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[단독] 금감원이 맡던 단순 보험민원, 협회가 속전속결 처리 2024-07-10 17:25:16
보험협회에 민원 업무를 맡기면 소비자에게 불리한 판단이 나올 수 있다”는 시각도 있지만, 비분쟁성·단순 민원만 협회에서 처리하기 때문에 문제가 없을 것이란 게 금융당국 판단이다. 보험금 지급 등 분쟁성 민원은 기존과 마찬가지로 금감원이 처리할 방침이다. 소비자가 원하면 현행과 같이 금감원에 단순 민원을...
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휴가철 초과예약 받고 '일방취소' 빈번…얌체 숙박업체 주의보 2024-07-10 07:15:01
작년의 과반을 넘겼다. 소비자원의 소비자분쟁해결 기준에선 성수기 주말에 사업자 책임 사유로 계약을 사용 예정일 하루 전이나 당일 취소할 경우 손해배상을 해줄 것을 권고한다. 사용 예정일의 7∼3일 전에는 계약금 환급에 더해 총 요금의 20∼60%를 배상해야 한다고 규정하고 있다. 다만 소비자분쟁해결 기준은 법적...
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새로 산 중고차, 센터 맡겼더니…"이럴 수가" 경악한 차주 2024-06-21 12:52:15
소비자와 판매자 간 분쟁 해결도 쉽지 않아 구매 전 소비자의 주의가 필요하다. 피해구제 신청 330건 중 합의에 이르지 못한 경우가 56.1%로 절반을 넘겼다. 소비자원 관계자는 "중고차 구입 때 ‘자동차 365’ 및 ‘카히스토리’를 통해 사고 이력과 침수 여부 등을 확인하라"며 "성능·상태 점검기록부 확인뿐 아니라...
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중고차 피해 80%는 성능·상태 불량…사고·침수 정보 제공도 미흡 2024-06-21 06:12:15
이었다. 중고차 피해는 소비자와 판매자 간의 분쟁 해결도 쉽지 않은 것으로 나타났다. 피해구제 신청 330건 중 합의에 이르지 못한 경우가 56.1%로 절반을 넘었다. 합의가 이뤄진 사례는 38.8%에 불과했고 조정신청을 한 경우는 5.1%로 집계됐다. 합의 방식은 배상이 가장 많았고, 환급, 수리·보수, 계약이행·해제,...
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"멀쩡하다더니"…중고차 피해 80%는 성능·상태 불량 2024-06-21 06:00:08
주행거리 이상 3.6% 등이 뒤를 이었다. 중고차 피해는 소비자와 판매자 간의 분쟁 해결도 쉽지 않은 것으로 나타났다. 피해구제 신청 330건 중 합의에 이르지 못한 경우가 56.1%로 절반을 넘었다. 합의가 이뤄진 사례는 38.8%에 불과했고 조정신청을 한 경우는 5.1%로 집계됐다. 합의 방식은 배상이 가장 많았고, 환급,...
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소비자원, 방글라·엘살바도르·케냐에 'K-소비자제도' 전파 2024-06-18 14:34:47
연수 프로그램으로 소비자정책과 제도, 소비자분쟁 해결과 안전 확보 등 10개 분야에 대한 강의와 토론, 소비자중심경영 우수 기업체 현장 견학 등을 준비했다. 윤수현 소비자원장은 연수생 입교식에서 "글로벌 시대 소비자 문제는 한 나라만의 문제로 끝나지 않는다"며 "이번 연수를 통해 소비자 문제와 관련한 각국...
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"1박은 안 받아요"…캠핑장 갑질 만연 2024-06-18 14:05:44
것으로 나타났다. 예약 취소와 관련해 소비자분쟁해결기준을 따르지 않는 경우도 상당수 있었다. 97개소는 소비자 귀책 사유에 따른 계약 해제 시 성수기, 주말 등 이용 시기를 구분하지 않고 위약금을 산정했다. 74개소는 사업자 귀책으로 인한 계약 해제에도 별도 배상 규정을 두지 않았다. 기후변화와 천재지변...
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"1박 안 되고 무조건 2박만 예약"…소비자 울리는 캠핑장 2024-06-18 12:11:14
취소와 관련해 소비자분쟁해결기준을 따르지 않는 경우도 상당수 있었다. 97개소는 소비자 귀책 사유에 따른 계약 해제 시 성수기, 주말 등 이용 시기를 구분하지 않고 위약금을 산정했다. 74개소는 사업자 귀책으로 인한 계약 해제에도 별도 배상 규정을 두지 않았다. 기후변화와 천재지변 등에서 계약금 환급 조항이 없는...
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1박 예약 안 받고 계좌이체로만 결제…소비자 울리는 캠핑장 2024-06-18 12:00:02
취소와 관련해 소비자분쟁해결기준을 따르지 않는 경우도 상당수 있었다. 97개소는 소비자 귀책 사유에 따른 계약 해제 시 성수기, 주말 등 이용 시기를 구분하지 않고 위약금을 산정했다. 74개소는 사업자 귀책으로 인한 계약 해제에도 별도 배상 규정을 두지 않았다. 기후변화와 천재지변 등에서 계약금 환급 조항이...
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中, '전기차 관세폭탄' 美때와 달리 EU엔 수위조절…'틈' 노리나 2024-06-13 10:59:29
소비자의 차 구매 비용은 크게 증가하게 됐다"고 주장했다. 이어 "EU에 수출된 중국 전기차는 EU 탄소 배출 감축에 중요한 역할을 한다"며 "EU는 중국산 전기차 관세 인상이 손해인지 이익인지 잘 계산해야 한다"고 했다. 강경 국수주의 논조로 그간 타국 비난 선봉에 섰던 관영 영문매체 글로벌타임스는 "12일 EU 집행위...
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