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오텍캐리어, KSQI 콜센터 부문 ‘우수 콜센터’ 선정 2024-11-19 15:26:41
태도, 업무처리, 종료 태도 등 서비스 품질을 평가하는 5개 영역에서 높은 점수를 받아 '한국의 우수 콜센터'에 이름을 올렸다. 향후 소비자 만족도 향상 및 상담사 역량 강화를 위해 다양한 서비스 품질 향상 프로그램을 운영할 계획이다. 오텍캐리어의 관계자는 "다양한 분야에서 고객들을 위한 서비스 인프라를...
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[한남대학교 창업중심대학 스타트업 CEO] 크리에이터 전용 디지털 자산 마켓플레이스를 운영하는 스타트업 ‘오로라이브’ 2024-11-18 22:14:41
맞는 사용권을 명확히 구분해 크리에이터와 소비자가 모두 안심하고 사용할 수 있다. 이를 통해 사용자들은 필요에 맞는 합법적 사용 권한을 쉽게 파악하고, 창작물에 대한 보호를 강화할 수 있다. 서 대표는 “오로라이브는 크리에이터가 단순히 자신의 콘텐츠를 판매하는 것에 그치지 않고, 더 큰 기회를 발굴하고,...
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시니어 소셜 특화 멤버십 '클럽H' 첫 발…하이퍼라이프케어, 맞춤 필라테스 특강 2024-11-18 20:59:32
To Consumer, 소비자 대상 직접 시행 유전자검사)와 일대일 케어 컨설팅도 함께 제공해 체계적인 건강 관리를 지원할 예정이다. 하이퍼라이프케어는 저출생·고령화에 대응해 전국 30개 오프라인 공간을 거점으로 시니어·주니어 맞춤형 멤버십 서비스를 운영 중이다. 지난달 부산 그랜드 조선 호텔에 멤버십 라운지...
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"중고거래는 분쟁 양상도 달라"…당근, 사례집 냈다 [Geeks' Briefing] 2024-11-18 19:38:20
후속투자에 참여했다. 영끌은 확보하기 어려운 소비자의 상품 단위 구매 데이터를 수집하고 분석해 초개인화된 타깃 마케팅 서비스를 브랜드에 제공한다. 케어링, 메디가드와 '시니어 스마트돌봄' 개발 업무협약 시니어 케어 전문기업 케어링이 의료 인공지능(AI) 기업 메디가드와 스마트 돌봄 시스템 개발을 위한...
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"AI가 상담 돕는다"…SK텔레콤, AI 고객센터 오픈 2024-11-18 08:47:24
분류하는 시스템을 도입했다. 오는 12월에는 소비자 상담 결과를 Telco LLM을 활용하여 자동으로 분류·요약 정리하는 상담 후속 업무 자동화 시스템도 오픈할 예정이다. 상담이 종료된 후 상담 결과를 정리하는데 평균 30초 정도 소요됐지만 AI가 자동으로 처리를 해주게 되면 상담사는 상담 종료 이후 후속 업무 처리...
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"700단지 월패드 해킹 잊었나"…보안규정 바꿨지만 구멍 '숭숭'(종합) 2024-11-17 12:15:55
건설사조차 소비자 눈에 보이지 않는다는 이유로 월패드에 사용자를 보호하는 VPN(가상 사설망) 기능을 소프트웨어로만 탑재하는 등 원가 절감에만 매달리고 있어 입주자 사생활 보호 취약점이 우려된다"고 말했다. 한국정보통신기술사회는 또 아파트와 같은 공공주택 홈네트워크 설계 과정의 문제점도 지적했다. 설계를...
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SKT, AI 스팸 탐지 기술로 'CES 2025' 최고 혁신상 2024-11-17 10:10:02
업무협약을 맺고, 금융권 고객 보호 강화 솔루션 ‘서패스’에도 스캠뱅가드 기술을 활용하기로도 했다. 이종민 SK텔레콤 미래R&D 담당은 “AI 기반의 다양한 보안 서비스를 개발할 계획“이라고 말했다. CES를 주관하는 미국소비자기술협회(CTA)는 매년 11월께 다음 해 CES를 빛낼 분야별 최고의 기술이나 제품들을 선정해...
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SKT, AI 스팸 탐지 기술로 'CES 2025' 최고 혁신상 2024-11-17 09:10:03
미국 소비자 기술협회는 매년 11월께 다음 해 CES를 빛낼 분야별 최고의 기술이나 제품들을 선정해 CES 혁신상을 수여한다. SKT는 올해 상용화한 인공지능(AI) 기반 모바일 금융사기 탐지·방지 기술 '스캠뱅가드'(ScamVanguard)로 사이버 보안 분야에서 최고 혁신상을 받았다. 스캠뱅가드는 모바일에서 발생할 수...
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퀵커머스의 그늘…위기에 처한 배달 기사와 골목상권 2024-11-17 06:01:02
뛰어들면서 주문한 상품을 빨리 받아보려는 소비자 편익은 향상됐지만 배달 기사의 업무 위험도도 그만큼 높아졌다는 지적이 나온다. 17일 도로교통공단에 따르면 지난해 사륜오토바이(ATV)와 원동기장치자전거를 포함한 이륜차 교통사고 건수는 1만6천567건으로 승용차(13만1천921건)와 화물차(2만4천409건)에 이어 세...
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망하고 철수하고...그 많던 '수제맥주'는 다 어디로 갔나 2024-11-16 07:45:15
가더라도 냉장 코너가 모두 수제맥주로 채워질 정도였다. 소비자 니즈가 급증하자 오비맥주도 이 시장을 가만히 두고 볼 수없다고 판단한 것이다. 야심차게 KBC를 출범했으나 이 조직은 올해 초 해체되고 말았다. 오비맥주 관계자는 “수제맥주의 인기가 급격하게 떨어져 더 이상 KBC를 운영할 이유가 없어졌다”...
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