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더현대서울 디지털 매장, 홀로그램으로 K팝 체험 2024-10-13 17:25:29
크리에이티브멋이 협업했다. 매장 입구에는 고객 음성을 듣고 답변하는 소통형 안내시스템 ‘흰디 AI 컨시어지’가 설치됐다. 가로 64m, 세로 38m의 대형 미디어 아트월에 동작을 인식할 수 있는 카메라를 부착해 고객 동작을 영상으로 보여준다. 외국인 고객을 위한 모바일 안내 시스템 ‘마이튠’ 컨시어지 서비스도 30여...
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더현대 서울, 디지털 체험매장 '튠' 개장…"새로운 경험 제공" 2024-10-13 09:14:45
입구에는 고객의 음성을 듣고 답변하는 소통형 안내 시스템 '흰디 AI 컨시어지'를 설치했다. 고객이 점포 내 시설이나 행사 등을 자유롭게 질문하면 홀로그램으로 제작된 현대백화점 자체 캐릭터 흰디가 답변하는 방식으로 운영된다. 매장 내부에는 가로 64ｍ, 세로 38ｍ 규모로 제작된 대형 미디어 아트월도...
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현대해상, AI 음성봇·ARS '보상비서'…디지털 혁신 가속 2024-10-10 16:20:51
음성봇을 도입해 효율화했다. 현대해상은 보험 가입 후 해피콜 등에 적용한 AI 음성봇 서비스를 지난해 하반기 자동차 사고 초기 안내와 자동차 보상 진행 상황 안내로 확대했다. 올해 초에는 국내 최초 개인형 ARS 시스템인 ‘Hi보상비서’를 선보였다. 자동차 사고가 나면 고객은 병원 치료비 지급 서류 요청, 사고 처리...
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신한라이프, 영업지원플랫폼 고도화…고객 편의성 높여 2024-10-10 16:20:22
인지해 ‘TTS(문자를 음성으로 전환하는 서비스) 음성 안내’와 최종 업무처리까지 원스톱으로 제공한다. 고객은 콜센터 대표번호로 전화할 때 기존처럼 ARS 안내 음성을 듣지 않고 원하는 서비스를 직접 말하면 된다. 신한라이프는 대면과 비대면 채널 설계사에게 AI 상담을 제공하는 ‘아이온(AI:On)’ 서비스도 제공 중...
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KB손해보험, AI 아나운서·AI 명함 도입해 효율성 끌어올려 2024-10-10 16:18:39
안내, 계약 고객관리 등의 기능도 있다. KB손보는 ‘미래컨택센터(FCC)’를 구축해 AI 기반의 고도화된 상담 서비스를 제공하고 있다. 체계적인 고객 관리를 위해 KB금융그룹 7개 계열사의 콜센터를 통합한 플랫폼으로 AI와 클라우드 기술을 적극적으로 활용한 ‘콜봇’ 서비스를 제공한다. 콜봇은 음성인식과 음성합성...
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메리츠화재, AI 도입 등 디지털 혁신…매출·건전성 개선 2024-10-10 16:17:46
8배 가까이 증가했다. 음성봇은 AI가 설계사를 대신해 중요 내용에 대한 스크립트를 고객에게 안내하는 서비스다. 메리츠화재 음성봇은 고객의 답변까지 인식해 스크립트 서비스를 진행할 수 있다. 메리츠화재 관계자는 “고객의 답변까지 완전히 인식하는 것은 업계에서 유일하다”고 강조했다. 과거처럼 20분가량 되는...
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정해인, 다산 정약용 직계 후손이었다…"행동 신경 쓰게 돼" 2024-10-10 09:53:11
남양주시 조안면에 있는 정약용 유적지를 음성으로 안내하는 오디오 가이드 녹음에 참여했다. 과거 그는 영화 '역모' 기자간담회에서 "그 얘기(정약용 후손)가 나오면 부끄럽다. 저는 잘난 게 없는데 훌륭한 조상님이 거론되면 몸둘 바 모르겠다"고 말하기도 했다. 김수영 한경닷컴 기자 swimmingk@hankyung.com
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AI 서비스 탑재한 '래미안' 송도에 뜬다 2024-10-09 17:09:27
입주민의 음성 인식만으로 집 내부 밝기도 조절할 수 있다. AI 주차장 솔루션은 입주 고객의 주차 패턴을 분석해 선호하는 구역으로 안내한다. 외부 손님은 방문하려는 동에서 가까운 주차구역으로 유도한다. AI 감성조명은 센서가 조명기구 밝기를 조절해 에너지 사용량을 줄인다. 최근 전기차 화재를 고려한 솔루션을...
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장애인과 비장애인이 함께하는 축제, 제7회‘대한민국패럴스마트폰영화제’10일 개막 2024-10-08 13:22:20
진행될 예정이다. 영화제 기간 동안 모두예술극장에서는 부문별 상영이 모두 무료로 진행된다. 이와 함께 공식 유튜브 계정을 통한 온라인 상영관 운영, 개막식, 시상식 생중계 등이 진행된다. 이번 영화제에 대한 정보는 KPSFF 공식 유튜브 개정을 통해 2024 공식 트레일러와 음성 안내 포스터로 만나볼 수 있다.
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실용성·편의성 모두 잡았다…'뉴 미니 쿠퍼 S 5-도어' 국내 공식 출시 2024-10-08 10:09:17
최적화된 경로를 안내한다. 아울러 미니 커넥티드 패키지를 이용해 멜론이나 스포티파이 등 국내 이용자가 많은 서드파티 앱을 손쉽게 다운로드해 사용할 수 있으며 에어콘솔 게임도 차 안에서 즐길 수 있다. 미니 지능형 개인 비서를 활용하면 내비게이션과 전화, 공조장치 등을 차량과 대화하듯 음성으로 편리하게 제어할...
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