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한화생명, '1 대 다' 모바일 화상상담 서비스 특허 획득 2024-10-10 16:21:28
볼 수 있다. 특히 고객센터에 화상 상담창구 ‘디지털 데스크’를 배치됐다. 고객은 디지털 데스크에 앉아 화면의 상담 연결 버튼을 누르기만 하면, 화상 상담으로 업무를 신속하게 처리할 수 있다. 비대면 방식에 어려움을 느낄 수 있는 고령층을 위해서 대면 상담사를 통할 수 있는 창구도 함께 운영된다. 한화생명은...
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신한라이프, 영업지원플랫폼 고도화…고객 편의성 높여 2024-10-10 16:20:22
사이버창구에 접속해 진료 정보를 입력하고 보험금을 청구하면 실시간으로 데이터를 분석한다. 심사 과정 없이 즉시 보험금을 지급하거나 우선 심사로 분류해 신속한 처리가 가능하다. 계약 관계가 없는 피보험자의 보험금을 대리 신청할 수 있는 ‘다른 피보험자 보험금 신청 서비스’도 열었다. 신한라이프는 고객센터...
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NH농협생명, '고객기상청' 앱 등 디지털 신기술로 고객보호 2024-10-10 16:19:26
만족도를 날씨의 형태로 의견을 남길수 있는 소통창구다. NH농협생명은 고객 보호를 강화하기 위해 ‘내맘같은 고객센터’도 운영 중이다. 매년 150만건 이상 상담을 진행하며 맞춤형 고객 서비스를 제공하기 위해 노력 중이다. △고령층 고객을 위한 ARS 느린 말 서비스 △금융 약자 우대서비스 △보이는 ARS △채팅 상담...
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가계대출 증가폭 확 줄었지만....금리는 안 내릴 듯 2024-10-02 17:40:34
8월 말 이후부터는 창구에서 상담 이력 같은 것도 되게 많이 줄었고… 취급 수요도 많이 줄어들었다는 그런 현장 분위기는 접수가 되고 있거든요.] 은행권은 10월, 11월에도 이 같은 흐름이 지속될 것으로 보고 있습니다. 우선 대출 수요에 큰 영향을 미치는 금리는 기준금리 인하 분위기에서도 현재 높게 형성된 수준이...
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[기고] 유럽·미국 넘어 중남미로 뻗어가는 K푸드 2024-09-29 17:17:59
상담 자리도 마련하고 있다. 지난 5월 브라질 상파울루에서 열린 국제식품박람회에서는 중남미 식품 유통 바이어들에게 막걸리, 과일음료 등을 선보였다. 정부도 ‘K-Food+ 수출 확대 추진본부’를 통해 기업과 함께 원팀으로 총력전을 펼치고 있다. 현지 식품 수입제도 및 트렌드 관련 정보를 제공하고 기업 소통 창구인...
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시중은행들, 앞다퉈 대출모집인 주담대 접수 중단 2024-09-24 18:51:50
은행과 계약을 체결하고 대출 신청 상담, 신청서 접수와 전달 등 은행이 위탁한 업무를 수행하는 대출 모집 법인과 대출 상담사를 가리킨다. 은행 관계자는 "가파른 가계부채 증가세를 완화하기 위한 고육지책"이라며 "은행 창구를 통한 대출은 가능하다"고 설명했다. 우리은행은 다음 달 중순부터 연말까지 전국에서...
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디지털성범죄 등 상담 방통위 온라인피해365센터 예산 20% '뚝' 2024-09-24 06:00:17
운영하기 위해서는 상담 관리 인력 확충과 지원 시스템 기능 개선 등 다양한 사업이 필요한 상황이다. 최근에는 인공지능 분야 피해 신고 접수창구의 운영 필요성도 제기되고 있다. 이날 열릴 과방위 전체 회의에서는 딥페이크 등 디지털 성범죄 대책을 담은 정보통신망법 개정안 등이 상정될 예정이다. 황정아 의원은...
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황지은 서울시립대학교 창업지원단 단장, “3개년 동안 315개의 기업 육성, 권역 내 4개의 협력대학과 7개의 창업 기관과 협력체계 구축” 2024-09-23 23:06:57
인턴십, 창업경진대회, 원스톱창업 상담창구, 사업화지원 프로그램을 진행한다. 서울시립시 캠퍼스타운사업과 연계해 창업기업 교육 프로그램인 임팩트 러닝, 서울 임팩트 데이(투자 IR데모데이)를 운영하고 있다. 이외에도 캠퍼스타운사업의 일환으로 경계선지능 청년 직업역량 개발 프로그램 ‘커피랩’, SI...
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국민은행 '점심시간 집중영업'…전국 41개 점포로 확대한다 2024-09-22 18:09:19
국민은행이 23일부터 ‘점심시간 집중 상담’ 영업점을 전국 41곳으로 늘린다고 22일 발표했다. 점심시간 집중 상담 영업점은 낮 12시부터 오후 1시까지 개인 창구 모든 직원이 근무하는 지점이다. 점심시간에 영업점을 찾은 고객의 신속한 업무 처리를 돕기 위해 도입했다. 이재근 국민은행장(사진)이 KB스타뱅킹 등...
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"점심시간에 오세요"…은행 서비스 확대 운영 2024-09-22 13:13:07
일부 영업점에서 시행 중인 '점심시간 집중상담' 서비스를 확대 운영한다. KB국민은행은 오는 23일부터 해당 서비스 운영 지점을 41곳으로 늘린다고 22일 밝혔다. 이 서비스는 고객의 점심시간 업무 처리를 돕기 위해 정오부터 오후 1시까지 개인종합창구 모든 직원이 근무하는 방식이다. 작년 12월 서울...
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