악성 민원에 칼 빼든 경기도…민원 통화 통째로 자동 녹음 2024-11-18 10:27:08

일반 고객서비스센터처럼 녹음을 한다는 안내와 함께 통화내용이 자동 녹음된다. 또 도청 공무원이 악성 민원인의 통화에 시달리고 있다고 판단한 경우, 20분 이후부터 공무원 쪽에서의 통화·면담 종료가 법적으로 허용된다. 18일 경기도는 경기도청사 내 모든 전화를 대상으로 이날부터 자동 녹음을 시작한다고 밝혔다....

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SKT, AI 고객센터 오픈...내년 전면 적용 2024-11-18 09:14:03

고객에게 안내할 수 있도록 지원한다. 이 서비스는 상담사들이 필요한 정보를 지식정보시스템에서 하나하나 찾을 필요 없이 ‘퍼플렉시티’나 ‘챗GPT’처럼 상담사가 자연어로 질문을 입력하면 AI가 상담사 대신 정보를 검색해 정리해 준다. 이를 통해 상담사들의 정보 탐색 시간을 단축시키고, 상담사 개인의 역량이나...

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SKT, 자체 개발 언어모델 탑재한 'AI 고객센터' 오픈 2024-11-18 09:06:13

상담사가 필요한 정보를 빠르게 찾아 고객에게 안내할 수 있는 AI 지식 검색 도우미 서비스다. 상담사들이 필요한 정보를 지식정보시스템에서 하나하나 찾을 필요 없이, '챗GPT'처럼 상담사가 자연어로 질문을 입력하면 AI가 정보를 검색해 정리해 준다. 내년부터 모든 고객 상담 업무에 전면 적용할 예정이다....

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"AI가 상담 돕는다"…SK텔레콤, AI 고객센터 오픈 2024-11-18 08:47:24

빠르게 찾아 고객에게 안내할 수 있도록 지원한다. 이 서비스는 상담사들이 필요한 정보를 지식정보시스템에서 하나하나 찾을 필요 없이 ‘퍼플렉시티’나 ‘챗GPT’처럼 상담사가 자연어로 질문을 입력하면 AI가 상담사 대신 정보를 검색해 정리해 준다. 이를 통해 상담사들의 정보 탐색 시간을 단축시키고, 상담사 개인의...

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AI기술 적용 영업점 문 열어…신한은행, 서소문에 'AI 브랜치' 2024-11-17 19:46:19

맡는 점포다. 고객은 입구에서 AI 은행원 안내를 받고 계좌·체크카드 발급, 외화 환전 등을 처리할 수 있다. 신한은행은 고객 편의성을 높이기 위해 AI 브랜치 운영 시간을 토요일과 공휴일에도 오전 9시부터 오후 8시까지로 확대했다. 신한은행은 AI 브랜치를 통해 확보하는 데이터로 서비스를 고도화한다는 방침이다....

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여야의정協, 입장차 여전...의료계 "정원 줄여야" 2024-11-17 18:32:12

안내가 됐고, 예비 합격자 규모를 통한 인위적 정원 조정은 법적인 문제가 있다며 정부는 맞섰다. 애초 수시와 정시 모두 수능 최저 기준을 통과한 학생들만 입학하기 때문에 학습 능력을 이유로 대학이 의대 정원을 조정하는 것도 안 된다는 입장이다. 협의체 관계자는 기자들에게 "의료계도 2025학년도 정원 조정이...

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• #여야의정 입장차 #의료계 #의대 #정원 #정부 #증원 #협의체 #2025학년도 #문제

"아뿔싸! 100만원 보내려다 188만원 송금했는데…어쩌죠?" 2024-11-17 17:33:58

중복 이체 가능성이 있는 경우 팝업창으로 안내하고 있다. 따라서 팝업창을 바로 클릭해 지우지 말고 읽은 뒤 ‘확인’을 누르는 것도 방법이다. 착오송금 시 먼저 금융회사를 통해 수취인에게 반환을 요청해야 하며, 신청 대상 금액은 미반환된 5만원 이상~5000만원 이하다. 예보 홈페이지에서 온라인으로 신청하거나 예보...

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• #아뿔싸 100만원 #송금 #잘못 #착오송금 #신청 #금액 #지원 #실수