러스종합보험'에 탑재했다. 이로써 순환계질환의 기존 보장에 더해 예방치료까지 보장하게 됐다는 설명이다. 현대해상은 이번 신담보의 독창성과 유용성을 고려해 배타적사용권도 신청했다. 현대해상 관계자는 "경구 투약이든 주사제든 치료방법을 구분하지 않고 보장한다는 점과 약제...
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