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"아이돌 포토북 50만원 주고 샀는데…" 분통 터트린 사연 2024-05-28 12:40:09
상품으로 대체해야 한다고 일방적인 통보를 받은 것이다. 28일 한국소비자원에 따르면 2022~2023년 2년간 팝업매장과 관련해 접수된 소비자 상담 건수는 모두 27건에 달했다. 한 달에 한 건꼴로 상담이 이뤄진 셈이다. 팝업 매장은 통상 3개월 이내의 짧은 기간 운영되다가 사라지는 임시 매장을 가리킨다. 신규 브랜드...
아이돌과 영상통화 약속하더니 돌연 취소…고객 기만하는 팝업 2024-05-28 12:00:22
사후관리 서비스 불만 1건 등이었다. 이 가운데 12건은 피해 구제 신청 절차가 진행됐다. 실제 한국소비자원이 올해 1분기 서울 시내 팝업 매장 20곳의 운영 실태를 조사한 결과 단순 체험 매장 두 곳을 제외한 상품 판매 매장 18곳 가운데 상당수의 환불 약관이 소비자에게 불리한 것으로 나타났다. '방문 판매 등에...
이창건 상무 "하이오더, 테이블 오더 시장 신무기" 2024-05-27 16:07:51
맞춤 솔루션을 제공하는 방안을 검토하고 있다. 관건은 경쟁사와의 차별화다. 테이블오더 시장은 국내업체인 티오더와 메뉴잇이 양분하고 있다. 여기에 통신사인 KT와 LG유플러스가 후발주자로 가세한 상황이다. 이 담당은 “사후관리 서비스(AS)와 같은 고객 대응 역량도 끌어올리겠다”며 “테이블오더 시장에 ‘하이오더’를...
티몬, 안드로이드 휴대용 게임기 '아야네오 포켓S' 단독 판매 2024-05-27 12:00:06
받는다. 티몬에서 구매하면 1년간 무상으로 사후관리서비스(AS)도 받을 수 있다. 티몬 관계자는 "해외 직접구매(직구) 형태 상품을 취급하는 이커머스 플랫폼에서 무상 사후관리 혜택까지 제공하는 것은 특별한 사례"라고 말했다. 티몬은 싱가포르를 기반으로 한 글로벌 이커머스 기업 큐텐과 협업해 300만개 이상의 전...
소비자 보호한다더니…알리·테무, 버젓이 출처불명 상품 수두룩 2024-05-21 07:37:00
담보하려면 사후 안전성 검사도 중요하지만, 우선 판매자 정보 공개를 통해 출처 불명의 상품 판매를 근절하려는 예방적 노력이 필요하다고 지적한다. 업계 한 관계자는 "판매자 정보는 그 자체가 하나의 자율 규제적 측면이 있다"며 "최소한 대표자 이름과 주소, 전화번호 등은 반드시 공개하도록 행정적 조처가 있어야...
'짝퉁·유해' 직구품 작년에만 26만건 적발…관세청 "단속망 강화" 2024-05-20 15:39:52
지적재산권을 침해한 이른바 '짝퉁' 상품과 건강에 해로운 유해 의약품 등 총 26만건의 불법 해외직구 물품이 적발됐다. 부문별로 보면 지식재산권 침해 물품 6만8천건, 모의총포·도검류·음란물 등 안전 위해물품 7,600건, 유해 식·의약품과 기타 법령 위반 물품 18만건 등이다. 특히 최근 해외직구 플랫폼을...
KG모빌리티, 인증 중고차 사업 공식 출범…"불만족시 3일내 환불" 2024-05-20 09:13:45
총 7단계(입고검사-정밀진단-성능개선-외관개선-상품화 점검-인증점검-출고검사) 프로세스와 국내 최다 수준인 280여가지 항목의 진단검사를 거쳐 상품화 되며 점검결과는 홈페이지를 통해 고객에게 투명하게 제공된다. KGM의 중고차 매입 차량은 5년/10만Km 이내 자사 브랜드 차량으로 까다로운 상품화 프로세스 과정을...
삼성생명, 모바일로 보험 상담·설계·가입…보험금 청구도 1분이면 완료 2024-05-16 16:08:06
과정을 관리해 고객의 요구사항을 빠르고 정확하게 충족시킬 수 있다. 모든 컨설턴트가 모바일 플랫폼에 쉽게 접근함에 따라 종이 사용량이 절감될 뿐만 아니라 보험 가입 과정에서 고객은 간단한 본인 인증 절차를 거쳐 계약 관련 안내사항을 확인하기 때문에 개인정보 보호 및 관리도 강화됐다. 이번 개선 작업으로 영업...
'도입 8년' 개인투자 도우미, 사업자는 0명 2024-05-15 18:34:51
된다. 특정 회사의 상품에 한정한 자문도 제공할 수 없다. 마지막으로 개인투자자에게서만 자문 수수료를 받아야 한다. 금융사로부터 받는 커미션은 없다는 얘기다. 금융투자업계에선 이 같은 조건이 사실상 IFA의 시장성을 없앴다고 보고 있다. 개인 고객에게서 위탁금의 1% 미만 수준 자문 수수료를 받아서는 수익을 낼...
탐즈, 자동차 영업사원들의 효율적인 금융 상담을 위한 솔루션 ‘메이드’ 출시 2024-05-08 15:14:15
관리 등 차량 판매 상담 과정을 원스톱으로 지원한다. 구성원들의 장기간 신차 영업사원 근속 경험을 바탕으로 고객 접촉 이후 차량 출고까지 자동차 영업사원의 다양한 업무영역을 자연스럽게 담아냈다. 고객이 구매하고자 하는 차량의 사양 확인, 출고 이후 고객 관리 내역 등 영업활동에 필수적인 정보들이 별도의 비용...