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中, 앤트그룹에 1조2천억원 벌금…인터넷기업 역대 두 번째 규모(종합) 2023-07-07 23:38:03
"오늘 금융관리부서의 행정처벌 결정서를 받았다"며 "우리는 이를 성실하게 받아들이고 결연히 복종하며 규정 준수 관리 수준을 한층 강화하겠다"고 밝혔다. 또 "2020년부터 금융관리부서의 지도하에 제반 사항을 적극 개정했고, 현재는 이미 시정을 완료했다"고 강조했다. 이와 별도로 중국 중앙은행인 인민은행은 이날...
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삼성생명, 고객과 상생 최우선 목표…고객 경험 혁신 추진 2023-07-06 09:00:18
금융소비자보호를 중심으로 한 사회적 가치 실현에 전력을 쏟았다. 대표적으로 소비자와 이해가 상충하는 사안에 대해 외부 전문가의 목소리를 직접 듣고 업무에 반영하고자 ‘소비자권익보호위원회’를 운영 중이다. 대학교수, 변호사, 의사 등 각계를 대표하는 전문가로 구성된 위원회는 2018년 출범 이후 5년간 50회...
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DB손해보험, 소비자 의견 적극 청취, 불완전판매 선제 제어로 고객 신뢰 제고 2023-07-06 09:00:16
주관하는 ‘소비자정책’ 부서가 있다. 이 부서는 ‘월간리포트(Monthly Report)’를 작성해 민원 발생 현황과 감축 방안, 소비자 만족도 제고 방안 등을 매월 최고경영자(CEO)에게 보고하고 있으며 임직원 커뮤니티를 통해 전사 임직원과도 공유한다. 매주 ‘소비자 권익 보호 심의위원회’도 운영한다. 소비자 권익보호...
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[인사] 신한금융지주·신한은행 하반기 정기 인사 2023-07-03 17:38:23
이승연 ▲ 소비자보호팀 팀장 류동우 (은행 겸직) 이상 2명. [신한은행] <2023. 7. 3일자> 부서장 이동 ▲연금솔루션마케팅부 팀장(부서장대우) 정재영 ▲기관고객부 팀장(부서장대우) 이동섭 ▲금융개발부장 방창용 ▲디지털개발부장 구성본 ▲글로벌사업추진본부소속 조사역(부서장대우) 안상경 ▲기업여신심사부...
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만 나이 시행…이것 모르면 '낭패' 2023-06-28 06:16:32
접수되면 이에 대해 안내하거나 금감원 소관 부서나 금융사로 소비자를 연계하는 역할을 한다. 다만 금감원은 금융법령의 연령 관련 규제 현황을 점검한 결과 만 나이를 명시하거나 명시하지 않은 경우에도 만 나이로 해석하고 있어 금융권 업무나 금융소비자에게 미칠 영향은 미미할 것으로 예측했다. 예를 들면 '만...
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만 나이 시행에 금감원 '금융불편 상담센터' 본격 가동 2023-06-28 06:08:00
접수되면 이에 대해 안내하거나 금감원 소관 부서나 금융사로 소비자를 연계하는 역할을 한다. 다만 금감원은 금융법령의 연령 관련 규제 현황을 점검한 결과 만 나이를 명시하거나 명시하지 않은 경우에도 만 나이로 해석하고 있어 금융권 업무나 금융소비자에게 미칠 영향은 미미할 것으로 예측했다. 예를 들면 '만...
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"생성형 AI의 콘텐츠는 사업자가 책임져야"…美상원에 법안 발의 2023-06-15 02:31:39
플랫폼에 대한 책임성은 위험을 줄이고 대중을 보호하기 위한 규제 프레임워크의 핵심 원칙"이라면서 "이는 AI에 대한 룰을 만드는 노력의 첫걸음"이라고 말했다. 미국 상원은 AI에 대한 안전장치 개발 및 미국의 리더십 강화 등을 목표로 한 입법 패키지 개발을 목표로 전체 의원을 대상으로 AI에 대한 브리핑을 진행하고...
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동아에스티, 소비자중심경영 4회 연속 인증 2023-06-09 14:33:56
정확하게 전달한다고 전했다. 민원 접수 시에는 유관부서에 자동 공유돼 전사적 제품 품질 개선 활동을 하고 있다. 동아에스티는 이와 함께 병원 및 약국 보건의료 전문가의 불편사항을 청취하고 개선하는 '찾아가는 CS제도'를 운영한다. 이를 통해 고객 관점에서 포장(패키지 디자인)을 변경해 조제 오류를 예방하...
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금감원, 가상자산 연계 투자사기 신고센터 개설 2023-05-31 12:00:08
예정이다. 센터장은 김범준 금감원 소비자권익보호 담당 부원장보가 맡는다. 금융사기전담대응단을 컨트롤타워로 해 민생금융국, 자산운용검사국 등 유관부서와 협업할 예정이다. 또한 수사 필요사항은 검찰 등 수사기관도 긴밀히 공조하고 금융소비자에게 전파해야 할 사항은 신속히 금융소비자 경보를 발령해 소비자 피해...
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1년 후 수익률 1위 투자처는? "국내 주식"…진화하는 AI 프라이빗뱅커 2023-05-16 19:26:19
하나은행 디지털그룹 부행장: 개인정보라든가 금융정보가 외부로 유출되는 부분들에 있어서 불안한 마음들을 갖고 계시기 때문에 그런 부분들을 우선시하고 있습니다.] 소비자 신뢰는 기본, 여기에 AI알고리즘 고도화를 더해야 하는 디지털금융 4.0시대. 하나은행은 안정적인 정보보호 체계 구축을 위해 차세대 전산 개발...
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